银泰集团：百货事务是重心
作为银泰集团的主营事务之一，银泰商业创立于1998年。这家百货职业新兵从杭州最陈旧的城门—武林门动身，一路快跑，敏捷成为百货职业的龙头之一。
可是站上百货这条起跑线，银行身世的银泰董事长沈国军是被逼无法。“武林路这座商场，4万多平方米。其时金融风暴，咱们都没钱，咱们找了太平洋和百盛，免几年租金都没人来接。”
沈国军对这座商场的要求是：异乎寻常。在海外团队的运营下，银泰武林店定坐落时髦潮流，从头规划了商场的装饰风格，还在杭州榜首次引进了国际品牌，改动了本来偏传统的产品定位。
虽然后来是一炮而红，但沈国军对百货业仍然不感爱好，“一是赢利率不高，二是我一点都不了解。”直到2004年，许多基金找上门来，沈才真实提起了爱好，回过头来审视百货业，“现金流大，添加安稳。”所以，他进行了比方选拔大陆高管、引进华平基金等一系列调整，使银泰百货进入了并购式开展的轨迹。
2007年银泰百货成为大陆首个在港交所上市的民营百货企业。环绕银泰百货的快速开展，银泰集团也取得快速的开展，并成为一个集商业零售、地产开发与运营、矿产资源、智能物流、出资与金融六大事务为主的多元化工业出资集团。
2013年银泰百货更名为银泰商业，现在旗下包含银泰百货、银泰购物中心、银泰网三大业态，产品化开展，合计36家门店，包含28家百货店及8家购物中心，零售额坚持全国前三甲。
万达集团：百货事务是拼图
而万达百货更像是商业地产事务的弥补。万达百货前身是万千百货，建立于2007年，比银泰百货晚了9年。2012年万达集团为了规范万达品牌，充分使用已构成的无形资产价值，将万千百货更名为万达百货。
当时，万达百货在北京、上海、武汉、成都等地开业75家店，成为中国最大的连锁百货企业之一。
万千百货的建立，与万达广场的升级换代有密切关系。万达集团建立于1988年，开始以住所商场为主，之后进入商业地产，现在现已构成了商业地产、高档酒店、文明旅行和连锁百货四大中心工业。
万达广场经过不断开发新的商业地产项目，不断将全国各地的优异供货商资源整合到自己的途径上，并依据商业项目的运营定位，组合不同的商家资源。跟着商家资源库添加，万达百货也随之诞生。百货板块在万达集团四大工业中建立最晚，集团也对万达百货给予了非常大的战略投入。
可是，从定位视点看，万达百货也是一朵“奇葩”：它兴办的初衷就是协作万达广场的招商和住所的出售。乃至能够说，在万达百货运营许多年之后，业界并没有将其视为正规的百货业态。
而银泰商业作为银泰集团发家的支柱工业，带领着集团进行相关工业的开展和延伸，其门店选址一向在中心商圈的优异口岸。
2013年由于推迟了长沙、武汉等几家店的开业，万达百货在半年时从头调整了收入方案，但年底仅完结收入154.9亿元，同比添加39%，只完结调整后方案的91%，净赢利同比增亏7%。这是万达百货历史上榜首次没有完结赢利方案，也是万达集团仅有完结方针欠安的公司。
现在，成绩在集团垫底的万达百货成为被“改造”的方针。在各地万达广场招商结束，配套的住所出售状况安稳，万达品牌逐渐安定的时分，万达百货完结了自己的任务，旧日供养在花盆的盆栽要被“转型”为栋梁之才，其运营压力可想而知。
点评：银泰百货是银泰集团处于自动方位的主干事务，一切的一切都环绕它打开。而万达百货的诞生源于集团相关事务的需求，它在集团内一向扮演着副角，这种先天要素致使其在事务组合中处于被迫方位。
专心时髦 VS 多元业态
银泰：精品时髦调配人间烟火
引领风气的银泰百货武林店，颤动杭州。在2003年创下全国单一百货店单日出售8200万元的纪录，由此奠定了银泰百货的时髦定位。
在2012年，全国百货职业的运转方针排行中，银泰百货的平效收入、平效赢利、平效税收、人均收入、人均赢利、人均税收等六大办理方针均列全国榜首，一起也是国内与奢侈品品牌协作最多的企业之一。
那么，银泰百货的兴起是建立在怎样的逻辑上?
