专栏:一线职工丢失严峻,店员练习精力投入大,顾客成交率低,产品陈设面有限……这些问题无不在困扰着实体服装零售店。怎么让出售变得简略,让这些问题方便的处理?
招店员的时分大部分店长都喜欢招有相关经历,能说会道的,这样的店员能把产品推销出去,确保门店成绩。毋庸置疑,这部分有经历的人才是人人抢夺的香饽饽,这些人往往需求更高的薪水,而且常会被竞争对手想方设法地挖走。
假如门店自己培育一个优异的店员,则需求必定的时刻;而且,现在一线职工极端不稳定,十分困难培育出来的优异店员经常会丢失掉。面临这样一种现状,假如能有一种出售办法,让一个新职工第一天上班就能做好出售,以上由于人员的活动而带来的困扰也就随之消除。
怎样让出售变得简略
某品牌一线零售的区域经理和我共享了一个让服装出售变得简略的办法。她的办法是这样的:她每周会依据上一周的出售数据,拟定下一周的门店要点产品,上一周热销款前五名会成为她所办理的区域各个门店下周的主推款,而且这些主推款会依据系列和色彩的不同,别离陈设于门店的各个方位。这样每逢一个顾客进店的时分,店员要做的不是简略的跟着顾客走一圈,而是每到一个区域,店员就会把主推款拿出来引荐给顾客,假如顾客稍有心动就会让他试穿。简略点说,就是从被迫出售转为自动出售,大大添加要点产品的曝光率,以及顾客试穿率,随之而来的就是成交率的进步。
在这种状况下,关于门店店员的才能要求大大下降,假如服装店店员天生就对服装调配有敏感度,能敏捷依据顾客的身型肤色气质选对试穿款,这必定是最理想的店员。现实状况是这种店员可遇而不可求,大部分店员都无法敏捷为顾客挑出合适他的服装。依据这样一种现状,用上一周的出售数据做支撑,挑出比较受顾客喜欢的几款衣服,这些衣服往往不会让顾客第一眼就对这家服装店的产品失掉决心,即便不能让顾客百分百满足,至少有不会发生讨厌。这让没有任何服装出售经历的职工很快就能上手卖衣服,而且不必犹疑该为顾客拿哪款服装试穿。
“简略”带来的许多优点
让出售变得简略,这不只处理了职工丢失,优异职工不好找等难题,还能直接进步出售。
从被迫出售转为自动出售。许多门店的职工,都处于被迫出售中,也就是说当顾客自己看中一件衣服想要试穿的时分,才会其拿衣服,其他时分更多的仅仅跟着顾客在商铺转。这样的状况下,许多被躲藏的产品往往就错过了时机。假如此刻能够改被迫出售为自动出售,在跟着顾客的途中,自动为顾客挑选出几件衣服,让他试穿,这样他下单的可能性就会大大添加。
要点产品被重复引荐。商场的方位寸土寸金,每家服装店都嫌陈设面不行,店肆出了陈设形象,就出不了出售成绩,许多产品会由于不能被消费者看到而白白错过了出售时机。而自动拿出要点款的产品引荐给顾客,这大大添加了要点产品的曝光率,比方每天进店10人,一个星期一个要点款的产品能够被引荐70次,要点产品假如是5款的话,那就是有350次,如此,要点产品不需求陈设面也能被重复“看到”。这样,成交率的进步也是自然而然的工作了。
从自动出售开端履行
需求提示的是,看似这么一个简略的办法,履行起来却也是需求必定技巧和学识的。首要,要有必定的数据剖析。也就是依据上星期的出售状况,拟定下周的要点款。其次,店员需求监督。大部分店员都现已习气了被迫出售,尽管要求自动引荐产品给顾客,但在履行过程中许多店员仍是存在着恐惧心理,惧怕自己引荐的产品被回绝,或者是习气性地跟着顾客走一圈,然后送走顾客。所以在履行的开端阶段,需求对店员进行必定的练习,直到把这种自动出售变为他们的出售习气停止。
让出售变得简略,从被迫出售变为自动出售开端!
(联商专栏作者 胡柯柯/文 转载请注明出处!)
- 该帖于 2015-3-24 17:17:00 被修改正