“再也不去银座买东西了”(图)
损坏的净水器。本报记者马志勇摄
本报5月8日讯(记者马瑛)市民司女士在银座商城购买的净水器保修期内坏了,修理人员上门修理时不光没有处理问题,连净水器被卸开的水管也没安好就走人了,导致司女士家中橱柜被泡,而银座商城对此事一向不予回应,司女士和德城区消协屡次和谐一向没有成果。遭受这样烦心事,司女士怒言:“再也不去银座买东西了。”
8日,记者在德城区消协见到了司女士,据她讲,2011年10月16日,她儿子在三八路银座商城为她购买了一款净水器,价值1700元。10月17日,装置人员去司女生家装置了净水器。净水器装置好后没用几回,司女士全家就搬到了济南寓居,2012年新年,司女士一家回到德州家中发现,净水器的滤芯现已鼓爆,无法运用。
所以司女士拨打了银座出售专柜的电话,修理职工上门修理时称,该款净水器滤芯现在缺货,问是否能够替换别的一款滤芯,并称换新滤芯需求200元,可是无法确保能够运用多久。“新买的净水器还没用几回就坏了,换个新滤芯还无法确保用多久,我怎样换?”司女士说。因为未达到一致意见,现已卸下的净水器水管还没从头装好,修理人员就走了,成果导致司女士家厨房一向漏水,橱柜被泡得发霉变形。“我洗碗洗菜只能去卫生间,急得我血压高。”司女士说。
之后司女士的家人去银座专柜退货遭到回绝,要求对方上门修理水管也未果。商城的管理人员则称,该品牌净水器仅仅租借了银座的货台,由济南供货,其他问题银座不论。司女士说,她是冲着银座商城的大品牌才购买的产品,现在出了问题银座却不论了。“今后再也不去银座买东西了。”
4月26日,司女士来消协反映该状况,因为净水器的保修期是一年,产品还在保修期内,消协受理了此案,并告诉银座集团德州商城三八路店前来和谐此事。成果告诉了三四次,银座商城的工作人员也未前来进行调停。
“说是'五一'来,现在'五一'都过了,仍是没人来处理这个事。”消协工作人员说。
8日上午,记者来到银座集团德州商城三八路店五楼净水器出售专柜,出售司理称,司女士购买的净水器损坏归于人为原因,净水器的阐明书上标示了运用环境为2℃以上,因为司女士家冬季未供暖,净水器应该是被冻坏了,归于人为原因,替换滤芯需求付费。
出售司理称,之前接到过消协的告诉,可是商城一年就指望着“五一”和“十一”两个节日出销量,不可能放着商城的生意不论去消协处理此事。随后,记者找到了银座商城营运部张部长,他对该消费者反映的问题给予了承认。
作者：马瑛来历齐鲁晚报)
“再也不去银座买东西了”(图)
2012年05月09日04:12 | 我来说两句(0人参加) 齐鲁晚报齐鲁晚报
本报5月8日讯(记者马瑛)市民司女士在银座商城购买的净水器保修期内坏了,修理人员上门修理时不光没有处理问题,连净水器被卸开的水管也没安好就走人了,导致司女士家中橱柜被泡,而银座商城对此事一向不予回应,司女士和德城区消协屡次和谐一向没有成果。遭受这样烦心事,司女士怒言:“再也不去银座买东西了。”
8日,记者在德城区消协见到了司女士,据她讲,2011年10月16日,她儿子在三八路银座商城为她购买了一款净水器,价值1700元。10月17日,装置人员去司女生家装置了净水器。净水器装置好后没用几回,司女士全家就搬到了济南寓居,2012年新年,司女士一家回到德州家中发现,净水器的滤芯现已鼓爆,无法运用。
所以司女士拨打了银座出售专柜的电话,修理职工上门修理时称,该款净水器滤芯现在缺货,问是否能够替换别的一款滤芯,并称换新滤芯需求200元,可是无法确保能够运用多久。“新买的净水器还没用几回就坏了,换个新滤芯还无法确保用多久,我怎样换?”司女士说。因为未达到一致意见,现已卸下的净水器水管还没从头装好,修理人员就走了,成果导致司女士家厨房一向漏水,橱柜被泡得发霉变形。“我洗碗洗菜只能去卫生间,急得我血压高。”司女士说。
之后司女士的家人去银座专柜退货遭到回绝,要求对方上门修理水管也未果。商城的管理人员则称,该品牌净水器仅仅租借了银座的货台,由济南供货,其他问题银座不论。司女士说,她是冲着银座商城的大品牌才购买的产品,现在出了问题银座却不论了。“今后再也不去银座买东西了。”
4月26日,司女士来消协反映该状况,因为净水器的保修期是一年,产品还在保修期内,消协受理了此案,并告诉银座集团德州商城三八路店前来和谐此事。成果告诉了三四次,银座商城的工作人员也未前来进行调停。
“说是'五一'来,现在'五一'都过了,仍是没人来处理这个事。”消协工作人员说。
8日上午,记者来到银座集团德州商城三八路店五楼净水器出售专柜,出售司理称,司女士购买的净水器损坏归于人为原因,净水器的阐明书上标示了运用环境为2℃以上,因为司女士家冬季未供暖,净水器应该是被冻坏了,归于人为原因,替换滤芯需求付费。
出售司理称,之前接到过消协的告诉,可是商城一年就指望着“五一”和“十一”两个节日出销量,不可能放着商城的生意不论去消协处理此事。随后,记者找到了银座商城营运部张部长,他对该消费者反映的问题给予了承认。
作者：马瑛来历齐鲁晚报)