首要是品牌定位精准，专做精品时髦。银泰把握了2000多个国内外时髦品牌，成为国际奢侈品品牌在大陆最大的途径商。有了这些奢侈品运营的根底，银泰便能够经过在品牌组合上制作新鲜感，避开同质化的价格促销。
其次是办理，让大象跳起舞。IT体系虽是百货业必备，却不得不提银泰的高功率。银泰的IT体系连通了总部、供货商与全国50多家门店，能实时反应供销数据。乃至经过手机APP使用，银泰的供货商就能够实时查到自己的产品上午在杭州武林店卖了多少，下午在武汉银泰卖了多少。
终究是体会，制作人间烟火。比方举行“吃货节”。11月11日被咱们视为“光棍节”，电商借此张狂促销。可是“电商虽然火，但你不能在网上吃东西吧?”银泰将其当作“两双筷子”，进而联盟商场内的餐饮商家，举行免费或低扣头促销的“吃货节”。2012年“吃货节”5天后，银泰杭州武林店店庆促销，招引了20多万人流量，终究以1.1亿元创下单体百货店单日出售纪录。
万达：高中低端多元测验
与银泰百货从做强一个店、一个区域，进而浸透全国的开展方法不同，万达百货从诞生之时便着眼全国铺开。
这得益于万达百货的先天优势。万达百货身处万达广场中，坐拥巨大客流，取得了城市商业综合体的全面滋补。广场内的商业街、酒店、文娱、餐饮及其他零售业态，与万达百货一起构筑了一个充溢休闲趣味和丰厚购物体会的生机空间。
在运营方面万达百货也有亮点。比方它着重既卖产品也卖效劳，时髦体会中心就是个立异性测验。这个体会中心能够为顾客进行包含体型、肤色在内的全方位自动化测验，并结合当下的盛行元素引荐最适合的服装调配。
对万达百货的成绩不力，王健林以为：“他们走二房东方法，但这是中心非有必要原因。中心原因是开店太快。盈余店太少，亏本店太多。”可是万达百货遇到的问题不仅仅这些原因。
一向以来，万达百货定位都会集在中档干流消费商场。但更名之后的万达百货将门店分为四大类型—高端、精美、时髦及社区日子四种店态方法，包含高中低端。继现已开业的合肥店之后，长沙、武汉都将开业高端百货店。尔后，万达时髦盛行店的比重将逐渐从更名前的9成降至7成。
万达广场的来往人群，并不是一个特点清晰的独自消费集体，高中低档消费才能的人群简直都有掩盖，所以万达百货有意再往高端和低端两个方向开展。但现在看来，这两个方向都有一些问题需求万达百货去处理。
定位为难使得万达百货运营者腾挪乏术，想要开展高端并不简单。比方，正规的百货业选址都是在中心商圈，而万达广场为了拿到廉价的地块往往挑选较偏远的地段，美其名曰“城市副中心”。这就给高端的招商带来极大运营困难。
社区日子店也有一些问题。现在，ZARA、H&M、UNIQLO等服装铺面是万达广场的首要客源之一，但它们不可避免地会冲击万达百货的内部运营。所幸，王健林也看到了这点，新开设的万达广场二楼将全面撤销服饰业态，力求不招零售业态，现已开业的75家广场的业态也都将在2015年前调整结束。
最近几年，万达百货的高层办理团队接连替换多人，这并没有带来盈余才能的大幅提高。万达百货的办理层不少出自老百货公司，习气遵从本来的职业传统，但现在百货业是需求打破原有的思想，而不是对旧方法的修修补补。
当时，王健林说：“咱们也要走定制和自有方法”，让自有品牌、独家代理品牌、规划师品牌占有干流，走中档价格和质量的精品道路。这一战略或许会比上下两个方向的空间都大。
点评：两者当时的距离，首要是两者不同的途径决议的。从建立之初，银泰百货就思虑于百货业态的运营，在消费驱动下做决议方案。而万达百货是在上层驱动下效劳集团的布局，然后方有自主定位。一个先有单店才能与效益之后再向外铺开，另一个是先做全体规划再求运营效益。
敞开借力 VS O2O集团军
银泰：借力阿里
银泰百货线上线下整合的知道很足。在2013年11月，消费者一度能够扫描中意产品的二维码。然后比及天猫“双十一”活动之时，以促销价购得产品。
银泰商业还有个独立的电商途径，怎么与天猫由竞赛转为协作?沈国军以为：“不管线上仍是线下，流量都是中心。大的百货商场里除了有服装店，还有饭馆、电影院乃至小型游乐场，产品能够被电商替代，可是日子效劳是不可能被替代的，这些线下效劳都需求经过商业地产来完结。”
