跟着经济添加的放缓，不光制造商感觉到添加的压力，途径商和零售商也越来越感觉到出售的压力。商场中的购物者越来越少，本来人满为患的现象突然间不见了，导购员多过消费者的时分成为常态。与此一起，国内的消费却还在添加，据国家计算局计算，1～5月，社会消费品零售总额为81637亿元，同比名义添加14.5%，扣除价格要素实际添加10.9%。一方面社会零售额还在添加，有些产品如奢侈品还呈强力的添加，另一方面途径、商场中的消费者又在削减，为什么？
仔细观察咱们会发现，跟着经济的开展，尤其是城市化的加速，买卖技能如互联网技能的开展，人们的购物行为正悄然发生改动。人们越来越不愿意去那种购物环境欠好、人挤人、十分堵车而又没有泊车位、过度促销彻底赖导购员强力引荐自家产品的商场购物。而咱们的商场终端没能及时习惯消费者购物行为的改动，终究导致消费者的远离。在人们的日常日子中，消费者越来越倾向在家购物、在社区店购物或开车到有大型泊车场的购物中心（shopping mall）购物，越来越倾向到国外去购买奢侈品。
明显，在人们购物行为发生改动的一起，咱们传统的途径、商场没来得及改动，没有自动习惯，所以感觉商场中的消费者越来越少，零售压力天然越来越大。为了改动这种局势，传统途径、商场往往采纳老套的方法，一是持续以竞赛为导向，选用降价战略向竞赛对手争夺消费者；二是以不断上升的本钱为价值，加大促销力度，引诱消费者。其结果是降价降掉了赢利，高本钱的促销吃掉了赢利，导致终端的运营压力越来越大，而这种并非真实从消费者需求动身的出售手法，并没有遭到消费者的欢迎，消费者并不配合，仍然在丢失。可见，要让消费者重回商场，有必要进行彻底的改动才有可能，也需求政府、社会、企业的共同努力才行。
1.政府的相关经济法规、准则、方针等有必要习惯消费转型的改动。如为了促进消费，相关消费品的进口关税就有必要下降，不能还按本来老的落后观念，以为奢侈品要约束，而把奢侈品关税定得过高，迫使这部分消费者到国外去购物，要经过下降关税的方法把这部分消费者拉回来。又如，为了促进消费转型，有必要研讨改动现行以流转税为主的国家税收结构，经过下降现在过高的增值税税率17％，然后下降消费者在产品零售环节的税收担负，促进消费。当然政府持续加大养老，医疗，赋闲等社会保障，以及教育、救助等的建造和投入，以减低消费者的后顾之虑更是有必要的。
2.传统途径、商场有必要改动本来过火重视竞赛导向的企业开展思路，要回到消费者这个原点，即真实以消费者为导向，仔细研讨消费者的需求，购物要求，环境需求等，并真实予以彻底的改动，消费者才干回来。如有必要以消费者导向的战略开设终端，而不能以竞赛导向盲目地开设终端，然后导致终端开设过度，单店出售或效益下降，事实上仍是彻底以拦击或冲击竞赛对手为方针开的店基本上都是效益欠好的店。又如有必要改动现在的商场运营方式，从过多地重视供货商到更多地重视消费者，重视购物环境，重视产品，重视产品体会，重视售后服务，重视消费心思等。
3.各类途径、商场天然也有必要习惯社会环境的改动，尤其是消费行为的改动和购物技能的改动，然后改动终端方式。例如：怎么习惯城市化过程中的社区日子而加强社区终端方式的研讨、资源投入。怎么习惯互联网技能的开展而加强电子商务的研讨，资源投入。怎么习惯交通工具的改动尤其是私家车的添加而改善商场泊车条件。
