不管经济怎样开展，不管移动互联技能怎样开展，零售业有一个东西始终是没有变的，那就是牢牢地把握住顾客和顾客的需求。
现在零售业的转型是必定的。零售业之所以转型主要有两个布景，一是国家宏观经济的转型，二是新技能的冲击，特别是信息技能、移动互联技能的开展。这两方面构成零售业现在处在转型期。
从国家宏观经济转型的视点来看，传统零售业现已逐步摒弃了本来只讲速度，粗豪开展，只讲规划经济的思路。现在国家逐步回到依托效益、功率以及可继续，回到这个视点，所以这种国家宏观经济转型必定对各个工业都会带来影响，也包含零售业。零售业往后的开展也不能单纯靠寻求速度、数量、规划，也要愈加考究自己运转的质量、老练的程度以及科学可继续的开展。
另一方面，新技能的冲击对传统零售业影响比较大，特别是移动互联技能的开展，现已影响到了社会的方方面面，包含人们的生产方法、消费方法，乃至行为方法、人际交往方法，都产生了影响。所以零售业也受到了影响。这种新技能的冲击从直观看来好象是线上的零售方法对线下零售方法的影响和冲击，可是实际上不是简略的这么一个问题。现在零售业面对的这两大方面构成零售业有必要转型。
可是，现在还没有哪一种转型方法是肯定老练的，各范畴都处在探究阶段。当时的零售业范畴就像春秋战国时期，我们都在寻觅出路，寻觅未来方向或许一种载体、一种方法。可是现阶段还无法评判那种方法是否可以肯定代表未来的一种方法，所以现在我们各自去实践，各自去探究，这是一个正常的阶段。可是应该留意的是，零售业不能再像曩昔那样粗豪地开展，许多企业现已有所醒悟。
另一方面给零售业带来的问题就是，怎样把移动互联技能更好地和传统的实体零售业结合起来。关于这方面各企业也都在做测验，比方全途径，线上、线下充沛交融等方法。找到一个切入点并构成一种老练的方法，这就是一个可仿制的东西，今日每一种知识都有它的合理性，这需求一个实践进程。可是在这里边更应该重视的是，不管经济怎样开展，不管移动互联技能怎样开展，零售业有一个东西始终是没有变的，那就是牢牢地把握住顾客和顾客的需求。未来不管怎样立异零售业的开展方法，或许零售业的经营方法，都有必要以顾客为中心，这就是原点。
未来零售业的格式不管是外资、内资，不管是各种形状，不管是区域的企业仍是全国性的企业，谁能捉住转型期的经济运转特征，从中解读零售职业的特征，谁就可以捉住现在网络经济的开展，特别是移动互联技能的优势，能充沛地把这些优势移植到零售工业傍边，而且要仅仅捉住原点。曩昔大不意味着将来永久大，曩昔的强也不意味着将来永久强。
王府井稳重开展百货，要点开展购物中心和奥特莱斯，仅仅标明未来的一个事务或许是业态方向的一个调整。现在王府井依然是以百货作为主体的企业，而且百货这个形状自身也存在着不断地更新，不断地完善，不断地习惯职业的开展改动。任何一种业态都不是固态，它也是在不断的完善傍边，不断的改动傍边。王府井在做百货业态的一起，开展一些购物中心是正常的，这个业态是和百货业态最接近的，关联度最高的，所以开展也是未尝不可的。可是不管怎样开展，它仅仅是一种业态和事务上的调整，改动不了王府井百货的实质。
