谈论：新银泰，请你一定要斗胆的向前走

专栏：昨日，有朋友说“百货业的问题不是技能问题，是内部的产品和运营、形式出了问题，现在大部分的零售企业都在+互联网，这些都不能处理核心问题，技能改造不能救市。”，而今日，我恰恰就是传闻，银泰和阿里的协作走到本质阶段，这恰恰是技能和零售的协作，我在此无意点评终究是谁赚谁亏，我只是从一个零售人的视点，想象下银泰的未来。

一、对两者协作的观念

总的来看，阿里是一个金融企业，银泰是一个零售企业，两者是很好的互补行为，由于本钱脱离工业，它什么也不是，工业也是需求凭借本钱的力气来生长，两者深度协作，是真的有可能引发能够发生穿插范畴火花的“美第奇效应”(注一)。特别是这两者，都是地点范畴的佼佼者，那么他们间的火花，或许会擦的更美丽，更耐久一些。

我很早就谈过，中国零售业是存在原罪的，躺着赚钱惯了，天然不太喜爱新的东西，从时刻进程看，在近几十年，商业存在两个要害的时刻点，分别是1997年商业网点法令废止和2004年零售业向外资敞开，大体上，距今现已15年之久，而现在绝大部分的大型商业百货的领导层一般都在50来岁，15年前，他们35岁，正好是事务主干的黄金年纪，咱们能够揣度，他们实在构成其人生观、价值观和世界观的时分，也就是30岁上下的时分，一个尚没有全面市场经济的商业范畴，你能够盼望这些人，给咱们零售业带来些什么呢?

我见过所谓的巨型百货集团的董事长，也见过所谓民族服装品牌的叱诧风云的大佬们，不客气的讲，他们身上都是深重的老气。而不管是阿里仍是银泰，我在他们身上，不管其水平怎么，人品怎么，可是我都是能够很激烈感受到其自我改造的激烈期望，零售业，是归于有野心人的，而不该该是一堆老头老太太。

二、银泰拥抱新思维的路

我从前写过数篇文章，来论述所谓互联网思维，宗旨其实是，我不认为思维只是是互联网的，而认可由于产品，手法和用户的改变，商业应该是拥抱新思维的，下面，咱们历数一下银泰的新思维进程。

2010年10月，银泰网上线首发了300个品牌。

2013年6月，银泰经过国俊本钱出资菜鸟网络

2015年5月，银泰开端全盘运用喵街

2015年6月，银泰举行新银泰转型发布会

从这几年的进程看，银泰承受新思维，是自动的，不是被迫，是诚心参加，而不是不得不跟跑，尽管，这些路，不管是银泰网，仍是喵街，仍是未来的阿里商业，都是可能行不通，乃至是可能失利的，可是，要是站在国内零售业的高度来看，咱们能够讲，任何一次失利，都是一次经验，由于前人用血的经验，通知了咱们，此路不通，而路总有一天，会有人劈荆斩棘的走出来。这也是为什么成功的所谓O2O项目的市盈率会是传统项目的几倍，其实哪里是互联网泡沫，而是死的太多了，天然市盈率会高。

我十分看好承受新思维较快的零售企业，依照所谓互联网企业10000个小时的老练形式，先行1年的，将取得3000个小时的先发优势，还有融资估值的重本钱优势，即便发现新形式晚些，可是规整的团队和很多的现金，都会使他们能后发先至。

三、百货业承受新思维的难点和痛点

(一)看看终究有多难

有人说，百货业是不可能实在上网的，原因是两个：

一是一切的产品，不是百货，而是品牌方的，不管进货仍是定价，其实百货都没有发言权，并且一切的产品，都是独立而无规范的，这个规范的树立，比农产品还要难，终究农产品还有个萝卜马铃薯，而Gucci，Prada可能就是彻底不同的萝卜和白菜;

二是一切的用户，都是激动消费，而激动消费这种爱情颜色的东西，是无法用机器来衡量的。她可能是喜爱某个品牌的某个样式，喜爱这个样式，不代表喜爱这个品牌，喜爱品牌，也不代表喜爱样式。有钱买爱马仕的，不代表他晚上不能大街上撸串，这个用户保护起来，不能看性别来划规范，不能靠年纪，不能靠收入，不能靠消吃力，总归太难太难。

