“完好的购物中心要带给顾客一种购物体会，构成自己的空气，这比卖一件产品更重要。”
购物中心在运营进程中不可避免的要进行调整，根据消费改变当令调整可以坚持购物中心运营生机和抢先优势，但购物中心进行调整还需掌握最佳时期，留意几方面问题。
榜首，调整需求重视机遇挑选。调整机遇分为两方面，一种为自我自动调整，自动调整是因购物中心生长的需求，购物中心包含百货公司，在运营进程傍边都需求不断地进行调整。调整是一个继续不断地弥补和优化自己运营才干的进程。调整是必定的，自动调整最主要的是掌握机遇。很多人以为购物中心应当在冷季进行调整，但以我的经历来看，秋冬季到来之前，也就是8月进行调整，国庆节前调整完，这是最好的调整机遇，新添加的品牌迎来最旺的出售时段，关于商家和品牌供货商都是非常好的协作机遇。
另一种为被迫调整，受商场和竞赛对手影响，商家无可奈何而进行调整。竞赛对手在某一个时点上进行调整，在这个时分假如本身不调整，可能所需求的优势品牌就会加入到竞赛对手一方。商家要随时做好提前结束和某些供货商合约的预备，把自己需求的品牌引入到购物中心中来。
其次，断定调整方向。中心要素要考虑两点，榜首是本身的定位。调整方向必定不能违背商家本身定位，在汗牛充栋的品牌傍边，咱们必定要留意不是竞赛对手引入的，咱们自己引入来就必定是合适的。这就是要坚持本身定位不动摇。第二要根据自己中心顾客的利益和购买需求来进行品牌和产品结构调整。这样做的意图是经过调整，可以进步中心顾客的购买力、增强消费黏性。一起新增品牌，进步消费者的购买质量。
再者，调整中应留意几大方面。基本要素有六点，榜首是商圈，商家调整必定是为了使这个商圈品牌的结构愈加完好。一个商圈的优化才有利于商圈中每个成员一起生长，这个商圈是每个成员一起运营的。第二是周边竞赛者，在周边的竞赛者调理傍边，要构成产品结构和品牌上的互补。第三是差异性，所谓差异性必定是本身和一切的竞赛同伴，即便有着相同的定位，但在产品结构和品牌上必定要有本身特征和差异。第四是自营品牌。为了坚持差异性，我个人建议，购物中心也好，百货店也好，必定在联营和租借品牌的前提下，拿出必定的面积，乃至拿出最好的面积做自营产品，只要自营产品才干完成和运营同伴的差异化，并且可以操控价格。咱们现在的购物中心和百货公司没有定价权的原因是咱们带来的协作同伴不是联营就是租借，只要自己收购的产品，才有定价权，才有自动赢得竞赛的时机。第五，操控平效。在调整进程中，必定要留意操控好全体平效，不能因为调整使平效越来越低，要坚相等效的供给性。第六要坚持品类的租借联系。不能因为要添加主力业态，扩展联营和扣率的抽成，而缩减了休闲业态，影响顾客和消费者到购物中心的体会。一个完好的购物中心要带给顾客一种购物体会，构成自己的空气，这比卖一件产品更重要。
最终怎么评价调整。在我看来有三点，榜首，这个品类包含原有的方位上的平效和毛利是否得到了稳步的进步。第二，中心顾客的购买率是否得到了进步。第三，对关联性产品的出售，它的影响度是否也得到了进步，也就是说，本来卖得欠好的品类傍边，因为引入了新的产品，对其他的品牌和产品是否有关联性的购买进步，假如满意了这三方面，在我看来调整的作用就是比较好的。
（收拾自作者在中购联第十一届年会讲话，作者系中国春天百货集团首席营运官 李赫男）
