您的满足,咱们的愿望-古希尼专柜职工刘全凤

发布时间 2019年03月31日 09:42    编辑:landyliao    来源:网络 资讯 » 资讯
您的满足,咱们的愿望-古希尼专柜职工刘全凤
 

您的满足,咱们的愿望-古希尼专柜职工刘全凤

作者:Admin拜访次数: 206更新于:2012-3-9 10:34:14   职工风貌您的满足,咱们的愿望——记德州银座中心店古希尼专柜职工刘全凤          

——记德州银座中心店古希尼专柜职工刘全凤

“您好!欢迎光临”,一句亲热的迎宾语敞开了您一次适意的购物进程。微笑效劳,热心待客是咱们德州银座每一位导购员的迎宾原则,这条原则更是在中心店古西尼专柜职工刘全凤身上得到了最美的诠释,她崇奉“爱与贡献”, 用“爱心”来感知顾客的真实需求,用“贡献”之心时刻提示自己要让每一位顾客“乘兴而来、满足而归”。

多为顾客考虑,就有更多收成

一个秋日的下午,一对中年夫妇来到了专柜,在细心地审视了专柜陈设的服装后,先生的目光停留在了一款款式简练大方、质地精巧的长袖衬衫上,说:“效劳员,请帮我拿一件合适我穿的号码,我试穿一下。”“好的”,凭经历,刘全凤判别这位先生应该穿180#的,不巧的是这个号刚刚被买走了,所以别离拿了175#185#两个码的衣服,期望两件衣服能有一件合适这位先生,惋惜适得其反,两件衣服一件偏瘦,一件偏肥。在刘全凤的引荐下,又试穿了几款,尽管作用都不错,这位先生仍是把目光停留在了第一款上,刘全凤说“要不这样,先生您把联络方式留一下,等这个码来了我第一时刻打电话告诉您”“我是外地的,……”这位先生面带惋惜的笑笑说。看着顾客不舍的目光,想起企业的效劳原则,要让每一位顾客买到满足的产品,享受到满足的效劳。刘全凤暗示顾客稍等一下,在断定古希尼男装在大学路银座店的专柜有这件衣服时,马上跟楼层主管说明晰状况将这件衣服调过来。

顾客试穿了衣服十分满足,连连说“太谢谢你了!你们的效劳真是太好了!”看着顾客发自内心的笑脸,刘全凤粉饰不住心里的激动和高兴,更坚决了为顾客经心效劳的信仰。然后感到不只让顾客得到了满足的效劳,愈加真实体现出一个职工对顾客的诚心,一个企业对消费者的真挚,一个城市对社会的尽力。

只需贡献真挚,就会让社会满足

热心周到的效劳是银座奉行的效劳原则,同样在退换货时也必不可少,一次一名女士拿着衣服前来退货,衣服穿过洗过,袖口脱了线,强烈要求退货,言辞过激。在这样的状况下刘全凤不急不躁,给顾客倒水,让顾客坐下慢慢说,一直微笑着耐性倾听,并查找出开线的原因,当即联络厂家进行了返厂处理,顾客满足脱离。刘全凤说:“顾客的心情可以了解,我信任一切的顾客都是仁慈的,只需咱们以诚相待,周到效劳,没有解决不了的问题。”一句“信任”,让咱们看到了刘全凤的出色美德,以及对待作业的职责观和大局观。

           专业的服装常识让刘全凤在出售的过程中总是有出色的体现,她总是可以依据顾客的需求和特征给出专业定见,并将售后常识具体地介绍给顾客,让顾客总是得到意外的收成。银座进驻州城,在带来高档产品、优质效劳和全新的运营理念的一起,更重视消费观念和消费时髦的引领,为州城居民的文化生活注入新鲜血液。

201111月份及12月份在银座商城德州店安排的出售评比活动中刘全凤名副其实地获得了“出售能手”的荣誉,刘全凤表明自己会持续尽力、安身岗位、立异理念、经心支付,把效劳作为毕生的工作,在把美丽和时髦带给州城公民的一起,在银座这个“以人为本”的大家庭里感触人生价值的真理。

时刻在变,潮流在变,真挚从未改动,德州银座愿与州城公民共同尽力,培养出更多的效劳型职工,致力于德州效劳行业的拓步开展,在树立美好德州的征途上支付自己的汗水和尽力,使德州成为人们抱负的调和家乡。

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银座 宋体 顾客
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