下面是几种顾客进店打招待技巧：
A、一般顾客
(1)直接式(随意看一下，XXX女裤专卖!)
(2)问好式(欢迎光临，XXX专卖!)
(3)开放式(喜爱哪个样式，能够试一下!)(喜爱哪种版型，我帮您引荐一下!)
(4)推介式(这个版型比较合适您!这些都是本年的新款!)
(5)统筹式(稍等一下，我立刻就来，您先选一下色彩，选好了再叫我。)
(6)打破缄默沉静式(喜爱吗?喜爱的话取下来试一下，这是特价品)
B、老顾客
(1)寒喧式(好久不见啦!又修长了!外面风很大吧?累不累?)
(2)直呼期姓(姚大姐，很快乐再次见到你;张小姐，越来越靓了)
(3)职务称号(季总，可贵您来一次;梅院长，气色很不错)
(4)密切招待(大姐，带着小宝贝来的呀!阿姨，先歇会吧!)
C、打招待细则
(1)坚持浅笑，亲热天然(2)热心诚实，心口如一
(3)自动礼貌，声响嘹亮，吐字明晰(4)举动得当，姿态高雅
顾客试衣时的言语技巧
(1)这个版型与您的体型相吻合，您无妨试一下。
(2)只要多试，才会发现合适自己的样式和裤型，来试一下。
(3)不能只看裤子悬挂时，和这块面料差不多，不试怎样知道合适不合适自己。
(4)要不您把您的上衣穿上与裤子调配起来，看看全体作用。
(5)这一款是斜裁长裤，能拉长腿型，使身材修长，试试看!
效劳中肢体言语的合作技巧
(1)介绍产品时，不要站在顾客面前或背面，应站在一侧。
(2)在与顾客沟通时，不要双臂穿插抱于胸前。
(3)不能把双手放在裤袋中，也不能用手托下巴。
(4)倾听顾客说话时，应看着对方的眼睛，双手穿插放在腰际。
(5)与顾客攀谈时，辅以恰当的手势，起伏不要太大。
(6)引导顾客时，使用手掌做约请姿态。
(7)给顾客指路、指引时，不使用手指，应手掌心向上，指出方位。
(8)接递物品，应双手接送。
(9)效劳中不要用手抚摸胸部以上的部位。
(10)帮顾客收拾衣物时，应轻盈妥当。
(11)站姿美丽，走路时速度适中，不能在店内奔驰。
服装店的店员或营业员服装出售技巧：
服装出售技巧1、引荐时要有决心，向顾客引荐服装时，营业员自身要有决心，才能让顾客对服装有信任感。
服装出售技巧2、合适于顾客的引荐。对顾客提示产品和进行阐明时，应根据顾客的实践客观条件，引荐合适的服装。
服装出售技巧3、合作手势向顾客引荐。
服装出售技巧4、合作产品的特征。每类服装有不同的特征，如功用、规划、质量等方面的特征，向顾客引荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
服装出售技巧5、把论题会集在产品上。向顾客引荐服装时，要想方设法把论题引到服装上，一起留意调查顾客对服装的反映，以便适时地促进出售。
服装出售技巧6、精确地说出各类服装的长处。对顾客进行服装的阐明与引荐时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的长处。
针对性服装出售技巧:
要点出售就是指要有针对性。关于服装的规划、功用、质量、价格等要素，要因人而宜，真正使顾客的心思由“比较”过渡到“信仰”，终究出售成功。在极短的时刻内能让顾客具有购买的信仰，是出售中非常重要的一个环节。要点出售有下列准则：
1、从4W上着手。从穿戴时刻When、穿戴场合Where、穿戴目标Who、穿戴意图Why方面做好购买顾问，有利于出售成功。
2、要点要简略。对顾客阐明服装特性时，要做到言语简练清楚，内容易懂。服装产品最重要的特色要首先说出，如有时刻再逐层打开。
3、详细的体现。要根据顾客的状况，见机行事，不行千人一面，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最合适”等过于简略和抽象的推销言语。依出售目标不同而改动说话方法。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握盛行的动态、了解时髦的前锋，要向顾客阐明服装契合盛行的趋势。
除了上面的服装出售技巧外，一些服装方面的基本功也很重要，服装店营业员应该：
1、了解自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服合适什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。
2、把握顾客心思，这一点是最难的，经过顾客进店时的穿戴和进店后的阅读，判别出顾客想要什么样的衣服。
3、专业度的撑握;做到专业的建议和调配，让顾客选到不只自己满足，包含周围朋友都要满足的服装。
4、添加自己的知识面，多把握与自己作业有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客谈天的时分能找到共同论题。
5、顾客档案，留下顾客的材料，便于为顾客更好的效劳
- 该帖于 2015-1-18 9:30:00 被修改正
