广百股份副总严盛华：购物中心同质化不行怕
实体零售企业进军电子商务的新一轮热潮正在到来，这些触网的零售企业在互联网这个生疏的范畴体现各异。虽然困难重重，传统零售商对电商的热心却难以阻挠。缺少IT专业人才，缺少互联网基因，难以招引人气成为实体零售的“触网”之痛。实体零售企业展开电子商务，终究是另辟蓝海仍是引火烧身？实体零售的未来之路该怎样走？
2013年10月26日(今日)，由主办的“2013联商风云会——电商论剑”继续在杭州举办，记者专访了广百股份有限公司副总经理严盛华。
电商是展开的一个手法而非意图
在实体零售的触网过程中，呈现了各式各样的问题，作用也不那么尽善尽美。问题的症结终究在哪里？触网之路该怎样走？
：依据商务部的统计数据，现在在我国连锁百强企业中，已有62家企业展开了电子商务，可是其间过半企业的电商事务寸步难行，对此，您怎样看？
严盛华：导致这个局势的原因有许多，榜首，企业没有剖析好自己的需求，第二，资源没有整合好，第三，是没有定位好。成果就是，有些企业做电商做得不三不四。现在，传统企业触网的速度仍是有点快，比较匆忙。有些企业在做电商时，观念并没有改变过来，依旧是用实体零售的思想在做电商。咱们实体零售做电商，确实是缺少人才的，既懂得电子商务、又了解企业文化并能融进去的人才少之又少，这是一个十分大的缺点。电商的操作方法，与实体店的操作方法是彻底不必的。我一向着重，电商是为咱们企业的展开多了一个途径罢了，而不是意图。
：在您看来，实体零售触网该怎样包围？
严盛华：首要能够引进商业加地产的出资形式来反抗新网点租借成本上升以及门店运营不行继续的应战。大的企业，能够加速本身展开，经过吞并收买，加速企业的规划强大。第三，线上线下结合，完成方针消费客群的“全掩盖”。以线上购物便利和线下购物体会的结合来最大化招引方针消费客群。
：实体零售触网的方法许多，您比较看好哪种形式？
严盛华：现在的阶段，最好的途径仍是B2C,现在的实体零售还没有方法一步到O2O,假如现在要做O2O的话，要做许多工作才干对接线上，而实体店还没有做好这个预备。一步一步来，现在这个阶段，我的主张是先把B2C做好，然后预备O2O。未来的方向仍是O2O，让消费者在任何一个空间和时刻都能满意消费需求，这才是O2O的实质。线上和线下一体化，效劳一体化、产品一体化。
安身主业完成多元化展开
实体零售除了展开电商外，开端寻求多元化展开路途。严盛华的观念是，不论多元化的途径怎样，实体零售的主业有必要稳固。
：现在，实体零售的展开一向颇不景气，咱们都在寻求多元化展开，您怎样看待多元化展开？
严盛华：从现在国内的状况看，多元化是要的，规划效应的体现就是多元化，经过连锁手法、多业态等手法，不管怎样多元化，都不能脱离自己的主业，有必要稳固好自己的主业。危险有必要分管，赢利要多元化获取。比方咱们做实体店的，不行能把现在一切的实体店关掉转到别的一个生疏的职业里边去做电商。稳固好自己的主业，打好根底，主业做好了能成为获取资源的一个重要途径。在主业里做得好，人家才认可你，成功的概率会大一点，危险会小一点。
广百一向环绕自己的主业不变，依照商场需求，公司的才能和资源配置不断丰厚自己的业态。咱们观察到，现在买电器都是一些家庭的首要骨干力量，咱们为他们供给更广泛的效劳。逗留的时刻长，至少两人以上的家庭成员参加到购买电器中，这个时刻和客流就能够利用起来，能够供给其他的效劳给他们，带来别的一个生意。所以在广百电器里开广百超市，丰厚业态。咱们未来可能会在电器店中参加餐饮、休闲等要素，往体会化、多元化的方向去走，立异业态。
：除了业态多远化，不少实体零售还企图从自营或自有品牌方向寻求盈利形式多元化，关于这方面，您怎样看？
严盛华：广百现在先以署理标杆品牌做测验，经过署理品牌，能够总结经历。咱们缺少自营和自有品牌方面的人才，经过署理标杆品牌，能够培育这类人才，也能够堆集咱们在自有品牌方面的办理、营运的有用经历。在很生疏的状况下去做自有品牌，在不知道商场的需求与整个运作的状况下，比方库存办理、物流、消费者需求这些东西，是很有危险的。经过署理，这些都有了可学习的经历。咱们现在设立了批发中心，署理了许多职业界的标杆产品。
购物中心同质化不行怕
有揭露数据显现，购物中心在中国将以每年300家的速度添加，并在2015年时到达4000家。购物中心的迸发年代好像正在向人们跨进，然而在快速、继续添加背面，购物中心呈现的空置率高、同质化严峻等问题。
：购物中心在这几年以迅猛展开速度在逐年添加，有数据显现，2015年时到达4000家，您怎样看待这种现象？
严盛华：现在购物中心呈现这样紊乱的局势，由于营运商没有参加到开发过程中，是开发商在做开发。开发出来的购物中心，某种意义上说，是为了修建而修建，不是为了营运建的，一会儿要消化这么多购物中心是十分困难的。购物中心是一种归纳的商业体，产品、资金、消费者等等，假如缺少这些元素，没有方法把购物中心做好。
：您怎样看待购物中心空置率高的问题？
严盛华：购物中心空置率高的问题，在我看来是，榜首是供过于求。第二是违反了商场需求，比方整个城市才十几二十万的人口，造一个可包容几十万的商业体，怎样可能消化？第三，从产品视点剖析，无法一会儿满意逾越它生产才能的需求。第四，职业竞赛问题，一方面是购物中心与购物中心的竞赛，另一方面，是电商带来的竞赛。购物中心的许多主力店，遭到电商冲击比较大，直接造成对购物中心的冲击。
我发起展开购物中心，由于咱们是做营运的，咱们很清楚商场需求。开发商可能不清楚，不懂得消费者的需求，就会盲目地做。
：购物中心同质化问题也越演越烈，您以为怎样防止同质化？
严盛华：在供过于求，生产力跟不上的状况下，同质化问题是无法防止的。同质化问题其实从百货业一向延伸到购物中心。在我看来，同质化并不行怕，可怕的是消费者的同质化。假如方针消费集体是相同的，而每家购物中心供给相同的东西，那就糟糕了。假如购物中心供给不同的产品效劳，那即便相同的顾客也不必忧虑。每个购物中心有必要有自己清楚的定位，效劳的是哪一类消费者，购物中心不能贪大求全。你的商圈、产品、顾客等等，让购物中心不能贪大求全。未来消费特点中，便利性会在价格要素之上，由于人们需求更多自在的时刻和空间。
（ 潘红红/文，转载请注明来历作者！）
