7月16日，北京三里屯优衣库试衣间事情把许多网友的眼光拉向“试衣间”这个平时鲜被重视的空间。锡城商场、综合体的试衣间是否能给消费者供给一个满足的试穿空间？记者以中山路商圈为样本，体会了优衣库、GAP、H&M、ZARA、大东方百货、恒隆广场、苏宁广场、百盛这8家人气商场和专卖店的试衣间，体会成果，无论是便利程度仍是安全隐私维护方面都存在着许多缺乏。
“走光”囧事百出
布帘开大缝顾客遇为难
采访中记者发现，门锁空缺或许损坏、面积偏小、无挂钩等现象比较遍及，还有不少试衣间的门用布帘替代，乃至有的直接用弧形布帘一拉便构成一个简易的试衣间，一不小心就很简单走光。
市区的ZARA专卖店，这儿的试衣间是由一块深色布帘围成，可是布帘两头均没有钩子。记者拿着衣服进了试衣间，确保布帘两头无缝对接，正预备脱下上衣试穿相中的小衫时，遽然死后的门被翻开，扭头一看，面前竟然站着一位要来试衣服的女士，尽管这名女士连声抱歉，但局面十分为难。
在苏宁广场的H&M专卖店，一楼共有10个试衣间，试衣间的门也是帘子，不过这些试衣间为男女共用的。关于布帘充任试衣间的问题，正在试衣的市民小邓表明频遇囧事。小邓说，布帘当试衣间，的确让人在试衣时提心吊胆，一边试衣一边还要防范外部的人“破门而入”。每次她都让朋友在帘子外把关，可是像ZARA这样的店不允许带火伴进入，她试衣时有必要一只手紧拉把手。而在百盛的一家女装店，帘子的一侧底子拉不终究，留下一道缝隙随时都会“走光”。
既是货仓又是杂物间
试衣间“身兼多职”
不少装饰较为精巧的服饰店，试衣间可谓“身兼多职”：既是货仓，又是杂物间。在百盛一个女装专柜的试衣间内，除了堆积有一人多高的货物外，还摆放梯子、扫帚、拖把和工作人员的快递等。记者选了两件衣服进行试衣，在1平方米左右的狭隘空间里，为了防止碰撞到这些物品，站在里边试衣不得不缩头缩脑，小心谨慎，动作起伏稍大便会撞到墙面。关于身段较为饱满的人来说，在里边换衣简直是一份“累活”。而就在镜子的旁边面，竟然还有一个门，本来，这个狭小的空间不仅仅是试衣间，仍是库房的必经通道。在云蝠大厦一楼的一家服装店，不到2平方米的面积，几名出售人员在试衣间吃起了下午茶。见到有顾客来试衣，出售人员才撤出。记者采访了几位购物试衣的顾客，他们都表明：舒适的购物环境是消费者挑选去大商场购物的理由之一，可是不少大商场内的试衣间也成了杂物间，十分影响试衣作用。
底子标配不全
试裤时“金鸡独立”
凳子、拖鞋、门帘，本应该是试衣间的标配，但实际中，许多试衣间硬件并不完全。记者昨日在H&M专卖店内选购裤子试穿的时分，发现这试衣间内没有备用鞋，也没有坐椅，记者只好赤脚踩在地上，“金鸡独立”试裤子。折腾完气喘吁吁不说，脚底板也变得脏兮兮，本来高涨的购买愿望马上大打折扣。
造访过程中，除H&M外，ZARA、GAP试衣间均没有装备易脱换的鞋子，这也给试穿裤子的顾客带来了必定的不便利。中山路上一家小服装店的试衣间内，乃至连凳子都没有，体会感极差。
试衣时，衣服穿穿脱脱，不少顾客不免动出一身汗，可是，不少试衣间却没有独自的空调，让人备感不适。苏宁“欧时力”店内有中央空调，试衣间却在最里边角落里，上面没有出风口，记者在里边试穿了两件衣服就满头大汗。
也有交心效劳，值得点赞
在记者体会过程中，尽管不是一切试衣间都能做得八面玲珑，但其间某些小物件让人觉得比较人性化，也为品牌加分不少。
1、防口红头巾
