为什么要写优衣库的O2O，在于本年我听到不止一个电商朋友向我引荐，点评称“优衣库的O2O是现在最老练、最成系统的”，这引起了我的好奇心。
你需求知道的是，在进驻天猫四年后，优衣库直到本年才初次参加双十一，玩起了O2O，这背面传递着一个要害的信号，中国电商商场正从批发爆款形式为主，步入品牌电商进化为主的阶段，尤其是移动互联网与O2O正处在迸发前夜，优衣库有必要提早切入。
为此，我也曲折问了一些朋友，第一印象就是优衣库的电商以及O2O战略十分“反惯例”，简直给我带来了思想上的巨大推翻。但深化了解却发现，优衣库之所以如此，在于它和许多高喊反传统零售主义的电商人，以及那些正在大上特上电商途径、高喊彻底O2O一体化的品牌商比较，反而是最沉着、最稳健的。
闲话少叙，谈谈我眼中的优衣库怎么“反惯例”，或许它会推翻你对O2O的一些了解。
一、优衣库O2O不会置疑、削弱或扔掉线下实体店，反而将重心向其歪斜。
关于实体店的“橱窗效应”的评论现已许多，电商即将冲垮大部分的实体店，这简直现已成为一种思想定势，加之一些连锁巨子本年对实体店的关停并转，实体店的远景好像越来越苍茫。
优衣库却不相同，简直是反其道而行之。
先说开店提速。据我了解的状况，下一年优衣库在中国的店面扩张是全面提速，新开店数量同比要添加30%，这背面部分原因在于优衣库的APP以及O2O试水，取得了不错的成果。
这是一个移动互联网将拉平国际的典型事例。现在优衣库的店面首要仍是在一二线城市居多，而优衣库APP和天猫旗舰店的用户却来自全国各地，所以就有了一种”先装APP、再开店”的思路。
优衣库经过APP的推行，让越来越多的用户知道自己的品牌，提高知名度，能够让更多用户发生一种希望，期待优衣库去自己城市开店。一起，依据用户的地理方位、日活跃度等相关数据，来供给开店选址与节奏把控方面的决议计划参阅。
再说优衣库怎么防止双线互博，以及提高实体店的竞争力。
首要，它完成了线上与线下同价，然后防止线上途径的冲击，这好像现已成为一种O2O标配，不翻开谈；
其次，它会经过多种方法招引用户前往实体店购物，比方APP中供给周边店面的方位指引，其线上APP供给的优惠券二维码都是专门规划的，只能在实体店内才干扫描运用，然后完成从线上的到店引流；
此外，关于产品打折，优衣库采取了“指定产品区隔+时间段区隔”的战略。所谓“产品区隔”首要是指线上与线下打折的产品都是特别指定的，并在款型上有所区隔。而所谓“时间段区隔”，指定扣头活动的时间段，并采用错峰排序的方法，用户错失线上扣头，也能够耐性等候实体店随之到来的扣头期。
二、优衣库APP不重出售，重装置量与品牌曝光率，并活跃推进线下实体店向线上的导流。
大略了解和计算了一下，优衣库APP在国内的装置量应该在300万左右，假如依照用户每月至少翻开一次来算，月活跃度超越50%。这是不错的成果单。
即便如此，订单转化率、出售额并不是优衣库查核APP的方针，而更多是重视扩展装置量，尤其是在未开店区域的用户手机上抢占方位，经过品牌传达，提高曝光率。这样，不管它去哪里开店，都能够敏捷堆集人气，也能削减包含热场、促销等新店倒闭本钱。
为此，优衣库活跃在线下店向用户“推销”自家的APP，这种导流方法本钱低，并且直接有用。在一年中，优衣库的实体店大致会有3~4次大促活动，从店员到店长，以及店内播送都在竭尽全力推app的装置，这是一种全员方针。
我了解到的数据是，在本年4月15到5月1日的优衣库APP初次上线的O2O活动中，每一百位到店用户中会有30~50位用户挑选下载APP，并完成了购买，作用十分显着。
它的推行方法也比较风趣，就是经过店内播送以及收银员的提示，奉告用户假如运用APP扫描指定产品的二维码，能够享用更好的打折优惠。一切的产品二维码都是专门规划的，只能用优衣库的APP才干扫描辨认。
为此，优衣库对实体店的职工进行了大规模的训练，就是为了凭借大促的机遇，不断提高APP的装置量。当然，这里边没有杂乱的利益分配问题，而是一种公司规则，职工按此施行即可。
三、优衣库的电商官网与APP悉数导向天猫旗舰店，没有会员系统，也没有积分系统，电商的东西性较强。
优衣库在创建初期，挑选了跟Gap、Zara等服装品牌不相同的战略，其创始人深信单纯仿照他人并不能致胜，所以就有了“Made For All”的品牌价值观，即出产出人人能穿的基本款服装，这一理念与活跃求变求新求仅有的时尚品牌简直彻底悬殊。
这使得优衣库不断在供应链、新式面料应用上做出打破（比方据称已是上海人手一件的轻羽绒系列），并带来的一个独特的现象，就是优衣库没有会员系统，也没有“积分”一说。在优衣库看来，它是全国际人类的好朋友，不管你是第一次来，仍是一百次来，它都会对你天公地道。这是一种简略到出奇的思想逻辑。
比方，优衣库为何坚持要用户到店才干运用优惠扣头，并为此专门规划自家APP才干扫描的二维码，这有用防止了优惠券的糟蹋状况。而优衣库在优惠券、会员办理系统投入上节省出来的钱，就能够投入到线下店的改造上。一起，因为没有杂乱的会员系统，线上线下的相互导流和活动合作更简单马到成功。
优衣库移动推行和运营的小伙伴上海信途介绍说，优衣库的APP更像是一种添加客户到店消费粘度的东西，供给真实有价值的扣头活动在线下店直接运用。
一起，仔细观察就会发现，优衣库在国内的电商官网以及APP，一切流量悉数导向天猫旗舰店，这令人匪夷所思。究竟，渠道的用户是渠道的，将用户沉积到自己的官网，然后做好CRM办理，这简直是许多品牌商朝思暮想的工作，优衣库恰恰不这样做。
上述思路可能并不合适大部分的品牌商学习，但怎么坚持自己的品牌价值观，深究优衣库如此做背面的深层原因，却是每一个正试水O2O的品牌商应该严厉考虑的问题。
