店长作为店肆的魂灵，发挥着重要的效果，在店肆的运营办理作业过程中起到承上启下的效果。品牌公司想开更多的直营店，加盟商亦想往单品牌多店或多品牌多店的方针展开，店长的效果至关重要。一个店长就是一个店的中心。关于怎么培育出一个标示化的店长，几乎是零售业中最为头疼的问题之一，传帮带的老办法现在还有用吗？
一、打造一个一同学习和一同进步的团队。
一些品牌公司只重视对主管的训练，加盟商也只重视自身学习，往往都忽视了对店长的训练。店长缺少训练是导致店长才干缺少的最重要的原因。店长训练时机缺少一般有两个原因，一个是品牌公司或加盟商惧怕花了培育的本钱和精力后店长因才干过强而换岗或被挖走，乃至还对一些业务常识成心有所保存。关于职工而言，他们一般会把训练时机作为重要的作业环境查核规范之一，所以训练时机越多的职工，其流动性反而越小。相反，在职工缺少训练时机的状况下，其才干难以得到较大的进步空间，其流动性便越大。另一个原因是公司或加盟商不具有训练的才干。所以咱们就要发挥团队学习精力，和店长一同去参与一些专业的训练，多看一些专业的书本杂志。咱们作业展开的要害并不在于自己的才干进步多少，而是在所以否培育了具有与自己现在水平恰当的接班人。比方一个加盟商开一家店的时分可能自己就是店长，当他想开两家、三家……店的时分，重要的不是自己的才干进步多少，而是是否培育了更多的具有自己其时水平的店长，并仿制下去，构成多名“隐形店长”，即职称上不是店长，但却具有了店长的才干。假如有一天店长离任了，或许要开新店了，立刻就有新的接班人可以担任这个职位。这样不光构成了一个杰出的学习空气，一同也是避免职工丢失的基本保障。
二、拿捏一个精确的店长角色定位。
店长作为店肆的主角，首要就要认识到自己的角色定位，才会清晰自己的作业规模和职责。
1、店长是汉堡中的夹心层。店长起到承上启下的效果。关于店员，店长是店肆老板的代表，应处处维护着老板的利益，更不能与店员一同评论店肆老板的欠好，这样不光店肆作业管欠好，更使自己失去了办理的威望;关于上级，店长是一切店员的代表，应可以承当起一切店员的职责，不能遇到问题就处处推托。应该清晰，店员的作业没有做好就是店长自己的职责。
2、店长是戎行的指挥官。关于店员的站位不合理、合作不和谐等状况即时纠正，以使店员可以高效运作。
3、店长是店肆的兴奋剂。不断的鼓舞店员，鼓动店员士气，使店员可以精力饱满的迎候每一天的作业。
4、店长是店肆的谐和剂。店肆职工大部分都是年青的小姑娘，在长时刻的作业和日子共处中不免呈现一些小对立，这些小对立都是正常的，但作为店长应起到谐和效果，不能让职工之间发生仇视心情，使店肆作业得以顺利。
5、店长是导购的帮忙者。在中国，大部分店肆还都是中小型店肆，职工人数不是许多，在顾客繁忙时，店长应该自动帮忙导购，以进步店肆出售成果。
6、店长是店肆的训练者。店长应首要加强自我学习认识，并把自己所学到的常识不断的传授给店员，进步职工全体素质。
三、做一个极具个人威望的店长。
店长是店肆的最高办理者。但是许多店长常常诉苦，老板不给办理的权限，而店员对自己的办理又不服。店长不具有个人威望，上级下达的作业指示就无法部下到职工傍边，而店长所作的决议计划也无法实展。那么，作为店长又怎么建立起自己的个人威望呢?
1、孙子曰：将能而君不御者胜。首要将军要有才干，然后皇帝不去控制他，这样才干打出美丽的胜战。最近的一部电影《墨攻》就是一个很好的佐证。这个电影叙述的是墨家革离为梁城守城的故事。梁城大王一开端就把梁城的一切兵权悉数交给革离，后来革离要拆皇宫建筑城墙，也得到了大王的支撑……最终仅有4000军马的梁城抵御住了具有十万大军的强壮的赵国的攻击。墨家革离很有才干，而梁城的大王一点点没有控制他，才获得了成功。而咱们的店肆办理过程中，品牌公司的主管或许加盟商以为自己的才干强于店长，所以总喜爱控制店长，总是忧虑店长做欠好，这跟中国的教育有着直接的联系的。其实是否控制更重要的不是跟个人才干有关，而是跟个人的干事方式办法有关。控制就表明把您的办法强加给店长，给店长一个结构和约束。让他人用他不熟悉的办法去干事，其效果天然要打个扣头，而且店肆的办理是一个系统性的作业，假如店长在办理过程中遭到一些控制，店肆办理的系统性就可能遭到破坏。所以作为店肆的运营办理者，最重要的是训练、审阅和监督，详细的计划提出和施行应该彻底交给店长.
