昨日，渝中区，一位市民从龙湖年代天街的促销广告前走过。 记者 唐浩 摄
商报记者 刘渝畅 任忠君
重庆商报讯 “双十一”电商狂欢今日拉开大幕，主城重百、新世纪、远东等各大百货卖场针对“双十一”的促销战则于昨日进入结尾。
商报记者昨日造访商场发现，本年凭借周年庆，不少百货卖场的扣头力度乃至大过电商，赚足人气的一起，成果也陡增。不过，仔细的消费者发现，本年除了狠拼价格，更多百货类零售企业已将心思花在了购物体会等进步效劳方面。
促销
商场搞促销 扣头比电商还大
满300送300、6折后满300送300电子礼券再送300餐饮券、零点利酬宾、让利七多半……从11月8日起，重百、新世纪、远东等各大百货卖场趁“双十一”降临之前，纷繁推出各类促销活动。
商报记者昨日整理发现，各百货卖场本年针对“双十一”推出的扣头力度，最低至1折，大大超越从前的周年庆促销。大力度的优惠，也招引了不少消费者。
昨日下午，江北观音桥商圈，新世纪世纪新都店内挤满了前来购物的市民。
“以往，我都是网购，本年传闻商场促销力度大过从前，所以今日特意到卖场看看。”在世纪新都购物的徐小姐则通知商报记者，她买的原价9万多的某品牌床上用品4件套，之前在网上看这套床上用品大约要花4.8万元，不过，在卖场扣头优惠后仅4.6万元左右。“在商场内购买的同款产品比网上还廉价了近2000元”。
“到今日下午4：30，咱们三天(11月8日~10日)周年庆促销，客流量同比翻番。”昨日，世纪新都店相关负责人泄漏，成果最高同比增幅也达两倍，估计三天出售额将打破1亿元。
借大力度促销赚得人气和成果的不只世纪新都。“咱们的活动将一向持续到本月25日。”远东百货大都会店相关人士表明，仅周末两天看，人气和成果均小幅增加。
效劳
付款不排队 购物有专人陪
现在，有节庆搞让利促销，无节庆也要找噱头搞让利促销，已成为各百货企业的常态招数。不过，业内人士也指出，拼价格无助于企业久远开展。
商报记者造访商场也发现，不少百货已开端将更多心思花在进步效劳上。
早在本年8月底，远东百货便率先在卖场内引入并运用专柜自主收银机，简称“一柜一机”，这在重庆百货(600729,股吧)界尚属首例。“咱们旨在让顾客享用更高质量、轻松的购物体会。”远东百货高层人士介绍，完成“一柜一机”意味着顾客在馆内专柜购物后可直接在专柜付出，无须跑到收银台排队付款。
“估计到年末，咱们开业一年的出售额将达4亿元，这在新世纪体系内新店开业成果中是最好的。”新世纪大坪商都负责人承受商报记者采访时表明，针对“双十一”推出的促销仅是为了回馈消费者。
“跟着职业竞赛加重，加上电商迅猛开展，咱们也意识到未来百货更多要比拼的就是效劳。”新世纪大坪商都负责人介绍，从开业起，商场便针对VIP客户推出了专人陪逛街的个性化效劳。一起，每个月还针对会员及老客户推出茶艺、高尔夫、谈天沙龙等活动。
联盟
重百电器60家卖场贱价结盟
商报记者从重百电器方面了解到，在双十一期间，他们现已联合了从海南到东北，从四川到新疆的超越60家区域线下卖场，构成一致的贱价同盟和供应途径。
“关于消费者而言，假如能在实体店买到网上乃至低于网上的价格，并享用到实体店本就较为强势的一系列装置和配送效劳，必将会对电商途径构成冲击。”重百电器相关负责人通知商报记者。
而一起具有线上线下两条途径的苏宁国美好像也深谙这一点。在本年的“双十一”促销日，苏宁现已提早在线下门店的一切价签上增加了二维码，消费者只需拿出手机扫一扫，就能立刻链接到网上商城，检查该产品在网上的价格。国美和苏宁也都在线下卖场设置了相应的网上价格查询区，以便利消费者随时线上比价。
