百货店的洗手间往往躲在一个角落，看似副角的它，却像是百货店对客人效劳的一面镜子，乃至有人说，想知道一个百货店的内涵气质什么样，最快的方法就是看它的洗手间。
洗手间好找吗？标识清楚吗？洗手间“配件”够不行适意？这一期，咱们的超级体会来到了杭州5家商场，有百货店也有Shopping Mall，这一次，咱们不看富丽橱窗，也不看精巧中庭，只看角落里的洗手间，各自能透露出商场怎样样的效劳暗码。
体会设定
杭州大厦：上星期四下午一点半
银泰武林总店：上星期四下午三点
湖滨银泰二期：上星期四晚上8点
万象城：上星期五下午两点
体会陈述
洗手间标识指向斜下角，是要遁地吗？
体会地址：银泰武林总店、湖滨二期
逛街时最怕什么？一定是找厕所这件事，在体会中，咱们发现不少商场的洗手间好像藏宝阁相同，不费一番力气，很难找到。
众所周知，商场的洗手间一般都在角落，可是到底是东南西北哪个方向，有时候还得靠商场的标识指向，标识不清楚，那么洗手间很可能离你越来越远啦。
在银泰武林总店二楼，高高挂起的洗手间指示牌显现着该楼层洗手间的方位，是一个斜向左下角的箭头，不少客人疑惑：“按这个箭头走，不是要到下一层去了吗？”其实，会让顾客感觉“看不懂”，是由于这个箭头不行立体，它其实所指的，是商场西南方向的角落。
假如说百货店由于面积有限，能够依照经历找准洗手间，那么在体量更大的Shopping Mall里，寻觅洗手间就成了更大的应战。在湖滨银泰二期，从商场通往洗手间往往需求走一段弯曲的长路，此刻假如商场沿线有提示，还能安全走出，假如没有，从洗手间一出来，还真不知向左走仍是向右走。
记者点评：百货店每块土地都闪耀着“赢利”二字，商场最精明的做法，是运用商场物业的楼梯间造洗手间，这样既不影响商场全体的漂亮性，又降低了本钱，可是这样的洗手间，注定是在犄角角落你找不到的当地。
好囧，男顾客一头扎进女洗手间
体会地址：银泰武林总店、杭州大厦
商场的洗手间难找，但你想过吗，找到了你可能还进不了。
记者在武林银泰一楼就看到这样一幕：一对年青情侣在二楼询问了营业员洗手间的方位，正要往里冲，男生俄然愣住了，本来，他面前洗手间左右两头都是女洗手间。“不是说这儿是洗手间吗，怎样会这样？”男生一脸为难拉着女友往三楼跑。
了解银泰武林总店的顾客肯定都知道，商场二楼的洗手间都是女人专用的，其他楼层则都设有男、女洗手间，要想便利，还得看准了再进去。
此外，因标识紊乱引起的为难，杭州大厦里也相同存在。在杭州大厦C座三楼通往A、B楼的通道上，记者发现有一个指示牌指向前方有洗手间，走近发现，这儿只要女人洗手间，而标识上显现的却是男性和女人都能运用。“这个当地只要女人洗手间，假如要去男女都有的洗手间要和它反方向走。”周围的店员说。
记者点评：妈呀，大男人冲进女厕所，那画面太美我不敢看，说，你身边几个人中过招？
坐便器“不忍目睹”
顾客跑去“职工专用”蹭厕所
体会地址：湖滨银泰二期
商场里的坐便器坐不得，这是许多人的一致，究其原因就在一个“脏”字。
为了便利客人，百货店里常用蹲式洗手间来代替坐便器，可是，记者在湖滨银泰二期发现，这儿恰恰相反，供给给女人顾客的只要一种挑选——坐便器。
记者发现，由于许多坐便器上都充满着不少的“污点”，不少客人进去看了看就摇摇头走出来。“蹲式洗手间负一楼有一个，可是只要三个方位，仍是职工专用的。”湖滨银泰的保洁员对记者说。