2、权利不是老板给的，而是店长自己争夺的。有些店长常常诉苦老板不给自己办理权限，大事小事自己一手抓，所以其作业难以展开。其实权限不是老板给的，而是自己争夺的。一般来讲，店长刚就任的时分，老板都会给予最基本的权限，跟着作业的展开，其权限便可能会发生改变，而改变的原因都是因为店长自身。比方店长在生意十分繁忙的时分同意了一位职工有不太重要私事的请假，那么老板就可能会回收店长同意请假的权限;多次在适宜的时分对滞消款进行合理的促销主张，并获得了杰出的成效，而且在后期作以总结和报告，那么老板就可能给予直接的降价促销的权限……从某种意义上来说，店长权限的规模可以看出其作业的自动性、对事物的判断才干和决议计划才干、勇于承当职责的胆略等方面。所以，假如店长想获得办理权限并让职工以为店长的话能做主，就有必要自己自动去争夺。
3、抢先的专业技能是建立个人威望的根底。在许多时分导购不服店长的办理是因为店长的专业技能不强，乃至还不及导购。店长从事着店肆的必定的决议计划性作业和办理作业，一同拿着比其他店肆职工都高的薪水，所以在老板和其他职工的眼里，对店长的要求自身就要更高一些。假如店长的陈设不及导购，叫导购调整卖场的陈设时就会显得很无力;假如店长的出售才干不强于导购，跟导购说出售技巧时就很难让人承受;假如店长的和谐才干不强时，跟导购说站位组织问题时就难以让人心悦……因而，店长有必要具有强于店肆里其他职工的专业技能，特别是在归纳才干方面，不然就难以服众。
4、个人魅力是建立个人威望的最坚实的利器。
那么，作为店长又怎么建立起自己的人格魅力呢?
1)做到事事抢先。作为店长，假如自己常常迟到，就无法批判其他职工的迟到;假如自己常常议论老板的欠好，就无法批判其他职工在背面说他人坏话;假如自己从来不擦玻璃，就无法批判其他职工卫生搞欠好;假如自己天天作业很懒散，就无法批判其他职作业业活跃性不高……所以作为店长，要做到要规章准则方面抢先，做到对公司忠诚度方面抢先，做到作业活跃性方面抢先……做到事事抢先。
2)广大的胸襟。店肆的职工一般都是年青的女孩，一同因为薪酬准则的竞争机制，不免让职工之间发生一些小的对立。假如店长不具有广大的胸襟，非但不能调理好其他职工之间的联系，乃至还跟她们相同小脐肚肠，就难以建立起个人的威望。一同，与人共处要懂得谦善，不摆出一副居高临下的架子。在作业中不管获得多大的成果，也不处处张扬。
3)勇于面临和承当职责。店长应该把店肆当作自己的店来办理，负起职责。遇到过错，正面去面临;遇到波折和困难，不去逃避;遇到问题，不去推诿，要老板和顾客面前要有承当职工过错的勇气，在职工面前要有承当职工所以为的老板就事不公和过错的决计。只要做到这样，才干建立起自己的人格魅力。
4)真挚的关怀职工。一些店长(包含店肆老板)关怀职工只是停留在口头上，这是要不得的，咱们应该更真挚一些。职工感冒了店长自动给他买感冒药，假如严峻还替他上班，而不只是是提示多穿点衣服，下次职工生病了也会坚持上岗;职工在店肆很忙有急事要请假，店长帮他顶班，下次职工就欠好意思再请假或许迟到了;职工呈现经济困难店长自动借钱协助他，就会让职工感动……可以做到真挚的关怀职工，其在职工心目中的份量无疑是最重的。
四、开一个进步职工士气的晨会。
晨会是一天作业的开端，晨会的气氛和效果直接影响到职工的士气，然后影响到店肆的出售成果。因而，把晨会开好，可以增强职工团队精力和作业活跃性，有用进步店肆出售成果。
1、晨会的基本内容。
1)昨日晚班的搭档向全体职工报告昨日全天的出售成果、方针达到率、成果好(欠好)的原因、昨日留传重要事项等。
2)由当班店长总结昨日作业状况，尽可能的表彰和鼓舞职工，并宣告当日的作业重点及作业计划。作业计划要到细分到个人、细分到时刻段。
3)查看周方针及月方针的完结率，并拟定对策。
4)介绍新到货品的款号、价格、色彩、卖点，并让每一位职工敏捷熟知这些问题。介绍当天新到样式的调配技巧、促销活动、针对促销活动计划及服装调配的附加推销技巧。
5)鼓舞性标语、调理职工心态、宣告当日特别奖赏办法等。
