音讯：21年前，来自马来西亚的百盛百货在北京复兴门内大街开设首家门店，凭借着各种优质的品牌及先进的国际化连锁办理形式，敏捷在中国百货业谋得一席之地，到了2015年，百盛在中国36个城市具有60家门店。假如把这些门店在地图上标示出来，将是红灿灿的一片，由此百盛也取得“外资榜首店”的称谓。
可是阅历2012年的光辉之后，在电商冲击以及同质化竞赛日益剧烈的当下，百盛赢利连续下滑、一再关店，堕入战略缩短困局。作为最早的联营形式开创运营者之一，从前带领百盛“征战”无往不利的联营形式也被业界诟病不已，明显百盛需求一次革新，来回应外界关于“百盛老矣”的质疑。
3月31日，在百盛中国上海总部，百盛CEO张瑞雄承受记者独家专访，聊了聊百盛这几年的转型探究，回应这几年业界对百盛的疑问，以及未来百盛这首巨舰将怎样掉转方向。
自营份额将提升至50% 署理100个国际闻名品牌
关于百货联营形式，张瑞雄坦承，已意识到其间的坏处，正是由于联营形式才导致中国百货千店一面的局势出现，为此张瑞雄提出，未来百盛将和品牌商走向深度联营，和品牌商一同使用大数据去做到对每一件产品和顾客进行剖析，了解顾客的喜欢。张瑞雄通知记者，百盛的单品办理体系最快将会在年末上线。
依照百盛方案，未来3年要到达30%自营，70%联营;未来5年到达40%自营，60%联营;未来8年到达自营和联营各占50%，以此让百盛更具竞赛力以及赢利最大化。未来百盛将会环绕衣食住行，转型全日子时髦百货。
另一方面，百盛提出未来开展将以“内容为王”。张瑞雄所指的内容是指产品，从2013年开端，百盛花费超越1亿元，经过收买或许署理100个国际闻名品牌，进入中国，一起开发自营品牌树立买手团队，来下降产品价格以及和同行完成差异化，从头招引消费者。到现在，包含闻名女装品牌 Mango、男装品牌H.E. by Mango、时髦珠宝品牌TOUS及多家欧洲名牌鞋商等已进入百盛的分销体系。
为了让百盛的“内容”更丰厚，2015年3月19日，百盛建立上海狮腾餐饮公司，与国际闻名的Johnny Rockets、Quiznos Sub、Franco、The Library Coffee Bar四大餐饮品牌正式签约，成为四大餐饮品牌中国的独家品牌战略协作商。张瑞雄以为，一方面将百盛集团商业地产的运营方法进行了资源优化改进，另一方面也让百盛的品牌更具特殊性、奇缺性。
“这些餐饮品牌既有法度正餐，也有稍加改进契合亚洲口味的简餐，讲究的调配与休闲空气，加上餐厅一起的规划，让这些餐饮在消费者傍边有极佳的人气。跟着中国购物中心过剩以及同质化，这些新概念餐饮将会收到购物中心的欢迎。”张瑞雄表明，这些餐饮品牌既会在百盛门店展现，也会进入国内同行。
百货+购物中心并重 22家超市晋级为精品超市
此外，百盛未来拓宽战略以百货+购物中心并重，优先考虑进驻现已有百盛的城市，以及商业缺少的三四线城市。为满意消费者的需求，百盛将会把购物中心打造成日子化交际场所，不仅能买到所需东西，让购物愈加休闲风趣。为协作购物中心的开展，百盛将在中国的22家超市晋级为精品超市，除了化妆品、女鞋、箱包等百货元素，大规模参加餐饮、文娱、教育和儿童游乐场等许多体会业态。
2015年2月14日，哈尔滨太平桥百盛购物中心正式开业，该项目商业面积近8万平方米，是哈尔滨东北部最大的商业综合体。哈尔滨太平桥百盛规划为，调集购物、餐饮、文娱、影院、休闲、文明等为一体的购物中心，地下二层为配套效劳区、地上六层为卖场区，一层运营化妆品及黄金珠宝，二、三层运营女装及饰品，四层为野外休闲专区，五层以电影院和动感体会馆为主，六层为餐饮区。
“当咱们发现这个区域有商业缺口时就有限拓宽了这种形式，它是一个购物中心化的百货店，未来百货和购物中心是一个交融的趋势，这里边多了许多日子体会类效劳，现在的运营局势十分令人满意。”张瑞雄表明，百货化购物中心形式也是百盛拓宽的要点。
以化妆品切入电商 将百盛网打造成O2O渠道