正是这种敞开的情绪，2014年3月，银泰商业与阿里巴巴进行了集团战略协作，阿里以53.7亿元港币对银泰商业进行战略出资，结构一套打通线上线下的未来商业根底设施体系。
3月8日，银泰商业集团联手**钱包首推虚拟会员卡“银泰宝”，打造中国零售业首张完全打通办卡、储值、付出全链路的虚拟会员卡。4天内，经过**钱包银泰现已宣布40万张卡。
银泰网经过手机淘宝途径和**钱包，30天内注册的会员超越 170 万人，超越银泰线下实体门店16年堆集的会员总数(之前门店的会员数量是150万)。至此，银泰商业在线上线下会员总数超300 万。与阿里协作后，在会员数量这一方针上，“银泰宝”短短30天竟足足胜过了银泰一切百货门店线下的16年。这给传统百货带来非常大的震动。
此前，银泰商业已在打通线上线下商业范畴进行探究。
会员是百货公司、购物中心的运营中心。银泰在16年中所培育的大批忠诚会员，为企业贡献了超越 50%的出售成绩。跟着在线领卡会员的很多集合，“银泰宝”初战大捷，能够看到线上与线下的会员整合和打通，给顾客带来的体会是国内零售史无前例的，为银泰实体门店的会员集合和成绩添加供给了多种可能和方案。不夸大地说，银泰商业也是迄今为数不多的在O2O探究上最斗胆、走得最远，做得最好的传统零售企业之一。
对阿里来说，与银泰协作的“银泰宝”是其O2O战略的一个线下小阵地，但对银泰而言，是O2O实践转型中的一个大测验。与**的协作，除了能带来巨大的会员数量，还有刷卡手续费率降到了1%等清楚明了的实惠。银泰宝给银泰百货门店未来营销带来的质的改动更具含义。
当大多数企业还没搞清楚大数据终究有什么用时，银泰在大数据的使用上先行了一步。银泰宝与阿里的数据一旦打通，线下线上就一望而知。阿里强壮的数据剖析才能以及各种数据剖析模型，再结合银泰自身的IT体系，能为银泰在会员数据的发掘上供给最科学、最具体、最准确的剖析成果，并能最接近真实地猜测不同类型会员的下一步购物走向，使银泰在线下产品品类的组合、营销方法的改动以及更靠近消费需求上，变得愈加有的放矢。
银泰要做的可能远不止这些。依照淘宝COO张勇的说法，阿里入股银泰后，未来的交融之路分三步走：首要要把会员用户账号打通，包含6亿的**用户、3亿的淘宝用户账号与150万银泰会员账号互通—现在应该还包含170万银泰宝会员了。第二阶段，使用阿里的互联网和大数据优势，来发掘一种全新的商业价值。第三阶段，银泰的700万SKU产品库将为阿里电商所用，阿里的产品未来也将效劳于银泰的用户，打造一种职业的全新O2O协作规范。
万达：全民O2O
2012年，万达王健林与阿里马云设下了那个闻名赌局—电商与线下实体开展的趋势的比赛，虽然万达仍然注重实体门店的开展，以为线上事务的占比，未来还仅仅在必定的空间内开展。“假如你们不变革，可能仍是要死。”王健林在内部对万达百货说，他当然了解线上线下整合价值，赌局并不是也没有把王健林推到互联网的对面。
进入2013年，万达无疑是一个调整年。万达零售业态从单纯的线下百货、MALL，添加了线上途径万汇网，引进了电商和O2O。关于百货事务的相对不振，万达剖析称，一方面是全国百货职业均陷入困境;另一方面则是万达百货内部在调整。因而，削减零售业态的门店占比，削减与万达百货的业态重合等都是要点项目。但明显，转型的力度并不行，依旧未跳出传统百货的范畴。
万达集团2014年方针：万达百货公司方针收入252亿元，新开店24家。在百货遍及在怠慢扩张速度乃至阻滞开店的布景下，这一开展速度令人置疑万达百货能否完结运营方针。究竟，很多开店适宜与否并不是首要问题，关键在于万达百货为了协作万达广场而需求“被开出”。很多干流百货商场放缓开店，为了集团旗下需求配套百货的地产新项目，万达“只要靠自己了”。
王健林在2014年有一个重要的作业事项，要在万达施行“全面网络化”，要求万达一切体系、一切公司都要电子商务。这不是由于实体不行了转向电商，而是实体有必要结合电商，线上线下结合。乃至王健林要求万达一切领导，从总裁、副总裁，各体系总经理到公司总经理，都有必要有电商知道，要跟上年代。
这一点与王健林“大刀阔斧”的武士风格密不可分。
