曩昔的2014年,在商场大环境不断恶化,国家反腐力度逐步加强,地区性竞赛日益剧烈(恶性竞赛层出不穷)的前提下,门店之间的运营同质化愈演愈烈,在顾客的需求挑选之间,门店短少可以影响顾客心思判别的品类和产品组合,没有特征靠一味的拼价格构成赢利的大幅下滑,因而大部分门店2014过得并不好,在这样的基础上怎么做好2015成为咱们每一个零售人考虑的问题,个人认为有以下几个关键:
1、大型综合体类型门店需求加强顾客的体会,加大娱乐性、餐饮性项目的比重,要点产品类操作一线品牌,让顾客购物的进程成为一种消遣,让感触更多一些,一起可在要点可掩盖的社区建立微型体会店,主推产品类效劳,便利顾客;加强顾客付出型事务操作,采纳协作的办法补偿本身网络渠道的缺乏(双十二就是一种测验),让线下线上尽可能同步。
2、传统型购物中心则有必要详细分析自己的品类结构形式,并针对性进行品类结构的调整、组合,习气商场需求杰出你的特征和方针品类,由于产品的巨大上你比不上综合体,产品的性价比你比不过专业店,在这样的环境中要想活下去只要进行结构转型。例如:扩展停车场面积,加大如餐饮、娱乐性项目的品类规划占比,开辟网络实体店面,加强同品牌的店中店的形式协作,加强专业化的品牌促销操作,添加门店便利性、效劳性项目,给顾客供给更多的便利,坚持走中端品牌道路等。
3、农村包围城市的战略道路。使用百货店的原有影响力,在门店掩盖的商圈范围内开设微型店,构成一个中心店,很多微型店的网点形式,占据顾客消费的最前沿,一起开展020形式,投合网络消费进而影响你商圈顾客消费习气,安稳自己的商圈结构。
4、促销活动方面。改动一味的价格战形式,适度下降价格在活动中的比例,把进步顾客体会、购物进程感触和效劳品牌化打造作为要点;改善活动的办法、办法,添加趣味性、针对性,精确自己的运营定位,只去影响、召唤你需求的顾客,而不是悉数的顾客;加强关联性的活动协作,例如门店同品牌餐饮店、加油站、连锁组织等进行协作,补偿本身运营品类的缺乏,完成互利共赢,进步本身影响力和集客力。
5、企业文明建造。企业文明就是企业的精力要求终究在职工行为上完成共同的表现,可是当下职工是浮躁的、不安稳的,对自己企业的文明认同度低,每一个门店、企业都面临这样的状况,这也是门店成绩进步慢、活动作用差、工作效率低下的原因,因而加强职工企业文明的建造在当下尤为重要,要打胜仗后勤保障要先行,因而职工对企业的认同度决议企业的运转质量和工作效率,进而影响企业开展。
6、效劳是除产品之外最重要的辅佐项目,任何时候任何环境对效劳的要求都不能下降,并依据不同品类特征拟定不同的效劳要求,做到效劳特征化、人性化、品牌化(海底捞的效劳)。
转型的进程是蜕变的进程,也是企业决计和意志的表现,在存亡之间信任零售老板们都有勇士断腕的决计和斗胆变革的气势,当下商场适者生计,需求决议消费,办法决议生计,时机决议命运,信任我们在总结2014后面临2015,既是应战更是时机,让咱们饯别2015!
中雨- 该帖于 2015-1-4 9:33:00 被修改正