精准推送、猜你喜爱……这些在电商渠道屡试不爽的“大数据”运用却还未真实进入传统零售的国际。近来，由北京商报在新浪微博建议的“十大商业品牌·商场Wi-Fi”话题中，参加谈论的100多位网友纷繁吐槽商场Wi-Fi。北京商报记者查询发现，Wi-Fi铺设作为商场数据收集的根底作业，却难以顺利运用。虽然“大数据”已被宣扬得沸反盈天，但到现在为止，京城商场“大数据”运用依然仅仅看上去很美。
增值效劳成担负
在北京市百货大楼、北京apm、老佛爷百货、西单大悦城、向阳大悦城、欧美汇购物中心、新中关购物中心、国瑞购物中心、远洋未来广场等13家铺设Wi-Fi的商场中，北京商报记者体会发现，仅有向阳大悦城、北京市百货大楼、西单大悦城等少量卖场能够流通进行网页阅读、刷微博等操作。但在新中关购物中心、欧美汇购物中心内，却呈现网络“塞车”、信号弱、认证杂乱等多重问题。
消费者陶女士表明，每次看到商场Wi-Fi都很高兴，但却常常遇到连不上网或许网速很慢的状况。不过，比较商场里的“大网”，餐厅供给的Wi-Fi会顺利许多。“在商场搜到Wi-Fi就想赶忙衔接上，但遇到需求登录网页、记载个人信息的认证，往往就会抛弃增加。”陶女士反映，假如商场Wi-Fi能够无边界地衔接运用会愈加快捷。
虽然现在大都商场都活跃活跃地引进Wi-Fi，但到现在为止京城无一家商场能够做到无死角掩盖。消费者叶先生表明，他能够了解因为技能或许线路等问题形成商场现有Wi-Fi网速不行快，但关于部分商场地下区域连手机信号都无法查找的状况充溢疑问。“因为网速不行快，我常常不连入Wi-Fi运用自己的3G网络，但在负一层商场就餐时，手机信号却十分弱。”在叶先生看来，Wi-Fi本来是商场的增值效劳，但因为无法连入、信号差等太多问题呈现，沦为铺排的Wi-Fi却大大降低了商场的形象分。
多条距离难跨过
关于现在商场层出不穷的Wi-Fi问题， 一位商场IT运营担任人道出了其间的隐秘。“商场Wi-Fi设备由运营商出，带宽费用则是商场承当。现在，商场Wi-Fi信号掩盖欠安等问题首要因为点位铺设不行，商场也在活跃与运营商商洽加点位，不过新增部分设备的费用还需商讨。”
上述担任人表明，该商场现在Wi-Fi点位在80-90个，但只要到达200个点位铺设时才干保证每一个出场消费者的正常上网需求。“现在，商场设备悉数由运营商免费供给，但假如想铺盖彻底需花费近200万元。带宽租金为5000-6000元/月。一起，后期运营等还有一系列费用。”虽然这一花费不小，但该担任人表明，这并非不行完结。现在的问题是，经过Wi-Fi收集来的很多数据还未真实投入到实际操作中，商场仍处于探究阶段。
Hermann中国零售微博第一人吴子恒表明，数字国际和传统零售之间一直有难以跨过的距离。因为电商以虚拟网络渠道发家，数据剖析也成为了电商与消费者交流的桥梁，提高了运营功率。在吴子恒看来，现阶段，传统零售电商化还处于“赶时髦”阶段，实体零售商还未找到经过一件产品购买频次等数据剖析消费者接下来可能发生的消费行为和掌握消费者偏好。“即便根底作业做好了，但发力点找不到终究也会成为白费。”
“大数据”运用在路上
银泰百货、向阳大悦城等商场成为了“大数据”运用的弄潮儿。银泰集团将在一切实体门店铺设Wi-Fi用于往后的精准营销、个性化推送等效劳，这也被视为银泰百货测验数字化办理的重要一环。北京商报记者了解到，本年向阳大悦城也将推出一系列根据“大数据”运用的效劳。
向阳大悦城推行部副总监文娟表明，虽然大数据监测收集的各项数据在进行客流散布等剖析时有十分重要的效果，但“大数据”的信息价值并不能彻底体现在日常作业中。除了剖析客流，“大数据”的最大优势之一便是能够进行“千人千面”的信息推送，到达精准营销。不过，吴子恒表明，因为电商和传统零售本质属性不同，在电商上简单完结的一系列精准效劳难以在实体店中完结。“实体零售商至少需求3-5年的时刻才干改变思路，摸清门道。”文娟也坦言，现在，商场信息还处于定向推送阶段，本年将会测验推出定制功用。
据文娟介绍，本年，向阳大悦城还将敞开环绕会员、团购、订阅、付出、圈子、导航、找车等多项效劳于一体的O2O形式。文娟表明，、官网、App等运用效劳将以电子会员渠道为中心，结合O2O形式，向消费者推送促销信息、供给效劳功用等。悠唐购物中心相关担任人表明，悠唐购物中心本年将增加点位，逐渐完结Wi-Fi改造，让“大数据”效劳真实走入商场中。
（北京商报 记者 刘宇）
