跟着中国经济的飞速开展，人们的日子水平和消费水平日益进步，商场状况发作了巨大的改动。由出产出售者占主导位置的产品商场转向了由消费者占主导位置的商场。出产厂家也把侧重点由留意力变成了购买力，从前风行一时的“眼球”经济现已降温。人们的这种日子水平的上升也影响了他们对更多产品的需求和消费，一起还不断发作新的消费需求。
现在的消费者对产品的需求不再停留在“价廉物美”的阶段，质量效能好、经久经用、价格适合这是一方面，而更多的消费者则是喜爱新产品，重视产品样式和社会盛行样式，信赖名牌、寻求名牌，考究装潢和漂亮，重视产品包装的艺术性。所以，产品设计既要契合人们对产品的物质功用的要求，又要满意人们心思方面包含审美情味的要求。因而，怎么改动传统的营销观念,更深层次地研讨消费者心思,进步商场营销的效果,已成为商场营销专业研讨的重要课题。
消费心思概念及重要性
消费心思是指消费者进行消费活动时所体现出的心思特征与心思活动的进程。研讨消费者的消费心思对营销活动有着极为重要的效果，因为：
1.消费者是咱们经济的来历，是咱们的衣食爸爸妈妈。
2.消费者与咱们是“鱼与水”的联系。
3.开商场的意图是为了发明更多的社会效益及经济效益，而这些与消费者是休戚相关的。
4.商场是效劳于消费者的，咱们只需了解消费者的心思，体恤他们的需求，才干为他们供给满意的效劳。像了解你的朋友相同去了解消费者，这样可以为你带来更多的收益。
各年纪层的消费心思特征
跟着人们日子水平的日益进步，人们的日子越来越趋向潮流养分健康的状况，因而人们的消费心思也在发作着很大的改动，在此做了如下总结：
少年儿童消费心思
1.购买方针清晰，购买敏捷。
少年儿童购买产品多由爸爸妈妈是前断定，决议计划的自主权十分有限，因而，购买方针一般比较清晰。加上少年儿童短少产品常识和购买经历，辨认、选择产品的才干不强，所以，对营业员引荐的产品较少贰言，购买比较敏捷。
2.少年儿童更简略参照集体的影响。
学龄前和学龄初期的儿童的购买需求往往是感觉型、爱情性的，十分简略被诱导。在集体活动中，儿童会发作彼此的比较，如“谁的玩具更好玩”、“谁有什么样式的运动鞋”等，并由此发作购买需求，要求家长为其购买同类同一品牌同相同式的产品。
3.选购产品具有较强的好奇心。
少年儿童的心思活动水平处于较低的阶段，虽然已能进行简略的逻辑思维，但仍以直观、具体的形象思维为主，对产品的留意和爱好一般是由产品的外观影响引起的。因而，在选购产品时，有时不是以是否需求为起点，而是取决于产品是否具有特别、共同的招引力。
4.购买产品具有依靠性。
因为少年儿童没有独立的经济才干和购买才干，简直由爸爸妈妈包揽他们的购买行为，所以，在购买产品时具有较强的依靠性。爸爸妈妈不光替代少年儿童进行购买行为，并且常常地将个人的偏好投入购买决议计划中，疏忽儿童自身的好恶。
少年儿童商场并非是单一的，只需了解儿童心里特征和消费行为，才干开辟和保持儿童商场。跟着年纪的添加和消费位置的不断提高，儿童影响爸爸妈妈购物行为的才干越来越强。不同年纪段儿童心思特征和消费行为：
1、0岁至5岁的学前儿童，简直彻底依靠爸爸妈妈的决议计划。应把爸爸妈妈作为首要的讨求方针，通知他们你的产品能使宝宝更快更健康地生长，使他们信赖购买你的产品是一种正确的选择。
2、6岁至9岁。是一群喜爱盛行的集体，也是最重量级的电视观众。跟着年纪的添加和消费位置的不断提高，他们影响爸爸妈妈购物行为的才干越来越强。需求终端商了解他们的消费心思和消费行为，以其认同和承受。
3、10岁至13岁，喜爱仿照青少年的一群，这个阶段的儿童的消费才干增强，在许多状况下，他们不只参加购买决议计划，并且还会逐步成为家庭购买的首要决议计划者。处于本阶段的儿童刻意仿照成年人的表面和行为。应在了解他们心思的基础上，用投其所好的方法与之交流。
4、14岁―16岁，这一集体成为家庭的首要决议计划者，体现在不仅仅对其自己的消费具有决议权，对家庭消费如家电、电脑、日用品消费也有决议权。首要是因为他们承受的信息快、常识面广。消费也趋向理性，喜爱时尚，寻求自在。
青年人消费心思
在我国，青年消费者人口众多，也是一切企业竞相抢夺的首要消费方针。因而，了解青年消费者的消费心思特征，关于店肆的运营和开展具有极其重要的含义。一般来说，青年消费者的消费心思特征具有以下几点：