这个头巾只要少量高级品牌才装备，一般店里是没有的，但这一细节仍是让人觉得十分有用而交心。在恒隆某高级品牌女装店里，三个试衣间里头都挂着一条烟灰色呈半透明状的纱巾，出售人员通知记者，这是让顾客蒙在脸上防止试衣时弄花妆的。大东方一楼一家奢华品女装品牌店也为顾客预备了这种防口红头巾，仅仅没有挂在试衣间内，而是折叠放在效劳台的抽屉中，“每试一次就会换掉，确保洁净。”
2、长柄鞋拔
这一物件在一些男装品牌店里比较常见，原料上各有不同。苏宁热风专卖店里的鞋拔是木制的，而大东方一楼一家男装品牌的鞋拔则是金属原料，看上去更为高级。“主要是让男人穿鞋、脱鞋更为便利。”热风出售人员表明，“这是咱们近几年才装备的，改善用户体会感触。”
3、多面镜子
大都试衣间里只配了一个平面镜，做得比较交心的是H&M和Zara等专卖店。记者看到，小小的试衣间内，身前死后都有平面镜，别的反面还多了一个45度斜镜，试衣服的时分不必回身改动视点，就能清清楚楚地看到衣服的反面、旁边面，的确很便利。
4、温馨提示牌
相同用布帘子做“门”，优衣库的温馨提示牌就能防止帘子被人随意摆开的为难。在该品牌试衣间的帘子上，有一个圆形的提示牌，上面写着“运用中，请勿拉起，谢谢！”每逢顾客进去试衣服拉上帘子时，外面的人就会看到这个牌子，而当试完衣服合上帘子时，提示牌也就躲藏到里边。在该试衣间内，记者还发现了另一块提示牌，写着“本店为您免费修正裤长，请向店员问询。”这更明确地通知顾客所享有的权力。
试衣间表现品牌文明，不该成为“最短的那块木板”
记者了解到，试衣间的设备、装饰风格都是各品牌商自主决议的，“依照品牌的风格来规划、装饰，由于试衣间也表现了品牌文明。”大东方百货运营中心司理曹女士说。除了街边小店，简直一切的试衣间都融入了自己的品牌文明。比方Gap专卖店试衣间的墙面上印着本品牌logo的涂鸦，契合它的美式休闲风格。
而一些高级品牌，更重视在这方面给顾客杰出的体会。在大东方百货一楼几个奢华品店里，记者发现，奢华品牌的试衣间跟群众品牌的比较是“精装”。一楼某奢华男装品牌的试衣间里，有单人沙发、茶几，地上铺着暗绿色的地毯，墙上除了有木制衣架之外，还挂着颇具英伦风格的装饰画，就像个迷你的客厅。该品牌出售人员表明，“公司一向就是走传统英伦皇家风格，所以对试衣间的安置也分外重视，像英国绅士那样一丝不苟。”
别的，看似不起眼的试衣间，也暗藏着品牌商的“营销战略”。不少品牌试衣间里并没有穿衣镜，曹女士介绍，“其实这也是商家的一种营销办法。由于假如穿衣镜设在试衣间里边，顾客穿上后自己对着镜子一看觉得不好看，可能就在里边直接把衣服脱掉了。可是假如穿衣镜挂在外面，顾客只能穿着衣遵守里边走出来，然后出售人员在一旁夸几句，很可能就会改动消费者的心意。”
另一位不肯签字的业内人士以为，在眼下电商的冲击之下，服装商更不该该让试衣间成为最短的那块木板，无论是试衣间的硬件装备仍是人员效劳，都有太多小细节需求改善，而这些改动带来的将是马到成功的作用，“在网上买衣服没有试衣间这个说法，所以试衣间成了实体店对立网店的一个重要手法。”在产品和店内装潢日益完美的一起，与之相配套的试衣间效劳却好像白纸上的一粒污点越来越显得刺眼。“管理学中有一条众所周知的木桶原理，品牌的最大竞争力不只取决于该品牌的出众和杰出之处，更取决于它的单薄环节终究有多单薄。或许这些大牌在衣物质量、效劳态度等方面已日臻完美，但忽视了试衣间的这处‘软肋’就无法打上满分。”
（来历：江南晚报 蔡佳 王晶）
