未来购物中心开展与趋势，首要需了解2020年消费者与消费习气的趋势。首要可分红六大类，包含:
(1)2020年经济之展望
(2)消费集体之改动
(3)性别与购物之联系
(4)消费习气之改动
(5)时刻地址之挑选
(6)科技进化之影响
首要，
(1)2020年经济的展望
◎一般来说，2020年时，一般家庭收入会比现在更为赋有，约为现在收入的1.5倍以上(现在英国均匀家庭年收约为30,000英磅);
◎ 未来购物中心消费者将会添加，一起花费必定增大，零售业全体将继续生长;
◎ 欧洲近年来通货膨胀份额甚低，能够说未来物价将继续安稳，而零售产品价格也将下降;
◎ 物价尽管不会升高，但薪酬将会添加，不过因为人工本质将前进，生产力及效劳水平也相对前进;
◎ 未来零售业的竞赛将更剧烈，只要那些更优异、更具构思的业者才干生计。一起，也将会构成两极化的开展(极大型或极小型)，而对大型业者来说，怎么坚持立异及弹性，则是其最大的检测;
(2)消费集体的改动
◎ 未来消费者年纪更趋老化，也即45岁以上晚年人口与45岁以下人口份额将达3:1;
◎ 因为科技及医疗兴旺人们将更长命达5-6岁，退休后仍有20年时刻可活，日子也将继续;
◎ 零售业对未来消费者的习性及喜爱将愈加深化，才干把握未来商场;
◎ 战后50时代的婴儿潮在2020年时，已将近55-75岁，此一时代的消费群，代表着自傲、年青生动的特性，当他们进入中年时，他们将仍然坚持他们的特性;
◎ 而这群消费者，在2020年时，不光因身体的状况良好，并且更有钱及更具消费才干，一起也把握了肯定的财物与现金，怎么招引与把握这群消费主力，将是最大检测;
◎ 因为未来家庭结构的改动使得未来日子方法也将改动，包含：单亲家庭、不生育的夫妻、晚婚家庭、离婚、再婚之家庭、鳏夫寡妇的家庭等等，都使得日子方法有所改动;
◎ 也便是说传统一夫一妻制的家庭份额将会削减，而其它型式的家庭份额将增多。不过未来没有小孩，而配偶都有收入的家庭将是最具消费才干的家庭;
◎ 现在购物商场首要的消费目标都是年青族群，关于银发族则甚少研讨、知道，也因而不能招引他们的消费，未来将有所改进。
(3) 性别与购物中心之联系
◎ 传统上购物的女人占了绝大多数，约2/3左右，不过，未来将有所改动，男性购物者份额在未来将会添加。一方面男性也将会在家庭分管更多的作业：下厨房、照料小孩等。一起也是因为有更多女生需专注于作业，时刻也较难分配的联系;
◎ 未来因为单亲家庭的联系，男性也会在自己身上消费更多;
◎ 男性消费者与女人消费者的习性是不同的。有人说，男性厌烦逛街购物，而女人生来便是为逛街购物，将来这种习气亦将改动;
◎ 曩昔购物中心规划规划皆以女人为主，而未来男性消费者的爱好及喜爱将被考虑在内，包含：DIY、电器用品、书藉、音乐、酒品等等男性承受度较高之产品。
(4) 消费习气之改动
◎ 因为未来消费者更有钱及更有时刻，一起他们教育水平也前进。而产品挑选性也添加，消费动机也更多元化，使得未来商场亦随之改动，本位主义将更形盛行;
◎ 购物中心之业种组合，要更适合不同消费族群的需求，并依据不同需求再做不同分区、规划与规划、组合，并满意不同消费者之不同需求;
◎ 全球化之开展，使得未来购物中心面对更多国际品牌的应战，而消费者也将有更多国际品牌之挑选;
◎ 未来消费者首要的要挟或惊骇首要来自二个方面：健康与违法。除了健康外，人们期望处于安全的环境里;购物中心将来也因为出资本钱更大，相对地安全性要求也前进，所以未来能够刻画较安全购物环境的形象，也将因而更招引消费者来消费;
◎ 未来消费者是更喜新厌旧，没有忠诚度可言，遭到媒体宣扬、广告之影响。不会对特定的商场忠心不变，所以未来购物中心有必要保有立异的才干、不断依据商场需求改动而改动内容、组合与规划等，以投合消费者的品尝;
(5) 时刻、地址之挑选
◎ 未来的社会里，人们不光寻求更高的作业待遇，一起也能统筹休闲文娱的日子，所以时刻分配将更严密与有用率。购物休闲的方法，也将更讲究多样化的挑选，因而购物中心的地址、内容、商家、规划、规划使消费者更情愿前来挑选、下决议，并节约时刻;
◎ 消费者消费或休闲的时刻将会改动，缩短或削减。另一方面，购物中心运营的时刻，可能也要有弹性。乃至延伸，以便更多的人有更多的时刻来消费，而科技、通讯、手机都将延伸消费者消费的时刻与方法;