1.寻求时尚和新颖
青年人的特征是热情奔放、思想活跃、富于梦想、喜爱冒险，这些特征反映在消费心思上，就是寻求时尚和新颖，喜爱购买一些新的产品，测验新的日子。在他们的带领下，消费时尚也就会逐步构成。
2.表观自我和体现特性
这一时期，青年人的自我意识日益加强，剧烈地寻求独当一面，在做任何作业时，都力求体现出自我特性。这一心思特征反映在消费行为上，就是喜爱购买一些具有特征的产品，并且这些产品最好是能体现自己的特性特征，对那些一般化、不能体现自我特性的产品，他们一般都嗤之以鼻。
3.简略激动，重视情感
因为人生履历并不丰厚，青年人对事物的剖析判别才干还没有彻底老练，他们的思想爱情、爱好爱好、特性特征还不彻底安稳，因而在处理作业时，往往简略爱情用事，甚至发作激动行为。他们的这种心思特征体现在消费行为上，那就是简略发作激动性购买，在选择产品时，爱情要素占了主导位置，往往以能否满意自己的情感期望来决议对产品的好恶，只需自己喜爱的东西，必定会想方设法，敏捷做出购买决议计划。
中年人消费心思
中年人的心思现已适当老练，特性体现比较安稳，他们不再像青年人那样爱激动，爱爱情用事，而是可以有条有理、沉着剖析处理问题。中年人的这一心思特征在他们的购买行为中也有相同的体现。
1.购买的沉着性胜于激动性
跟着年纪的添加，青年时的激动心情逐步趋于平稳，沉着逐步分配举动。中年人的这一心思特征体现在购买决议计划心思和举动中，使得他们在选购产品时，很少受产品的外观要素影响，而比较重视产品的内涵质量和功能，往往通过剖析、比较今后，才做出购买决议，尽量使自己的购买行为合理、正确、可行，很少有激动、随意购买的行为。
2.购买的计划性多于盲目性
中年人虽然掌握着家庭中大部分收入和积储，但因为他们上要赡养爸爸妈妈，下要哺育子女，肩上的担子十分沉重。他们中的大都人懂得量入为出的消费准则，开支很少有像青年人那样马马虎虎、无忧无虑、盲目购买。因而，中年人在购买产品前常常对产品的品牌、价位、功能要求甚至购买的时刻、地址都妥善组织，做到心中有数，对不需求和不适宜的产品他们绝不购买，很少有计划外开支和即兴购买。
3.购买求有用，节省心思较强
中年人不再像青年人那样寻求时尚，日子的重担、经济收入的压力使他们越来越实践，买一款实实在在的产品成为大都中年人的购买决议计划心思和行为。因而，中年人更多的是重视产品的结构是否合理，运用是否便当，是否经济经用、省时省力，可以实在减轻家务担负。当然，中年人也会被新产品所招引，但他们更多地是关怀新产品是否比同类旧产品更具有用性。产品的实践功效、适宜的价格与较好的外观的一致，是引起中年消费者购买的动因。
4.购买有主意，不受外界影响
因为中年人的购买行为具有沉着性和计划性的心思特征，使得他们干事大多很有主意。他们经历丰厚，对产品的鉴别才干很强，大多情愿选择自己所喜爱的产品，关于营业员的引荐与介绍有必定的判别和剖析才干，关于广告一类的宣扬也有很强的评判才干，受广告这类宣扬手法的影响较小。
5.购买随俗求稳，重视产品的便当
中年人不像青年人那样彻底依据个人爱好进行购买，不再寻求丰厚多彩的个人日子用品，需求逐步安稳。他们更重视其他顾客对该产品的观点，宁可压抑个人爱好而体现得随俗，喜爱买一款大众化的、易于被承受的产品，尽量不使人感到自己花样翻新和不行慎重。
因为中年人的作业、日子担负较重，作业劳累今后，期望减轻家务担负，故而十分欢迎具有便当性的产品。如减轻劳务的自动化经用消费品，半制品、现制品的食物等等，这些产品往往能被中年顾客知道并促进购买行为。
老年人消费心思
在竞赛日益剧烈的环境中，假如企业有必要重视剖析中老年消费者的心思特征。中老年消费者所具有的心思特征首要体现为以下几个：
1.富于沉着，很少爱情激动
中老年消费者因为日子经历丰厚，因而心情反应一般比较平稳，很少爱情用事，大多会以沉着来分配自己的行为。因而，他们在消费时比较细心，不会像年青人那样发作激动的购买行为。
2.克勤克俭
中老年消费者一般都有家小，他们会依照自己的实践需求购买产品，量入为出，留意节省，对产品的质量、价格、用处、种类等等都会作具体了解，很少盲目购买。
