调研公司comScore发布数据称,本年“黑色星期五”美国的在线零售额初次打破10亿美元,同比增加26%。与此一起,越来越多的消费者经过移动设备进行在线购物。电子商务软件开发商ChannelAdvisor CEO斯格特·文格(Scot Wingo)称,在“黑色星期五”当天进行的网络购物中,近1/3是经过智能手机或平板电脑完结的,而上一年的该比例还不到1/5。
这些数据好像在标明,零售业将发作一场革新,但美国零售联合会(National Retail Federation)发布的一份数据却对此泼了一盆冷水。该组织称,“黑色星期五”那个周末(共4天)的美国零售总额为590亿美元,均匀每天近150亿美元。即使每天的在线出售额均为10亿美元,也不到每天零售总额的7%。该数据与电子商务占日常零售比例的比例相一致,这标明“黑色星期五”在线零售额的增加并不能阐明什么,更多的消费者仍是经过实体店购物。
当然,7%的比例也并不是毫无意义。20年前,电子商务还底子不存在,现在能赢得7%的市场比例,已实属不易。并且,电子商务也确真实蚕食传统零售商的市场比例。
尽管如此,美国大部分消费者仍是挑选到实体店购物,因而电子商务将继续蚕食传统零售职业比例的说法也是不成立的。电子商务确真实开展,但它可能存在一个上限,或许它无法仿制店内购物的体会。
聪明的商家现已意识到,单一凭仗线上或线下事务现已行不通,两者之间也不再有明晰的界限了。沃尔玛CEO乔尔·安德森(Joel Anderson)上星期在承受采访时称,从下一年开端,沃尔玛实体店将取得在线出售权。
关于沃尔玛而言,这一点尤为重要。长期以来,沃尔玛一直在尽力打破线上和线下买卖的不同。例如,在线买家能够在沃尔玛实体店付款并取货。此外,沃尔玛还使用其在全美4000家实体店作为库房,从那里为在线买家发货。沃尔玛还表明,约12%在线订单是消费者在沃尔玛实体店内经过手机使用下单。基于此,线上和线下买卖的差异现已变得很含糊了。
安德森称:”电子商务开展的第一阶段是朴实的线上操作——在线下单,然后送货到家。而现在则很难再去界说电子商务买卖。假如你在线下单,然后在实体店取货,这归于电子商务,仍是实体购物呢?”
安德森以为:“问题的要害不在于归于何种购物方式,而在于这种趋势。咱们具有途径,但从战略上讲,咱们只需求出现在消费者需求咱们的当地。”