化妆品导购出售技巧
化妆品与其它的同时代的产品相同，职业竞赛日趋激烈，而终端作为化妆品商场的一大块重要阵地，更是商家们力气歪斜的要点，因而，有意识的进步化妆品导购出售技巧就成了商家及化妆品导购人员一同的方针。咱们一同来看一下做为出售榜首线的化妆品导购出售技巧，都有哪些呢？
化妆品导购战前预备
榜首、美容常识：导购员要把握丰厚的美容常识，包含皮肤的结构、皮肤的分类辨别与护理及皮肤护理的程序和头发结构、发质的分类等美容美发护理常识。
第二、产品常识：导购员要熟练自己产品的配方、成分、特色、标准、价格、运用办法、保质期期限，还要了解竞赛对手产品的特征，要到达背诵的程度。
第三、根本出售技巧：出售技巧是导购员胜败的要害因素，特别着重经过卓有成效的办法将每个潜在顾客变成准客户。
一般训练出售技巧要分为五个进程：
(1)迎候顾客;当顾客接近时，自动与顾客打招呼，以温文浅笑的姿势迎候，表达诚挚的好心的问好。
(2)了解需求;剖析顾客的心思，提出相关的问题，了解顾客需求。
(3)推销产品;推销顾客所需的产品。
(4)成交;到达出售，并尽可能地促进联带出售。如趁便说一句“合作XX产品运用作用会更好，很多人都是这样买的”大都消费者都会认同。
(5)送行顾客;做好售后效劳，为已购买的顾客包装产品，关于未到达购买的顾客以相同诚挚温文的心境对待，不行慢待。
化妆品导购出售技巧示例
化妆品出售技巧要把握要害进程，了解客户，引导客户很要害
1.了解需求:
A.看目光
B.衡量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失利)
C.看皮肤的类型
D.仔细阅览宣扬材料
E.很仔细的发问
F.问价格和购买条件
G.问促销条件
H.与火伴商议
I.心境很好的姿态
J.从头折回来看本公司产品
K.问公司产品技术性的问题,
L.对公司产品表示出好感
M.盯着公司产品考虑
2.满意需求详细购买动机有:
务实购买动机---价格实惠；
求廉购买动机----有特价,有促销；
求便购买动机-----便利,省时；
求安购买动机----产品安全,健康保证；
求美购买动机---包装美丽；
求名购买动机---品牌；
嗜好购买动机---习气购买
A.产品的递送人手一份产品,对着顾客解说一对一一对NB.利益:1).产品特色介绍成分-----作用长处---处理问题2).着重卖点产品特色和价格比照
3.试用留意方法方发共性特性长处特色A.满意顾客需求B.防止对顾客的皮肤说不是,可介绍咱们的产品针对哪类皮肤能到达哪些作用.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)
4.进一步着重长处
A.运用长处(再次)
B.优惠方式:例如,特价买增力度时间段;运用帮忙出售上升的东西:例如,POPDM价签等促进成交时机.
C.赠品:定量时间段要有赠品的展现特色进一步介绍公司产品,连带出售,剖析价值.
5.出售促进到达(成交技巧)临门一脚。
6.问题的处理A.获得顾客购买信息:B.假定赞同,连带举动:不需求等顾客决议购买,应该视同顾客彻底购买决议.技巧:1).引领顾客交费2).给您换只新的
7.我给您包扎起来
8.这是送给您的赠品平缓回绝对立处理.抱欢迎的积极心境，先处理顾客的心境，再处理顾客的定见
9.重申顾客对立的原因
10.黄金之问----为什么?’“除此之外”真相大白二次促销促销循环:获得顾客购买信息→假定赞同,我帮（带）您去买单等。
启示：水没开,不是由于天太冷,而是火候还没到A.看似简略做起来不易B.沟通困难价值高C.游刃有余D.操练操练再操练
化妆品导购员的心思素质调整
导购的进程就是与顾客沟通的进程，导购人员的心思素质直接影响出售的胜败与否。这就更需求导购人员具有杰出的心思素质。
1、坚持达观的心境;你的心境直接感染顾客，进而影响她的购买愿望。假如你面若冰霜，顾客可能多站一分钟也不愿意。
2、要有真挚、热心的心境;你的真挚和热心证明你对顾客的注重，她会被你感动;而你的冷酷也必定会赶开顾客。
3、不畏惧顾客，不小看顾客;顾客是天主，必定要尊重，顾客再多的购买理由都会被你的轻视所抵消。
4、仔细，有耐性;仔细协助顾客挑选和解说是咱们的本份，顾客的要求和问题有时不免太多，但咱们没有理由回绝，只能诲人不倦，由于咱们是在为她效劳。
5、从容不迫、雍容大方;向顾客导购就是一种沟通和沟通，不要拘谨。其实顾客也期望能沟通得轻松，咱们不建议运用僵硬的言语，不建议运用过火的阿谀，由于咱们把顾客当朋友。
6、对自己有决心;顾客来购买咱们的东西，咱们对产品的了解必定比她深入，要信任自己是对的，勇于辅导顾客。顾客期望你能教她更多的东西，若你自己对产品一窍不通，她也不会买得定心。要向顾客标明你是行家，你的决心，其实也是顾客的决心。
7、勇于供认过错;与顾客的沟通要坦白大度，自己若呈现了过错，要勇于供认。顾客知道的比自己多的，要谦虚讨教。
8、镇定镇定;遇到意想不到的问题要镇定，然后赶快想办法处理，不要手忙脚乱，绝对不要把自己的不知所措体现给顾客。