早在2012年，百盛就现已进入电商事务，但仅逗留于营销、资讯渠道来运营，张瑞雄通知记者，现在百盛已建立O2O独立部分，从头定位百盛网，并将全国700多万VIP会员体系打通，经过CRM将虚拟空间搬运到实体门店。
别的，结合本身优势，百盛将以化妆品作为关键，切入电商。百盛在化妆品范畴运营多年，积累了深沉的品牌资源及产品办理经验，一起实体店优异的质量及效劳在消费者中构成杰出的口碑，百盛网将作为一个O2O渠道打通线上和实体店。张瑞雄表明，百盛电商将不同于其他电商，百盛将在线上设置咨询沟通渠道，让消费者购买到最适合自己的护肤品，一起打通线上和线下的36家实体店，完成“网订店取”或门店体会网上购买。
尽管百盛近年来不断遭受外界质疑，但张瑞雄对此并不忧虑，“咱们不在乎职业怎样来看咱们，由于咱们知道咱们在做的是正确的作业，变革有必要拿出气魄。究竟咱们在东南亚和中国有141家门店，关于想进入中国或东南亚的品牌来说仍是首选，这也是咱们的优势。”张瑞雄说，尽管未来不扫除持续封闭一些不契合要求的门店，但咱们将持续在中国开展，在转型过程中积极探究。
独家专访百盛集团CEO张瑞雄
：曩昔几年百盛一向面临关店、赢利下滑的困扰，外界也很想知道百盛究竟怎样了?
张瑞雄：百盛由于进入中国比较早，20几年了，有一些店租业到期，有些店是商圈搬运，有些商场是人口外流，特别是三线城市，会外流到接近省会，这些商场没有了这些有生机的消费者，导致了当地的消费没有开展的出路，也有部分是业主碰到资金问题要变卖物业。也有一些商场商业过剩，咱们有部分的店体量较小，没办法满意现在消费者的要求，看到这种状况之下咱们就决断的关店，其实关店关于各行各业来说是一个很正常的做法，最重要是咱们为集团止亏，把更多精力、资源放在咱们有贡献的门店，包含人员、资金、协作厂家。
：频频的关店会让外界觉得百盛在走下坡路，你们有没有这方面的顾忌?你们介意外界的观点吗?
张瑞雄：百盛在中国开展20年，咱们一向很专心地点的职业，作为香港上市企业，咱们要为出资者担任、要对董事会和消费者担任，在咱们关店的决议方案上咱们觉得是对的，咱们就不在乎职业怎样来看咱们，咱们知道咱们在做的是正确的作业。
假如咱们惧怕职业在说咱们走下坡路，顾忌那么多，就不能改变局势，关店和开店都是相同的，你会开到一个很成功的店，也会有要关的店，咱们也不扫除未来要关掉存在上述相似状况的店。究竟咱们有60几家门店，从关店份额来说咱们仍是很小的。
：这些关掉的店是否跟你们前期快速的扩张有关?别的业界负面的点评有没有影响到你们和品牌商之间的联系?
张瑞雄：选址上咱们有十分慎重的规范，肯定是要老练的商圈或许是社区商圈，而这些选址规范往往也是其他商业形式的选址规范，许多时分就导致当地商业过剩。并且跟着竞赛的加重，署理商能给到商场的毛利很低，这就导致没办法支撑当地的租金和营运、人工成本。
不单单是百货遇到窘境，品牌商来说也是相同的，所以咱们现在是一起面临，咱们关店，对他们来说也是一种摆脱，他们也能够把精力和人员放到好的门店，所以咱们跟国内的品牌商共进退。
：百盛有没办法来改变这些不利因素?
张瑞雄：咱们现在是在做内容，咱们信赖今后仍是内容为王。作为中国百货联营形式的开创运营者之一，21年前咱们使用联营形式在百货业闯出一片春天，这个联营形式走了20几年，咱们未来会走向深度联营，和咱们的品牌商做的更精更细，使用大数据去做到对每一件产品和顾客的剖析，一起去了解顾客的喜欢。未来深度联营是中国百货业不可或缺的一种形式。
现在百盛也意识到，联营是导致中国百货业同质化的一个根本原因，由于一切商场都在和一个池子里的品牌在联营，所以出现千店一面的状况。几年前百盛就开端做内容了，榜首，就是署理还未进入中国的国际闻名品牌，第二，百盛也在开发自营品牌。咱们也会做买手制的品牌，买手去买国际各地的产品到咱们的体系来卖。
最近在餐饮方面咱们也推出了自己的品牌，未来百盛将会环绕衣食住行，转型为全日子型的效劳零售商。
：咱们看到，最近百盛收买了青岛的一个购物中心，未来百盛会不会把重心搬运到购物中心上?别的，你们方案怎样将购物中心做的更有特征?