6)其他作业的组织指示。
2、晨会应该天天开。
店长应该跟店员一同养起天天开晨会的习气。每天开晨会可以及时了解到职工的心态以及店肆内的一些日常业务，每天开晨会可以让职工之间增强情感和友谊，进步联合性。出售作业职工除了作业技巧以外，其心态十分重要，店长每天开晨会，可以及时了解职工的一些心态改变。近期某位职工状况欠好，是因为家里出了什么事，仍是自己身体欠好，仍是跟其他职工闹对立……这些都可以及时去了解并处理。假如遇到店长不是上早班的时分，那就是在店长上班之前开会。每个班次的副店长也要给当班职工开会，并与下一班次的职工做好交代作业。
五、排一个合理有用的班次。
许多做老板的都期望职工在店里的时刻越长越好，店长就跟着老板的目的尽可能的“严苛”的组织职工的班次。其实出售作业之不同于出产，不是时刻越长其收益就会越大，而是怎么合理的组织上班班次，进步作业效率。特别是关于职工人数较多的店肆，排一个合理有用的班次，关于全体的出售成果进步是有较大的协助的。
1、店肆的排班应根据人流的时刻段分批排班。一些店长的排班一般分为两种方式，一种是迟早轮班制，另一种是上统班(做一休一或许做几休一)。好像这就构成了店肆排班的一种规范。一般来讲，店肆的人流量首要会集在中饭后2点到4点左右以及晚饭后6点到8点左右(详细视每个区域和地段)，上午时刻一般人流较少。假如是迟早轮班制，上下午的职工人数相同，一来下午生意繁忙职工偏少，别的一个简单让人们忽视的问题是，上午顾客进店较少，导购没有太多的作业可做，这样反而简单让导购构成一种懒散的作业习气，一朝一夕在生意繁忙的时假导购也会变得懒散。所以，排班并非是让导购更长的时刻呆在店里好，而是怎么尽量让职工一直有事可做，一直能动起来，构成一种活跃的作业热心和习气，并在繁忙的时刻段组织足够多的职工，才是最有助于进步出售成果的排班办法。
2、作业时刻的组织要视每个时刻段的出售数据而定。咱们常常会发现一些风趣的作业，就是一个当地的店肆的上下班时刻一般是相同的，假如您找来某一个店长问询他为什么要这样排班的时分，他必定会通知你，“我们都这样”。所以上下班的作业时刻组织是没有任何的科学依据的，而是跟跟着“我们”。笔者从前对某些店肆做过试验，这些店肆都是在县级城市，一般早上开门营业时刻较早，所以就让收银员分时刻段记载进店人数和成交人数，最终发现早上10点钟几乎没有生意，而晚上打烊的最终时刻常常会有少量顾客停留在店肆然后影响了导购的正常下班。所以就把上班时刻往后移一个半小时、下班时刻往后移半个小时，总的时刻减少了一个小时，这样不光招引了一些优异的职工来应聘，更重要的是，进步了职工的活跃性，别的有用作业时刻加长了，所以营业额也跟着进步。所以，详细的作业时刻不能由老板说了算，也不能按店长说了算，要经过分时刻段的进店人数、成交数计算来定。
六、凝集
店肆的职工因为年纪、作业性质、薪酬提成准则等原因，不免会发生一些对立。这些对立有时分会影响到职工的心情，然后直接影响到出售成果以及顾客对店肆和品牌的观点。所以作为店长，应该起到一个缓解职工对立、加强职工凝集力的效果。人是一种很杂乱的动物，人的思维更是这样，而且每个人的思维都存在着差异。店长怎么起到谐和的效果，就是要先了解每一位职工不同的特性，并针对这些不同的特性，作出不同的对策。使职工联合、发生凝集力的另一个要害在于，建立一个一同的方针。拿最基本的薪酬准则举例来讲，假如设定一个总方针完结率的分级提成准则，即总出售额完结份额不同，提成也不同，这样职工即会首要考虑到全体的出售额，再考虑到个人的出售成果。再者，店长应该恰当了解职工的私人日子方面，并让职工之间除了作业和搭档的联系以外，建立起必定的朋友联系。如鼓舞职工之间合租住宅、下班后职工AA制一同吃夜宵等都是十分不错的挑选。
总归，关于一家店肆而言，不是只是具有一名优异的店长就能做出好的出售来。而是具有一名优异的店长，而且这名店长可以把他的优异传递到每一位职工、发挥到每一项作业上去，让店肆职工进步作业效率、让导购进步作业热情、让团队进步凝集力、让作业进步执行力 !（来历：华衣网）