(二)看看终究有多痛

而当咱们用新思维的眼光来从头审视百货业，咱们就会发现，所谓的百货，不管是惨淡的，仍是昌盛的，不管这个百货处在何处，他都是有痛点的，或许就是这几个：

一是百货人，总想知道自己的消费者是谁，他喜爱谁家，他喜爱谁家的哪款产品，谁说百货人就不需求大数据，不过是这个大数据不能满意他的要求罢了;

二是品牌，也是期望在了解自己客户实在需求的一同，也能够知道这个客户在其他类似或战略协作伙伴上的消费状况，这个数据，恐怕还真是只需百货这种渠道能够供给;

三是消费者，她是万分需求能够给自己一个激动的时机，能有合适自己的新品牌，能有一个了解自己的专属“买手”在服侍资金。

四、死结或许是可解的

客观上，我也认为，方才谈到的两个难点构成百货难以构成数据源，而没有有用数据源的构成，这个所谓的零售业上网，不过也只是是一个广告的渠道，不具有任何的本质上含义，由于他不实在具有哪怕一丝一毫的新思维可能。

但我的观念其实是，一个项目，或许一个工业，能否成功，不在于他的难点有多大，而在于他的痛点有多严峻，登月难不，只需这个痛点在，不管是嫦娥仍是阿波罗，不管是意淫仍是实践，咱们总会登上去。

多少年曾经，在零售业，当沃尔玛第一次提出啤酒和尿布摆一同的时分，咱们其实不刚方才全面的运用收银枪么?在信息业，当Google的爬虫现已遍及网络的时分，咱们其实不也刚刚脱节查询便利的百科全书么。

有痛点，有难点那么就是有需求，现在不必定处理，可是肯定能处理。

五、那么，怎么解开死结呢?

这儿，我只是提出自己的观念，或许是展望，或许是瞎说，更不见得行得通，就和当年亚历山大看到格尔迪奥斯绳结相同，有两种方法，或答应解。

第一是，整理千丝万缕，既然是实体的产品，那么，即便这个sku是几十万，上百万，乃至上亿，但总规是有限的，有各种不同的风格，但总有大体附近的风格吧?咱们能够去baidu搜两个要害词“服装品牌”，“类似风格”，能够看到，许多人，在问，我喜爱哪个品牌，哪里有类似的，这个其实就是消费者的实在需求，这个需求，品牌方不可能满意，可是百货或答应以满意，只需实在的把一切的东西，弄到数据库上就好，悉数不可，或许先把鞋弄上来?鞋不可，先弄女鞋?女鞋也不可，先弄靴子?一点点来，世界上的事，怕就怕仔细二字，现在银泰有钱了，有阿里的技能团队了，这件事，无妨试试。想方设法把形象识别在规范里面，也就是讲，怎么在体系上，把prada和gucci的规划风格来区别。

第二是，无妨学亚历山大，爽性一刀上去，两个难点，太难了，老子不玩了，我不解了，我一刀给你砍了好不?单品办理完成不了，用户或许无法定级，可是，我总能使用新思维，给效劳优化吧?天天捧个手机上网的，她的消费心思能和天天提个手提袋买菜的相同么?我能够喜爱Gucci的包，但喜爱Max的大衣，但无阻碍，我喜爱这两个东西的心态是相通的，有的消费者，喜爱挨近效劳，有的消费者，喜爱你远远的跟从，咱们正本无法让每个消费者在脑门上写个条，但iBeacon和近场通讯技能的开展，这个还真不必定不能完成。银泰要是从这上面出刀，也是一个思路是不?用效劳的规范化，来代替产品和消费者的规范化。

最终，我只是引证一句话，“期望是本无所谓有，无所谓无的，这正如地上的路。其实，地上本没有路，走的人多了，也便成了路”。

注一：“美第奇效应”，源于15世纪意大利美第奇宗族及其在文艺复兴时期突发的发明活动。指当思维立足于不同范畴、不同学科、不同文明的穿插点上，你能够将现有的各种概念联络在一同，组成很多与众不同的新主意。

(专栏作者airhuman)