张瑞雄：购物中心是咱们未来开展的重要战略之一，咱们会慎重挑选那些出资回报率高的项目进入，由于百盛一向以轻财物为主，“轻财物+重内容”仍是咱们未来开展的主题。当然不扫除收买性价比高的购物中心和自我克制物业。
现在购物中心也有一些过剩，咱们将会经过署理、自营、开发不下于100个品牌，来做到差异化。现在咱们会把全国22家超市晋级为精品超市，精品超市也是衣食住行里边的一个很重要的环节，百盛的购物中心将会以一个很日子化的形象出现给顾客。
购物中心里除了精品超市、化妆品、内衣、女鞋这些百货元素，还会添加各类时髦和日子专卖店、主题式餐饮、大型儿童游乐场、文娱和教育等体会业态。咱们要把零售做的好玩一些，不像曾经那么沉重，让购物中心成为一个很轻松的日子交际的场所。
：百盛2015年在购物中心拓宽上有没有详细的数量方针?会开在哪里?
张瑞雄：关于现已有百盛的当地会优先考虑，此外，三四线城市缺少相似商业的商场会优先考虑。现在暂时没有数量上的方针，会依据商场的需求而定，现在的商业环境，不能再盲目的设定一个硬性方针了。
：百盛在2012年就开端做电商，现在运营的状况怎样?
张瑞雄：百盛网一向以来是作为营销、资讯渠道来运营的，未来百盛网将会成为一个打通线上线下会员的O2O渠道，为此咱们建立了一个O2O部分，百盛网未来将会发布许多时髦潮流资讯、化妆品资讯，与网友互动沟通的渠道。
百盛的化妆品很强，在消费者里很有口碑，咱们的网站将会有个化妆品沟通渠道，让消费者能咨询到最适合自己的化妆品，化妆品电商将是百盛做电商的突破点和新的赢利点。
：咱们知道现在聚美优品、唯品会等在化妆品电商范畴做的很好，你方案怎样与他们竞赛?
张瑞雄：我觉得跟聚美优品、唯品会等比较，百盛做化妆品电商最大的优势在于诺言，以及线下效劳，消费者能够在百盛电商渠道了解信息，然后在36个城市的实体店的品牌专柜取得体会。
现在的消费趋势是，要让消费者信赖你的效劳和产品，特别化妆品是直接使用在脸上的产品，消费者甘愿多花一点钱，也要定心，而在百盛不会存在假货忧虑。现在现已有不下于20几家职业抢先的化妆品品牌和咱们签署协作，未来咱们会把化妆品电商做的更专更全。
在定价方面，主打品牌将会同价，一起也会针对网站供给专供产品，由于实体店的空间有限，网上能展现更多产品，未来线下有的网上一定有，但网上的sku更多。
：百盛的跨国布景能给到你们怎样的优势?现在在十分热的跨境电商方面你们有方案吗?
张瑞雄：百盛在东南亚和中国有141家门店，而亚洲作为现在最具消费潜力的商场，百盛关于许多国际品牌来说，是进入中国或东南亚的首选渠道。尽管中国现已有许多品牌，可是没有进入中国的闻名品牌还有许多，这是一个很大的空间，百盛很愿意作为一个桥梁把这些新颖的品牌带入中国商场。这些品牌既会进入百盛的实体店及网店，也会进入国内同行的渠道。
跨境电商也是百盛的战略之一，但现在首要的作业仍是把现在的作业做好。
：百盛开创人钟廷森复出以来，做了雷厉风行的变革，你怎样看待曩昔几年转型探究?关于转型，钟总有没有拟定方案表?
张瑞雄：自从钟董复出以来，咱们整个办理层也感触到了他作为一个企业家的视野和气魄，现在整个办理层对未来的方针十分有决心去履行。只要企业家的精力，才干雷厉风行的去推动任务。
百盛方案，未来3年要到达30%自营，70%联营;未来5年到达40%自营，60%联营;未来8年到达自营和联营各占50%。由于整个商场太大了，咱们不可能都是自己做，那么最少是平分，这样咱们才干做到赢利最大化。
（ 记者 徐立）
