督导，作业现状怎么？
国内服装企业期望把店肆开到尽可能广的区域，全国几百家店、上千家店的服装公司举目皆是，而公司装备的督导一般不会超越10名，乃至有的公司就是光杆司令，面临巨大的商场布局，督导的作业只能用“疲于奔命”来描述。
1．督导作业没有共同的办理标准。
督导要么无所事事，要么像救火队员，督导的作业常常处于被迫状况。哪个商场有问题，公司就会暂时决议督导呈现在哪里。假如没有突发事件，可能一年到头都看不到公司督导的影子。其实，督导的作业不应该忙于处理突发事件，而应该有年度、季度、月份的作业方案。什么时刻查询哪个商场，查询哪些方面，怎么去发现并处理问题。只要这些标准树立起来之后，公司才干主动地去办理加盟商和店肆，而不是处于被迫状况；
2．有的督导把巡店作业变成了旅行和闲逛。
在督导巡店的时分，常常发现督导不是去活跃地了解商场信息、教导加盟商、练习店肆人员，而是全国处处闲逛，跟加盟商聊聊天，吃吃喝喝加深一下爱情，然后又开赴下一个商场；
3．督导缺少发现问题，处理问题的才干。
有些督导十分拿手纸上谈兵，对职业大事小情了解得挺多，感觉挺唬人的，其实让他到店肆里真实操作一下，他就蔫了，由于没有真本事嘛。其实这也不怪他，由于服装公司粗豪惯了，当然督导也会用粗豪的办法来作业，店肆办理也就只能粗豪了。
呈现上述问题的原因，一是公司缺少作业标准、练习不到位、没有树立相应的绩效考核制度；二是督导责任心不强，过火依托曾经的作业经历，没有活跃进步的学习精力，没有真实把加盟商和店肆的作业注重起来；三是缺少作业技术，不知道巡店做什么作业，更不能发现加盟商和店肆的问题，至于处理问题就更谈不上了。
督导，你该怎样做？
在服装公司越来越注重终端的今日，督导假如没有很强的责任心、高明的作业技术、办理加盟商的办法和方法、练习店肆经营人员的才干，等候咱们的将是被筛选出局。下面，咱们就来讨论一下督导怎么巡店，怎么确诊店肆的问题。
一．拟定巡店规划
要进步终端的巡店质量，就要根据公司的发展战略，科学的规划巡店方案。首先要明晰巡店的要点在哪儿、最有潜力的是哪些商场、最有可能呈现问题的是哪些商场，然后根据各商场的状况，断定合理的巡店频率，巡店道路和时刻。根据80/20规律，督导80%的精力要用到最有可能发生成绩的20%的商场。这些商场包含：
1．实力强壮的加盟商：一个加盟商的好坏往往就决议了该品牌在当地商场的成绩。所以，督导在巡店的时分，一定要特别注重实力较强的加盟商，细心听取他们的心声，处理他们的问题，把他们树立成标杆商场，其他加盟商就有了学习和仿照的方针，找到了行进的方向。
2．单店成绩杰出的店肆：连锁运营的威力在于仿制，督导就要像一个火种的传播者，把优异店肆的成功经历仿制到其他的店肆；
3．公司需求要点掌控的形象店和旗舰店：由于这些店肆不仅仅是出售成绩问题，它仍是一个杰出的品牌宣扬途径，是消费者了解该品牌的窗口；
4．出售成绩不稳定的店肆：了解这些商场的竞赛状况，竞赛对手是否有新的动作，商场是否有调整等等；
5．出售成绩不温不火的店肆：要点了解全体的商场环境，做好经营员的思想作业，经过细心的调研来发现问题，并经过练习等方法提高加盟商和经营员的作业技术。
二．巡店前的预备
督导在巡店前要拟定一个巡店方案，并对方针商场的竞赛环境和店肆的运营状况有所了解，详细有：
1．断定巡访店肆的行程组织，填写《巡店方案书》及作业要点；
2．断定各商场的加盟商需求，有没有需求总公司特别支撑的作业，以便提早做好预备；
3．查阅最近的出售数据，并和上一年的同期以及其他商场的状况相对照，以便发现新的问题和出售时机；
4．回忆前次访问的状况，哪些作业现已履行，哪些问题正在处理，哪些问题需求这次巡店处理；
5．相应东西的预备，如记载店肆形象用的数码相机，各类报表、练习手册等。
巡店时怎么确诊商场
