百货与主力消费者需求错位 中国百货业将死？
（来历：福布斯中文网 作者：睿意德联合创始人 张家鹏）
没有最坏，只要更坏。这两年中国百货公司的表现充分表现了这一点。
2012年，中国百货业发作前史上最大规划关店潮的时分，咱们还在想，最坏的工作总算发作了。成果，2013年整个职业的寒流还在继续。 让咱们来看看2013年发作了哪些关店工作：2013年3月，京城闻名百货大佬贵友封闭了自己的方庄店；5月31日，大洋百货石家庄店关店；6月1日，在沈阳太原街陪同消费者走过5年的伊势丹百货中止经营；7月15日，占据成都春熙商圈达20年之久的成都太平洋百货俄然关门歇业；8月底，继百盛贵阳鲜花店封闭不到3个月后，百盛在石家庄的一处门店也关店撤离。 虽然整个职业的相关数据还没有完全的计算，但从一线传递的信息来看，2013年中国百货业的日子不会好于2012年。 百货公司被逼进了死胡同。电子商务网站正大行其道。做一下比照吧：艾瑞数据显现，2012年中国电子商务出售额打破万亿大关到达1.3万亿，同比增加66.3%，而2006年，这个数据还仅仅是260多亿。 许多人信任，电商就是杀死百货业的凶手。百货“阑珊”史正是电商“生长”史。而且，种种迹象表明，有越来越多的人用网络代替了百货——即便他们进入百货公司，也为了“抄码”。这种线下试衣线上买衣的做法，完全将百货沦为了“试衣间”。 假如将回忆的时刻节点放得更长远一些，咱们会发现，工作并没有那么简略。 中国百货公司在1990年代中期之前有过一段十分光辉的日子。不少百货公司的门口总是排着长队，一些百货公司在最高峰为了操控人流量乃至推出了3毛钱一张的门票。 好日子要完毕的预兆在1990年代初期现已悄然发作，可是，其时百货业里的许多人都以为发作的都是功德。城市呈现了大规划的动迁潮，产品供给变得愈加丰厚，商场由独占变成敞开，百货公司都在大兴土木——建分店、盖大楼、并购乃至跨区域扩张，出售额更是呈现了戏剧性的增加。 这一系列的功德终究演化成了坏事。按美国新城市主义的建造规划，在中国城市中，人口很多往市郊搬家，商业区与居住区被剥离，原有的城市中心肠带的分布图被改动。这大大削减了百货公司地理位置带来的优势——曩昔，它们大多坐落码头、交通要塞、旧城区，但在城市晋级改造中其地理位置逐步衰落了，因地理位置带来的人气也一泻千里。 上海第五百货就是如此。它成立于1951年，坐落十六铺码头邻近。那里从前是上海通往南通、宁波等地的水上大门。除了邻近居民，从十六铺往复邻近城市的人也总要在第五百货买了东西才脱离。但在1990年代，陆路代替了水路，加之十六铺邻近居民的搬家，第五百货变得门可罗雀，最终只好关门，将房产租借完事。 这一幕跟1950年代的美国何其相似。其时，美国呈现了城市空心化潮流，造成了当地一批百货公司的关门。实际上，假如你回忆各个国家百货公司的开展前史，会发现它们的开始衰落都源于此。 在城镇化的过程中，土地价格也发作了天翻地覆的改变，物业修建及装饰本钱亦大幅提高，这些都大幅拉高了零售物业的出资预算，激发了物业租借方对租金收益的更高预期。而百货公司多以“联营”形式运作，其实质是由百货从业主方承租场所并统一管理，由品牌陈设出售货品，两边进行收益分红。百货的获利才能决议了其相对不高的租金承受力，再加之近几年赢利遍及下滑，租金便成为了越来越重的担负，对项目的继续运营形成了妨碍。另一方面，ZARA、H&M、MUJI等具有规划感、个性特征明显的中型店肆，具有更高的租金付出才能，为业主供给了联合几家此类品牌来代替百货的时机。 不得不说，百货公司也让人觉得越来越无趣了。它在1880年代是摆满货品的带顶棚走廊，在1940年代是出售各类产品的高楼大厦，然后，就一向没有太大的改变。 按莫利·巴利斯在《购物的社会学》中的观念，百货公司的最大魅力在于品种完全的产品，有吸引人的产品陈设，顾客不管购买与否，均能自由地评论产品。可是，当超级大卖场和品牌连锁店呈现时，百货业均不可防止地遭受冲击。超级大卖场相同完全却愈加廉价；品牌连锁店则愈加细分愈加专业。 当消费者需求发作更大改变的时分，百货公司再一次受到冲击。曩昔消费者将百货公司当作日子方式的教科书。现在，他们只将它看作一个日子场所，期望在其间完结他们的聚友、购物、休闲的归纳需求。从这个视点来看，他们期望百货公司能够在功用业态丰厚性、空间体会感、效劳齐备度等方面都到达更佳水准。多业态多功用复合、表现一站式消费的购物中心正是投合此类消费趋势的类型代表。但百货仍然是一个更注重“商场”实质——卖东西的场所。惋惜地说，百货公司与当下主力消费者的需求现已产生了错位，让消费者逐步疏远了百货公司。 当电子商务呈现之后，从前冲击百货公司的超市、品牌连锁店以及购物中心——这些零售业中的实体店，现在通通和百货公司站在了同一战线。 假如细心比较发作的每一次冲击，咱们会发现它们无不遵从着同一个准则，即谁能为消费者在需求时供给对的产品，而且更灵敏更贴心肠效劳他们，谁就能推翻商场。不管是从1852年起逐步打败手艺演员杂铺的大型百货商铺，1990年代初代替西尔斯百货的沃尔玛连锁超商形式，仍是现在将实体零售业打得节节败退的电子商务，都是如此。 回到百货业之死的论题。不断地有人来问我，百货业真的没有期望了吗？我想也未必如此。美国的梅西百货就是一个特例。作为纽约市最老的百货公司，梅西百货的第一家店开于1858年，在2013年5月它对外宣告自己当年第一季度赢利同比增加20%至2.17亿美元。梅西百货的战略是将店面转型为配送中心，大力开展在线出售。此举不光扩增了线上商铺的品类，也能防止库存堆积。某件在波士顿没人要的外套，能够运送给纽约的顾客；听起来很花本钱，但梅西百货的CFO称，假如能够防止降价，就能补偿大部分的运送本钱，还能让消费者满足。 所以，傍边国百货公司都在悲叹本身命运的时分，不如想想怎样杀入对方战线，将商场份额抢回来。究竟，谁在乎百货公司该是什么样呢？（来历：福布斯中文网 作者：睿意德联合创始人 张家鹏）