3.坚持主意，不受外界影响
中老年消费者在消费时，大多会有自己的主意，并且十分信赖自己的经历和才智，即便听到商家的广告宣扬和他人介绍，也要先进行一番剖析，以判别自己是否需求购买这种产品。因而，对这种消费者，商家在进行促销宣扬时，不该一味地向他们兜销产品，而应该尊重和听取他们的定见，向他们“晓之以理”，而不能期望对他们“动之以情”。
4.便当易行
关于中老年人来说，他们或许作业繁忙，时刻不行用，或许膂力欠好，举动不便，所以在购物的时分，常常期望比较便当，不必花费很大的精力。因而，店肆应该为他们供给尽可能多的效劳，以添加他们的满意度。
5.品牌忠实度较高
中老年消费者在长时刻的日子进程中，现已构成了必定的日子习惯，并且一般不会作较大的改动，因为他们在购物时具有怀旧和保存心思。他们关于从前运用过的产品及其品牌，形象比较深入，并且十分信赖，是企业的忠实消费者。
男性消费心思
1.动机构成敏捷、决断，具有较强的自傲性
男性的特性特征与女人的首要差异之一就是具有较强沉着性、自傲性。他们长于控制自己的心情，处理问题时可以镇定地权衡各种利害要素，可以从全局考虑。有的男性则把自己看作是才干、力气的化身，具有较强的独立性和自尊心。这些特性特征也直接影响他们在购买进程中的心思活动。
因而，动机构成要比女人决断敏捷，并能当即导致购买行为，即便是处在比较复杂的状况下，如当几种购买动机发作对立抵触时，也可以决断处理，敏捷作出决议计划。特别是许多男性不肯“锱铢必较”，购买产品也仅仅问询大约状况，对某些细节不予追查，也不喜爱花较多的时刻去比较、选择，即便买到稍有缺点的产品，只需无关全局，也不去计较。
2.购买动机具有被迫性
就普遍含义讲男性消费者不如女人消费者常常照料家务，照料白叟、小孩，因而，购买活动远远不如女人频频，购买动机也不如女人剧烈，比较被迫。在许多状况下，购买动机的构成往往是因为外界要素的效果，如家里人的吩咐、搭档朋友的托付、作业的需求等等，动机的主动性、灵活性都比较差。咱们常常看到这样状况，许多男性顾客在购买产品时，事前记好所要购买的产品品名、样式、标准等，假如产品契合他们的要求，则采纳购买举动，不然，就抛弃购买动机。
3.购买动机爱情颜色比较淡漠
男性消费者在购买活动中心境的改动不如女人剧烈，不喜爱联想、梦想，他们往往把梦想看作是未来的实际。相应地，爱情颜色也比较淡漠。所以，当动机构成后，安稳性较好，其购买行为也比较有规则。即便呈现激动性购买，也往往自傲决议计划精确，很少反悔退货。需求指出的是，男性消费者的审漂亮同女人有显着的不同，这对他们动机的构成也有很大影响。比方，有的男同志以为，男性的特征是粗暴有力，因而，他们在购买产品时，往往对具有显着男性特征的产品感爱好，如烟、酒、服装等。
女人消费心思
在现代社会，谁抓住了女人，谁就抓住了挣钱的时机。要想快速挣钱，就应该将目光瞄准女人的口袋。店肆在商场出售中，应当充沛重视女人消费者的重要性，发掘女人消费商场。女人消费者一般具有以下消费心思：
1.寻求时尚
俗话说“爱美之心，人皆有之”，关于女人消费者来说，就更是如此。不论是青年女子，仍是中老年女人，她们都情愿将自己打扮得美丽一些，充沛展示自己的女人魅力。虽然不同年纪层次的女人具有不同的消费心思，可是她们在购买某种产品时，首要想到的就是这种产品能否展示自己的美，能否添加自己的形象美，使自己显得愈加年青和赋有魅力。例如，她们往往喜爱造型特别新颖、包装富丽、气味芳香的产品。
2.寻求漂亮
女人消费者还十分重视产品的外观，将外观与产品的质量、价格当成相同重要的要素来看待，因而在选择产品时，她们会十分重视产品的颜色、样式。
3.爱情剧烈，喜爱从众
女人一般具有比较剧烈的情感特征，这种心思特征体现在产品消费中，首要是用情感分配购买动机和购买行为。一起她们常常遭到火伴的影响，喜爱购买和他人相同的东西。
4.喜爱夸耀，自尊心强
关于许多女人消费者来说，之所以购买产品，除了满意根本需求之外，还有可能是为了显现自己的社会位置，向他人夸耀自己的异乎寻常。在这种心思的唆使下，她们会寻求高级产品，而不重视产品的有用性，只需能显现自己的身份和位置，她们就会愿意购买。
- 该帖于 2015-3-24 17:20:00 被修改正