三．商场环境剖析包含商场的规模界定、竞赛者及消吃力的概略等方面，包含：
1．商场规模与饱和度剖析：服装商场的层次很明显，不同风格服装品牌的商场规模和饱和度，在不同的时期和商场上都会有很大的不同；
2．竞赛者剖析：关于每个商场来说，前三位的品牌和代表公司的产品和公司状况，都是必备的资讯，关于商场领导品牌，紧随其后的品牌意向及其公司资讯，也是不可或缺的，这些资讯具有：竞赛品牌的宣扬推行活动、新产品的样式、价格带、店肆办理和效劳水平等方面；
3．消费者和消费剖析：一切公司都会盘点货品，其实顾客更需求盘点，进行顾客的不同类型剖析，了解各种顾客的消费偏好和品牌满意度，才干供给有针对性的效劳。
四．巡店时怎么确诊店肆
督导需求练就一双火眼金睛，能发现店肆的问题，并提出处理方案，店肆确诊项目首要包含：店长才干、店肆营运才干、出售效劳力、展现陈设、DM促销力。
1．店长才干确诊
是否充沛了解店肆运营理念及履行的作业方针？
是否具有方案并履行的才干？
关于部下是否具有和谐、辅导、提高等领导才干？
是否具有顾客材料搜集、顾客联系树立、顾客诉苦处理等的顾客办理才干？
是否具有满足的产品常识并能练习部下使具有平等才干？
是否注重商圈的运营、包含消费者、竞赛店的情报的查询？
关于公司内部的各项办理规章、作业流程，是否充沛了解并能实践？
是否能跟着企业的生长不断地进修、自我提高？
2．店肆营运才干确诊
店肆人员是否了解店肆的运营状况？
是否鼓舞店肆人员对顾客效劳和产品的办理（上货时刻、打开方法）供给其经历与主张？
是否要求店员关于本店与竞赛店的定位差异、商场占有率等互动的要素，定时进行商场查询并提出改进对策？
是否设定可供学习的榜样店和应学习的要点，并继续查询、吸收、实在应用到自己店肆作业中？
是否继续追寻出售与库存对应联系，以保证以畅销品为中心的产品结构？
是否制造特卖方案，实在履行并检讨检讨以作为改进的根据？
是否查询、记载、追寻竞赛店的促销活动，并剖析原因，以应用到竞赛对策中？
是否练习店长与经营员能娴熟运用陈设道具、并能刻画易看、易选、易买的卖场？
3．店肆效劳才干确诊
店员是否穿着整齐、化淡妆？
店员是否心境愉悦、充溢自傲、动作敏捷？
店员是否运用客余时刻收拾卖场或处理行政作业？
店员是否令人简单挨近并发生信赖感？
店员关于收银及包装动作是否娴熟？
店员是否能正确的把握挨近顾客的时机？
店员的产品常识是否丰厚，并能简明的介绍给顾客？
出售人员的专业常识、盛行资讯、商场情报及同业动态、是否能清楚把握？
店肆颜色调配与照明是否表现出魅力？
动线规划是否合理，能引导顾客进入并选购产品？
卖场产品的打开是否能表现出主题、并将要点介绍给顾客？
卖场POP的作用是否发挥，有无过错、污损、过期状况？
4．展现陈设的确诊
所选展现陈设的产品是否契合诉求的主题？
关联性产品的挑选是否适宜？
陈设道具的运用是否与产品形象共同？
产品的特征是否能充沛表达？
产品价格标明和POP是否完备？
展现陈设产品的量感是否操控恰当？
展现陈设空间的灯火是否操控适宜？
展现陈设的产品是否有满足的库存？
照明、音响等设备是否完备？
5．DM促销力气确诊
活动项目（时刻、地址、地图、电话等）是否明晰表明？
是否根据年度促销方案来决议DM的主题、产品、活动、经营方针、发放方针或区域、发放份数及预算？
DM是否彻底搜集店内有特征或价格诉求型的要点产品？
DM所诉求的产品是否都在卖场上具有两感陈设或货量满足？
DM上的相片是否明晰而能表达产品特征？
制造的DM是否赏心悦目，让人有想保藏的愿望？
总归，督导作为商场一线的办理者，既要具有较高的办理才干，又要有高明的商场动作才干，在服装企业发展过程中，需求很多的优异督导办理人员，在树立标准，高效的督导运作形式的。
guxianyu