随后，记者在湖滨银泰的负一楼找到了职工专用的洗手间，那里简直都被顾客“占据”了，还排起了长长的部队。“找了好几层楼都是抽水马桶，但真实觉得脏，全都是抽水马桶的规划太不人道化了。”一位在职工专用洗手间排队的顾客说。
记者点评：世界间最让你铭肌镂骨的，就是国内各地火车站、汽车站的洗手间，那场景、那口味、那画面……以上这家根本都契合了。
蹲式、坐式任选，还供给坐便器消毒液
体会地址：万象城
本期体会感最佳的名副其实是万象城。
万象城的洗手间标识十分明晰，虽然也需求“山路十八弯”，但仍是很简单就能找到洗手间的方位。在万象城二楼的洗手间，记者发现每一扇门上都贴着贴纸，用来通知客人这一间是蹲式的仍是坐式的，整个洗手间内，70％都是蹲式的，这个份额也十分契合顾客的运用习气。
此外，在万象城，坐式洗手间还罕见地供给了消毒液，你只需求取一段纸巾，按压周围的消毒器，然后再清洁坐垫圈即可。
记者点评：咱们在体会时，一位清洁员正在推开每一间空门，查看里头是否需求替换厕纸，随后又擦洗了沾上水渍的洗脸台，最终查看擦手纸有没有用完，简直是一连串的规范动作。清洁员在这样的环境下作业，想必美好指数也比不少同行来得高吧。
商场洗手间内的消毒液和可选如厕方法
体会剖析
为什么一楼都没有洗手间？
曾经有一个笑话，说一个顾客内急，快要不由得了，他直接冲进马路边的一家商场，但夺命奔跑了一整圈都没找到洗手间，后来……其实许多人心里都有这个疑问，想来以效劳著称的百货店，一楼怎样就没一个洗手间？
其实，你能够去国内任何一家商场逛一圈，它们的一楼都没有洗手间，原因只要一个——本钱太高。
商场的一楼租金最为贵重，往上楼层的租金顺次递减，二楼租金与一楼租金有时会相差到20%。关于商场而言，每块面积都意味着出售成绩，都无比宝贵，明显，在一楼的方位划出一块“免费公厕”，真实是不划算的“买卖”。
感应厕所为什么蹲下就开端冲水？
不少女人顾客在杭州大厦上洗手间时，都会遇到一个小细节——你一蹲下，厕所就开端哗哗地流水，你一动身，水流就会俄然变大。可能许多人并不会介怀那最开端的流水声，其实，这样的规划借鉴于日本百货店，为的是革除女生如厕时的小为难。
据悉，在日本，许多女人客人十分介怀自己上洗手间会发出动静，觉得这样很没礼貌，所以日本百货店的洗手间，都会设置“感应流水”，试图用流水声来掩盖如厕的动静，这也算是百货店效劳的一种极致。
延伸
看看国外怎样把“上厕所”变成享用
日本商场的女厕所，许多办法都是为带孩子的妈妈考虑，比方坐便器周围有个小马桶圈，能够让孩子们坐。
高档的马桶还具有冲刷功用。一坐到马桶上，立刻听到身下发出动静，那是马桶圈在预备热水。便利之后，有两个电钮能够挑选冲刷前方或许后方，有个电钮键一按就中止冲水，还有两个键能够挑选水量的巨细。热水预备充分，能够冲刷很长时刻。有的马桶能够烘干，或许具有扫除臭气的功用。有的公共厕所背景音乐就是水流声，我们便利的动静都给讳饰住了。
日本女孩子出门习气带着烫发东西卷，日本百货店的洗手间里都会设置照明作用很棒的化妆间和充电插座，女孩子们能够随时补妆、吹头，洗手间在许多女孩心里被当成一个免费化妆间。
（每日商报 记者 韦佳 实习生 赵江越）