◎ 2020年休闲文娱的时刻比重会添加，新的业态也会呈现，不过相同的也将带来更多的竞赛，购物中心怎么能更有用的运营一个商场而又带来更多消费者重视的休闲与文娱;
◎ 未来购物中心里也会引入便利店或一般超市等型态的商铺，特别是多层次管道、通路的零售开展等，未来购物中心将包含多种业种、业态在内;
◎ 消费者将有更多的出国旅行机遇，也会比及恰当的机遇，在恰当的地址来消费，也是必定的一种挑选;
(6) 科技进化之影响
◎ 廿一世纪是科技的世纪，2020年科技开展已趋老练，特别是Internet、Mobile Phone 及Robot这三大科技之运用，将使购物中心会有很大的改动;
◎ 购物中心因为出资巨大，必定出资巨资在科技方面，一方面前进办理效能，下降营运本钱，一起供给消费者更便利、更快速、更多样化之挑选与购物环境。别的前进安全舒适的水对等，亦即现代科技之作用之享用;
◎ 未来，数据办理中心的运用，使得开发商更具竞赛，英国的购物中心出资者在澳洲、意大利购物中心的老板在美国、德国购物中心的业者在新加坡等，首要便是依靠网上、在线数据中心的办理与运作，以操控办理这些购物中心;
◎ 而高速、高率的数据网络与通讯，使得业主与广泛消费者愈来愈严密，互相之联系也亲近;
◎ 未来购物中心经由科技之前进，数据办理之开展，使得购物中心不光更有用率、更安全、更节约，可说将是一个智能型的购物中心。
总结以上各点，咱们预先推论可能在2020年全体消费者与消费商场的演化，而购物中心业者针对上述层面，也有必要考虑因应之道，依循未来商场的需求作必要调整。而怎么战胜这些问题，下列6个方面可再深化探讨：
(1) 扩展及丰厚购物中心的业种组合(Tenent mix)
业者有必要务实的猜测消费者喜爱，乃至方法导购物中心具有更短的租约、丰厚及有弹性的业种组合及办理方法，使购物中心业者，能更有用的办理，并供给有用率之运营策略。
(2) 发明一个且有一起风格的场所(Sense of Place)
为了使顾客不断的回来消费，每一购物中心都需营建其一起风格。意即一起之购物经历，不只美观罢了，且要感觉很好，更重要是使消费者能感触安全、舒适、…等。而营销、推行也是重要环节。这些都要靠整个购物中心运营办理的团队，一起的协作才干到达，乃至包含当地政府主管单位、交通部门，乃至差人在内。
(3) 招引新的消费群(New Shopper)
为了招引更多的消费群，除了要照料首要的消费群，更要招引其它的客层，包含年青族、银发族…等等;也就是要有更多的产品挑选及效劳。而男性消费者的需求与女人消费的习气皆不相同，二者都要通过特别的规划及把握。
(4) 开展多样性的挑选(Segemented offers)
未来的购物中心会为不同消费客层延伸出分区、分段、分时的规划，多样性的组合、装备及规划，使得每种消费群都能享遭到不同的消费经历，一般大型的购物中心就简单取得此种作用。例：英国Kent郡内的Blue Water便是很好的事例。(mass market, aspiration and lifestyle 三种情境及定位….)
(5) 供给顾客效劳的规范(Customs Service )
购物中心有必要慎选练习及培育优异的从业人员，此一关键特别重要;人是未来运营办理的最重要因素，消费者不光是来买东西或消费，而直接与顾客触摸的从业人员更是购物中心业者与其它竞赛者不同之地点。
(6) 供给科技整合的运营办理体系与设备(Integrated Solutions)
2020年的科技想必是愈加的前进与更讲究功率，而购物中心所具有、运用的体系与设备，也将更形广泛、杂乱。所以怎么结合未来的科技，并加以整合成为有用率、更安全、便利操作、本钱低价的体系，这些都是首要的考虑。这种新科技结合Internet、Intranet、Mobil Phone 数据化的信息，实时、随时、无线的体系，使得购物中心能全方位的效劳消费者、设备、办理者，进而成为最有用的运营办理工具。
上述6点可说是一个大方向。是依现在的消费形式所推演出来的;当然20年后，谁都无法预知，可是大方向应不变。因而有备无患，方能知己知彼，也唯有不断的改进、改进，才干在瞬息万变的商场中，坚持抢先，更能把握致胜的先机。
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