北京apm在微博上展开“粉丝-会员大变换”活动，欧美汇购物中心测验“微博千里眼”活动……业内人士以为，中国商业已进入“新媒体营销年代”， 便利性、与客户同在、个人化、敞开性以及趣味性这些是商家遍及奉行的营销规律，而公司署理注册微博、等新媒体办法刚好符合了上述要求。
“曾经是会员，现在是粉丝”
2012年10月，苹果亚洲最大Apple Store入驻北京apm的开业庆典，有超越3万人来到现场参加互动，北京apm的官方微博参加、谈论苹果开业的微博信息到达40多万次转发和谈论。
据北京apm商场部门对现场消费者的抽样查询计算，其间80%的消费者都标明经过互联网查询到北京apm的信息，有超越60%人重视过北京apm的官方微博。现在，北京apm官方微博粉丝数将近50万。
2012年9月，新浪微博初次发布了品牌账号商场/购物类影响力榜top10，北京apm排名第三，10至12月，北京apm又接连三期位居最具影响力前三。
北京apm购物中心总经理蔡志强介绍，北京apm购物中心关于新媒体营销的立异形式也是刚开始测验，尽管现在的作用还不错，但还需求不断地投合消费者的喜好来进行营销推行。与此一同，商场也正在探索如何将更多的消费者吸引到店，提高销量，会持续运用更多新媒体立异营销形式来推行项目品牌。
为了将官方微博的巨大粉丝集体吸引到店，北京apm在微博上首先展开“粉丝-会员大变换”活动，不只经过线上私信办法就可到商场免费收取会员卡，享用会员优惠待遇，还可与商户进行协作，进行双营销。这些活动得到微博粉丝的广泛响应和支撑，敏捷扩大了线下会员的数量，然后降低了传统纸质挂号的繁复性，提高工作效率的一同，也收到极佳的社会效应，可谓“一箭三雕”。
蔡志强标明，北京apm往后将更深层次发掘、优化新媒体营销形式的亮点、可行性以及可操作性，最大极限地发挥其强壮的推行效应。
2012年，向阳大悦城接连做查询，经过对到店消费者进行拜访，了解消费者获取店内活动信息的途径。数据标明，4月经过微博获取信息的消费者为11%，到7月上升为29%，到10月则挨近35%。
数字增加阐明经过微博与消费者交流的作用越来越显着。向阳大悦城推行部担任人徐蓁说，新媒体与线下互动率、到店转化率很高，是一种低成本、高回报的宣扬手法。
欧美汇购物中心最近测验了“微博千里眼”活动，提早设定好几个关键词，只需微博里说到这些关键词，欧美汇就会发私信约请对方到店收取礼物，活动的反应率很高，欧美汇购物中心有关担任人称，比纸质信息发布的回头率高许多。
更多新媒体被开发运用于营销
微博营销除了日常内容传达的精密策划外，更重视与粉丝的互动。如向阳大悦城的微博粉丝“九曲三相”，为了留念和妻子成婚六周年的留念日，发私信给向阳大悦城，期望用大悦城的大型LED向妻子表达，而向阳大悦城对商场内LED的运用有着较强的标准，但关于粉丝的恳求，却在极短的时间内完结公司的相关流程，并特别为“九曲三相”制作了插图，和每日数万名顾客一同共享“九曲三相”的浪漫婚姻。
微博能够将促销信息的传达转化为融入爱情、回想、等待和美好的互动，把与粉丝从单一的线性联络变换成结实的网性联络，这种营销联络将比单纯的线性营销愈加安定，也成为了眼下购物中心纷繁热心的营销办法。
作为时下最火的即时通讯东西，具有的语音优势、定位功用、便利的信息推送功用都是传统营销形式所不具备的，并且用户间的交流和交流更直接、更实在、更私密，也更简略树立起密切的人际联络，这些特色正是营销的价值地点。北京apm是北京首家与腾讯协作的购物中心，2012伦敦奥运会期间，敞开了“腾讯微日子，为奥运健儿加油”等系列活动，均收到杰出的推行作用，现在开展会员达13万人次。
还有更多的新媒体被开发运用于营销，1月4日至1月13日甘家口大厦举行微店活动。活动期间，顾客首先到五层客服中心和六层微店装置台，免费下载装置微店，然后在五层客服中心出示已装微店软件的手机，即可成为甘家口大厦亲友金卡会员，原亲友金卡会员免费晋级为白金卡会员。绑定手机，手机可当会员卡运用。
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“得网民者得全国”
“现在的商场，得网民者得全国，忽视了这一块，可能会损失商场，由于网民这个商场，是最先进的消费集体，也是最活泼，往后消费热门最多的集体。”北京工商大学教授洪涛以为，传统的营销思想办法是，把东西放出去就是做宣扬了。在网络上并非如此，尤其是微博，互动性十分强，它的重视点在哪儿，是不是情愿传达你的东西，这都需求专门研究。假如传统的零售企业还不重视网络出售，还满足于现有的等客上门的做法，就会存在很大的潜在危机，甚至会呈现零售企业实体店的惨淡。
几十年以来，营销就是为公司规划完美的“品牌品格”。北京apm购物中心总经理蔡志强以为，与其费尽心机地去规划一个精美的公众形象，还不如待人以诚地面临客户更具说服力，现在来说，最简略也最有用的办法之一就是树立微博，既能够敞开地发布信息，又能够敞开地取得反应，与客户树立起交流和交流的对等互动联络，然后赢得客户的信赖和支撑。
向阳大悦城的查询数据一同标明，口碑在活动信息传达途径中的占比挨近40%，许多人是经过朋友在微博上的@知道活动信息。因而，向阳大悦城每次举行活动都特别重视线上互动参加和线下活动联动，比方到店参加活动并摄影发到微博共享、@三个老友等，就有时机取得奖品，以带动更多的人参加。
谈及微博口碑办理，向阳大悦城推行部担任人徐蓁以为底子仍是要做好自己的事。“微博是一个很好的口碑传达渠道，并且敞开，好就是好，欠好就是欠好，咱们无法控制，能做的就是真实做好自己。当你越来越好时，微博上的正面声响我们渐渐就听到了。”
蔡志强标明，新媒体营销形式的运用其实就是细节效劳理念的一种延伸和拓宽。比方，为了将商户信息和品牌信息第一时间传递出去，现在能够左右开弓，在线上用微博进行传达，联络商户参加粉丝间的“有奖回复”互动，并同步在线下进行微博的实况报导等。
