最近几年中国的购物中心遍地开花，随之而来的却是同质化问题日益严峻。虽然在数量上能够与发达国家看齐，可是业态、品牌陈设、卖场布局、装饰安置等方面却是“千店一面”，缺少特征和招引力。上述现象现已引起了业界的重视，一些商家开端在破解同质化、完结差异化运营上下功夫，经过供给精密效劳、提高消费体会聚客。
天然元素
实在版高兴农场一箭双雕
钢筋水泥铸成的修建，不可避免地将“天然”挡在了门外。但上海K11购物中心就在室内引进了天然元素，不只招引许多顾客前来“寻绿”，可主动调理气温的美化体系还下降了购物中心的能耗。
英客房地产出资办理有限公司出资办理部总监张宇良介绍，K11最大的亮点就是抓住了都市人对田园生活的巴望。其三楼的都市农庄一角，将“高兴农场”实体化，把300平方米空间打造成室内生态互动体会栽培区，养起了香猪，还选用多种高科技栽培技能，模仿蔬菜的室外成长环境，栽培了奶油生菜、菠菜、小青菜、蚕豆、白菜、西红柿、草莓等。一起专门辟出体会栽培区，让白领、中小学生以及来到K11的一切顾客零距离挨近天然，体会栽培的趣味。
上海K11的美化生态做到了极致，在中庭广场，除了有瀑布、阳光顶外，还有大面积的垂直美化墙，经过高科技天然灌溉维护体系处理，一年四季生气勃勃，并有隔热、下降能耗、调理气温的效果。
关于本钱，并不像幻想的那么高。据张宇良介绍，室内美化本钱并不高，用水培技能，每平方米美化本钱大约1000多元，并且添加不了几个人手，乃至能够让物业的保洁员守时替换营养液就能够了。
动漫元素
衍生品助力线下商场
通常情况下，动漫工业的中心是构思内容，动漫工业70%的赢利是经过衍生品完结的。这些衍生品包括与动漫相关的游戏、服装、玩具、小家电、食物、文具用品、主题公园、游乐场等。张宇良认为，“这些衍生品的魅力需求线下途径才干更好地表现种类的丰厚，这一切根本要靠线下完结”。
“动漫工业正与其他工业加快交融，‘大动漫’生态体系现已构成。基于此，一些商业地产先行者开端将动漫体系引进购物中心。比如在购物中心供给动漫专用电影院、体会馆、游乐等动漫主题设备，并且打造渠道，整合动漫相关开发企业，推出独家动漫衍生品，并及时反应客户信息。”张宇良说。
在传统零售实体中心遭到电商冲击的情况下，动漫衍生品实体店反而能发挥实体终端体会的优势。上一年，首家原创动漫主题购物中心在杭州开业，北京初次举行的大型“哆啦A梦”主题展览也在向阳大悦城展开。购物中心与动漫联婚已成为新的聚客利器。
效劳元素
私享空间提高消费体会
购物中心是以租金盈余的商业地产。一般来说，开发方和运营方会想尽办法添加租借面积。但是在这个体会为王的年代，多一点供给效劳的空间会对购物中心起到事半功倍的效果。
开业不久的深圳佐阾香颂购物中心颇受业界称誉。这家定位社区的购物中心给人形象最深入的不是入驻的商业品牌，而是其供给的私享空间。
该购物中心的客服介绍，商场VIP室广受好评，不只规划奢华，并且私密性很强，会员们在这里进行商务洽谈、私家约见，只需求提早电话预定就能够。
更重要的是，在儿童业态简直成标配的时分，购物中心却罕见母婴室。佐阾则很舍得在母婴室上费心思，其内设有爬爬垫玩具和幼儿马桶，每位妈妈都能够有独立的空间哺乳。
文明元素
艺术品提高商业气质
跟着消费者对质量消费的寻求，商业项目逐步与艺术联婚。不少艺术组织也情愿将展览投放到更靠近商场的商场中。商场不只能够收取场所租赁费，也能够提高商业气质。
记者了解到，环保的规划、丰厚多元的艺术空气，构成了侨福芳草地独有的特征。现在侨福芳草地具有500多件艺术作品，其间40多件是艺术大师达利的雕塑。为让消费者更靠近了解艺术作品，侨福芳草地并没有设置艺术品防护围栏。在侨福芳草地负责人眼中，商场不是以艺术品的存在来单纯添加购物中心的艺术空气，而是在开发前就把艺术品展现作为商业项目的一部分。
现在，许多商业项目都与艺术家跨界协作，在商场拓荒出必定区域进行艺术品展出。业内人士认为，艺术与商业的结合能够为消费者带来更多的感官体会，也会加深消费者对商场的特性形象。
（北京商报 记者 娄月 刘宇）
