曩昔的双十一,出售咱们众所周知,但近段时刻另一种声响也尘嚣于业界,绫致公司旗下品牌与马“神”的协作显得同床异梦,可她们与却走得很近!
绫致旗下包含杰克琼斯、SELECTED、ONLY、VERO MODA四大品牌,业界有“无绫致,不商场”之说,可见其在国内商场的位置。其一年300多亿出售额,上万家店肆,这样一个巨无霸,怎样规划的O2O?
正本仅仅采访绫致的双十一情况,一不小心却探知了绫致与“密议”了大半年的O2O项目,此项目本计划在12月份正式发布,现在咱们能够提早知晓了,以下信息来自于微友圈。
这是一套什么样的系统呢?
咱们先复原一个消费场景。
一个消费者进入ONLY的店肆里,看中了某款衣服,除了试穿之外,她还能够翻开,扫描一下衣服吊牌上的二维码,会有相关的调配服饰呈现,每一款衣服大约会有三款引荐调配(也要参阅库存情况),这就给了顾客更多的体会和挑选,若是选中了某款,能够在店里下单,也能够在下单,还能够保藏此款,回家想想看考虑考虑,让家人朋友参阅一下定见再购买。
想现在拿走就在店里下单现在拿走,若是店里无货,就给你快递,彻底没问题。至于购买之后(即使不购买)共享到朋友圈、腾讯微博、QQ空间,那更不在话下了。经过发给朋友搜集定见,更是手到擒来,都不必摄影。
怎样样?这样一个消费场景够酷吧?国内还没有吧?这种形式就是把有限店做成无限店。传统线下店肆面积有限,能够陈设的货品有限,JJ有一千多个样式,可是店肆里边,顶多也就百十款,经过一个小小的二维码,让消费者链接到线上商城,经过调配招引消费者看到更多产品,线上享用线下的流量,线下享用线上的效劳,充沛开释线下店肆这个活广告带来的客流。
O2O上各个人物的活跃性怎样调集?
这种形式很好,咱们早就提出来了,问题是,店肆凭什么有活跃性去做这件事?
这关于绫致来说,不算难事,首要绫致的途径都是直营的,没有加盟,所以能够全盘一体化办理,只需分配好赢利空间,就能够参加。并且ONLY的负责人十分活跃的推进此事,所以这个项目首要在ONLY的店肆里试验。
商场为什么会赞同呢?联营制的商场,是要跟品牌商分红的,这姿势切走订单,商场岂不是有丢失?所以,绫致尽量让顾客在商场下单,由于项目刚开始,还没有看到商场的阻止。一起,绫致线下店肆中,有三分之二是在shopmall中,是独立店,所以,问题也不是太大。
那么,导购呢?最中心的仍是导购的活跃性,要引导用户用手机扫描二维码,只需把线上的订单也算给导购就行了,怎样完成的呢?
每个导购的编码与店肆的编码树立相关,当顾客决议下单的时分,必需求扫描导购的二维码才干下单,这就是最最中心的一点,必定要让每一个订单对应一个导购,导购对应店肆,店肆对应各个出售大区,整个传统营销系统的活跃性就都调集起来了。
哪怕是消费者现场没买,回去下单,也是这个导购的成绩。这就是传说中的人单合一吧。
为什么要这么详尽?这就是零售的要求,只需这样才干很好的把握库存,又能调集出售的活跃性。得到了什么优点呢?采纳扣点形式,0.5%的扣点,这就很了不得了,他们线下300多亿的规划,哪怕能带来10%的增加,30多亿出售额的千分之五就是1500万,当然也有动力推行绫致的微购物商城。是这套系统的开发者,绫致各个部分的团队需求对接敞开接口即可。
绫致的电商团队什么定见呢?免费流量,分红形式,这不就是线下CPC吗?自己只需求树立无线团队就行了,他们是直接获益方,作为运营团队,需求战胜的是树立一整套流程系统,据绫致电商负责人张一星说,他们最近在无线上花费了很多精力,每天的晨会除了一致晨会之外,还专门开无线部分的会议,商议各种流程细节。
绫致之所以能够做成这种形式,还有一些要素,比方,他们能够做到线上线下同价,横竖顾客在哪儿买都是买,不必忧虑买贵了。其次,他们的仓储是一致运营,分隔办理,无线端的订单,在店肆出售的,直接扣掉库存;需求快递的,一致发货,不会让店肆发货的,由于店肆不可能再做一个配送团队。
至于集团层面,据绫致职工介绍,做这件事的热心很高,大力支撑,包含双十一的支撑,大力调拨货品、人员、资金,横竖都是自己的货,只需打通层层对接,就万事大吉了。
所以,打通O2O这件事,在绫致表里简直都找不到任何妨碍。
这件事看起来没那么难啊?
没有妨碍,不代表没有困难!
国内的传统企业施行O2O,限于系统妨碍,挑选绫致这个没有系统担负的企业做试验,但不代表没有困难。这是一件说起来简单,做起来很杂乱很费力的项目。
比方:POS机的改造,现在的POS机是扫描条形码的,尽管也能够,可是二维码是更便利的;还有本来的零售系统,现在参加了无线事务,当顾客在端付款之后,拿走产品,怎样跟店肆系统对接,主动去掉库存数量,都需求改造。几千家店肆、四大品牌的POS机改造计划,要费多大劲?
还有顾客扫描之后的链接,究竟要链到商城仍是JJ官网?链接到官网会更丰厚,链接到商城,图片就需求重做,几万款产品,你想吧,这个工作量……
当然,更重要的是系统对接,天猫店肆系统、官网系统、传统零售系统、商城系统,为了避免超卖,他们下了一年的功夫做了订单系统。这些系统的对接是最杂乱的进程。这一部分仍是让程序猿来描绘吧。
马“神”为何惧怕?
这就是的威力地点,能够让一个300多亿上万家店肆的大型传统服装企业灵动起来,这也是移动互联网年代对企业组织变革提出的要求和方向,或许你会问,莫非淘宝无线做不了这些?
你信任吗?每一个APP都有自己的基因和任务。有,淘宝也有!
他们结构这套系统的时分,就决议了这套系统的最主要功用是什么。关于协助绫致开发的O2O项目,淘宝的人也知道,可是,淘宝没有做,咱们觉得很大一部分原因是,O2O是需求定制的,腾讯拿出了一个微购物的团队专门做这个工作,抢了先,淘宝还没有学会底下身段去协助企业定制一套商城系统,他们现已习惯了模板商城。
这就是在PC端和移动端的思想不同之处,没有开发一个相似淘宝的一致商城模板然后招商入住,而是针对不同职业别离派驻团队寻觅样板开发定制,这彻底是不同的思想形式!他们的这种基因,决议了淘宝不会容易做在做的工作。
马云现在知道了的凶猛,原先认为就是一个交流东西,无甚了了,当他知道关于整个国家传统商业系统的改造比淘宝更凶猛时(我曾说过,淘宝是跟传统零售抢比例,是协助传统零售抢比例),就推出了“交游”,然后重走一遍的路,先作为交际东西,再作为购物东西,可是,现在发力最猛的其实仍是购物东西,所以,你看到了吧,马云是在错位应对!错位应对,是对仍是错?你觉得呢?以先行者的姿势,正迸发出另一种力气!(圈内转发)
guxianyu- 该帖于 2013-11-13 13:33:00 被修改正