在万达看来其具有中国企业仅有的、无与伦比的线下资源，依据测算，到2015年，万达将开业近140个万达广场，均匀每个广场每天5万客流，悉数广场年客流将超越20亿人次。万达还有一百多家酒店、几百家电影城、几十家儿童文娱、数个超大型休假区等。假如万达尽力把线上途径做好，两相结合，或许能够有所突破。一句话归纳就是全集团要完结O2O方法。
一起，跟着万达电商公司全面上线，本年要求电商掩盖一切广场，要点抓会员和数据，电商会员到达3000万，其间把万达院线1100万会员悉数转成万达电商会员，力求3年内万达电商会员过亿。
王健林以为：淘宝之所以凶猛，是由于每天有不计其数的公司在上面买卖;牛，是由于有5亿多用户在沟通。虽然淘宝商家绝大多数不挣钱，自身也是亏本，但会员多就会发生其他附加值。万达要调整出资方案，采纳促销手法，赶快完结会员过亿，力求到2020年做到4~5亿会员。
点评：跟着银泰商业与阿里的战略协作，银泰将成为阿里巴巴布局互联网结合线下商务时机的试验场，银泰注定将会获益于**、菜鸟网络等阿里业态。而万达最不缺的是人流量。而且万达电商会员都是实实在在地在万达消费拿积分，比淘宝、用户的忠诚度和黏度更高。把客流转为会员、大数据，万达的幻想空间会大大超越银泰。
大趋势：抢占第三次零售浪潮
在零售企业面临电商范畴的竞赛之时，有人举了这样一个比如，最原生态的零售方法下，是一个老板在路旁边开了一家小店，然后老板知道周边的街坊邻居。老板知道这些人各自喜爱什么东西，家里有几口人吃米，一个月能吃多少米。然后老板会把这些人的需求汇总在一起，依据这个需求去安排货品。跟着IT技能的开展，老板能够用信息体系对每个客户进行计算，总结门店的出售数据，剖析每个顾客在门店的购买行为，依据出售趋势进行猜测性订购。
在这种商业环境下，能够说从前最了解顾客需求的人就是传统零售商。但跟着零售的开展，电商企业由于有广泛的大数据支撑，街坊邻居更多的消费行为被计算在自己的数据途径上。例如老李的媳妇上月在医院生了孩子，之后买了很多的奶粉，由于京东促销他购买了两箱，一起乐友促销尿布，老李又在乐友买了一箱尿布，周末他们家令郎满月经过群众点评网订了85度C的蛋糕和海底捞的包间……这种数据的汇总描绘出一个消费者完好的购物计算。
一起，由于Wi-Fi技能的使用，当消费者进入一个门店后，由于用手机登录衔接了无线网络，商家就能够盯梢消费者在门店的跋涉线路并进行定位，了解消费者在全月来门店多少次，别离阅读了什么品牌的产品，停留的时刻怎么，一起能够结合消费者的购买途径判别消费者的购买目的，然后能够高效地推送消费者可能购买的产品。
或许，换个视点咱们能更简单了解这件事：传统零售与线上零售的最大区别是线上零售天然的数字化，而传统零售却没有可收集的数据。当顾客走进一家商场，商家既不知道逛街的人是谁，也不知道这些人买了什么东西，所以商场不可能像亚马逊那样发掘出有价值的数据。而当你不了解你的客户时，就只能束手待毙了。
不过，幸亏新技能能够让传统零售有时机改动。现阶段的零售业快速扩张，使得企业仅仅重视门店的日常运营的水平缓功率怎么提高，而忘记了原生态零售的精华。零售业的精华是知道客户，了解需求，然后满意需求。
因而，解救传统百货职业必先回归零售业之源，使用信息技能重回顾客的国际。眼下不管万达百货，仍是银泰商业，都在做寻觅“回溯零售根源”的工作。
银泰商业的CEO陈晓东从前这样描绘银泰的干事风格：“先开枪后瞄准，谋定而速动”，当看到一个方针的时分先打一枪，看看状况再说;经过操之过急的方法，即便打不着敌人，也能够把他吓一跳，然后再瞄准，这样企业就有更大的可能取得成功。这种自动出击的方法使得银泰百货成为业界电子商务推动最快的企业之一。
跟着4G年代的到来，零售职业进入移动互联年代。职业的专家遍及以为这是第三次零售浪潮的降临。榜首次是以生产商为中心的出售方法。第2次是以零售商为中心的出售阶段。第三次就是以消费者为中心，经过PC、手机、其他移动终端和终端实体途径等多种方法一起对消费者进行营销效劳。
在未来的逛街年代，银泰商业和万达百货不管采纳什么样的营销立异，都要环绕消费者进行营销布局，进行产品安排和效劳，不然，顾客将会用脚做出自己的挑选。
