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维权路上，咱们与您同行(上)
字号 最大 较大 默许 较小 布景 来历： Element not supported - Type: 8 Name: #comment洛阳网-洛阳晚报 2012-03-16 08:58 Element not supported - Type: 8 Name: #comment 保藏 电邮 打印 移动用户：发送短信 LYD 到 10658300联通用户：发送短信 712 到 10655885 即可订阅洛阳手机报 中心提示：昨日9时至11时，市工商局12315申述举报中心举办现场受理消费者投诉活动。前来咨询、申述的消费者川流不息，申述首要会集在建材、家具、日用百货等方面。 活动中，来自市工商局瀍河分局、老城分局、西工分局、涧西分局、洛龙分局、高新分局、车站分局及专业分局的工商人员现场受理投诉，并协助消费者进行维权，本报及《洛阳日报》、《洛阳商报》的记者分头进行了采访。Element not supported - Type: 8 Name: #comment
活动中，来自市工商局瀍河分局、老城分局、西工分局、涧西分局、洛龙分局、高新分局、车站分局及专业分局的工商人员现场受理投诉，并协助消费者进行维权，本报及《洛阳日报》、《洛阳商报》的记者分头进行了采访。
Element not supported - Type: 8 Name: #commentElement not supported - Type: 8 Name: #comment新买的雪地靴出问题
处理结果：修理并退部分现金
投诉人：王女士
投诉目标：洛阳银座商城高蒂专柜
投诉事由：本年3月初，王女士花199元在涧西区洛阳银座商城高蒂专柜为女儿购买了一双雪地靴。王女士说，女儿刚穿了一天，靴子上的“气眼”就掉落了一个，又穿了几天，鞋面呈现裂口。王女士以为，“气眼”掉落和鞋面呈现裂口是鞋子质量问题形成的，要求高蒂专柜退货，但商家以为鞋面上呈现裂口原因不明，所以不愿退货。
维权进程：昨日上午，市工商局涧西分局工作人员伴随王女士来到洛阳银座商城高蒂专柜。(如图)高蒂专柜工作人员表明，鞋上的“气眼”掉落，他们能够担任修理，但由于“气眼”归于配饰，所以不归于鞋子的质量问题。至于鞋面上的裂口，在未经判定状况下，他们无法确定是质量问题形成的，因而不能退换。
考虑到判定需求时刻，工商人员劝说商家和消费者洽谈处理。经调停，商家和消费者达到共同：商家担任为消费者免费修理雪地靴，并补偿消费者100元。
木地板有裂缝，一年多未处理
处理结果：商家在外地，回来后可洽谈处理
投诉人：李女士
投诉目标：原国林木地板经销商
投诉事由：李女士于2009年3月在西工一家建材城的经销处购买了30多平方米的圆盘豆木地板，总价8000余元，并于2010年9月进行铺装。但铺装不久，李女士发现木地板呈现了裂缝、脱漆等问题，所以向国林木地板经销商王某寻求处理办法。但王某已不再代理该品牌木地板，店肆也搬运到了某家居广场。王某以各种理由推脱，不愿处理问题，致使李女士的诉求至今未得到处理。
维权进程：李女士向国林木地板的厂家反映状况，厂家了解状况后容许补发货。但厂家将货发到洛阳后，因联络不到经销商，无人接纳，货又被退了回去。厂家主张李女士找国林木地板的洛阳总代理反映状况，当李女士与洛阳总代理取得联络后，总代理通知李女士，有必要找到卖给她地板的王某才干处理问题。
可是，王某一向没为李女士处理问题。上星期，王某通知李女士，本周将给她答复，但直至昨日，李女士仍未得到任何答复。所以，她向12315投诉。
昨日正午，在建材大世界工商所东方分所的工商人员带领下，咱们来到王某的新店肆，但王某不在店里。工商人员与王某电话联络后，得知王某正在外地出差，于本周末回洛。所以，工商人员与王某约好，下周一10时，让他与李女士以及别的一个反映相同问题的消费者一起到该分所碰头，进行现场和谐。