“咱们并不是用线下途径去冲击线上途径，而是将线上途径融入线下途径，融入后，消费者既能享用到网购的贱价，也能享用到实体店的效劳，这是一种零售新形式的探究，也应该是未来零售开展的趋势。”苏宁方面相关负责人表明。
声响
线下百货包围
特征效劳求开展
“近年来，我市高端百货、购物中心越来越多，构成了竞赛与制衡的新格局。”市零售商协会人士表明，这迫使各百货企业在效劳方面移风易俗，从传统的坐地收租转向从更深的层面了解客户的消费需求。
“当品牌资源共享程度现已很高时，单靠打折促销只会让消费者审美疲劳。”该人士表明，零售商应凭借本身共同的资源和效劳手法，经过协助消费者取得最佳购物感觉和愉悦心境来赢得商场，只要实在了解消费者、效劳到位的商家才干在未来商场中求得生计开展。
“当然，关于百货企业，效劳不能盲目仿制。”上述人士表明，任何企业都不可能为一切消费者及其一切需求供应效劳，零售企业也不破例，零售商有必要找准自己的方针商场，清晰商场定位，才干准确把握方针消费者的实在需求，然后供应有用、有特征的效劳。
纵深
线上线下怎么并行?
上游厂商力保同价
作为“双十一”各大商家绝杀大招的底子支撑，其供应产品的上游厂商终究反响怎么?商报记者昨日提早刺探发现，作为历年“双十一”出售总额的首要贡献者之一，在家电板块，现在包含美的、TCL在内的多家上游家电厂商均提出要力保各途径同价的情绪，以防止打乱价格次序。
“不论双十一各大商家之前战况怎么，咱们肯定会力保各途径的价格一致。”格力商场部相关负责人昨日通知商报记者。
在他看来，产品出售是一个持续的进程，格力绝不会由于某一个途径去私行下降或许进步产品价格。“关于咱们而言，每个途径的消费者都是对等的，而且格力的产品促销有咱们自己的节奏，咱们也不会由于双十一而特别去推出促销活动。”
他表明，格力并无针对双十一做特别预备，而是持续在推此前一向在进行的“健康家电效劳月”的活动。
“咱们在双十一期间专门推出了大幅度的促销活动，但这些活动在每个途径的内容和形式都相同，价格也会保持一致。”长虹商场部相关负责人通知商报记者。“比方在这次活动中，国庆期间出售6999元的长虹50英寸4K电视，双十一期间的价格会直降为5999元，但这个价格在每个途径都相同。”
此外，包含美的、创维等多个品牌在内的相关负责人均在承受商报记者采访时表明，会在本次双十一期间力保各个途径同价。
尽管如此，但商报记者采访发现，关于电商途径，各大厂商依然心存“偏心”。
“咱们刚刚在线上发布了'磨盘'系列豆浆机新品，而且是挑选在线上进行的首发。”美的方面相关负责人通知商报记者，他表明，现在在日子电器范畴，美的在线上的出售额现已到达总出售额的15%，而针对本次双十一电商途径的出售，美的还打造了电商产品定制生产线，然后确保双十一期间电商途径产品的质量和供应时刻。
除此之外，包含长虹、创维在内的多家厂商，现在都现已专门针对电商途径推出了特供机，以示对电商途径的特别注重。
“电子商务与传统零售其实各有本身的优势和价值，不能由一方彻底替代另一方，而应该是针对各自适合的消费集体来切割商场。”湖南省社科院研究员郑自立说，不少企业的做法是，针对电子商务与传统零售的各自特色，开发不相同的产品别离供应两种途径，产品施行差异化，准确定位每个途径，防止传统途径受蚕食。
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