双“十一”——电商的狂欢节

如今，电商的开展可谓是日新月异，淘宝、京东等“老前辈”日益完善，新形式、新结构层出不穷，持续占有着最高点。新兴起的电商更是寻求立异开展，尽力追逐，迫切得期望从电商商场上分得一杯羹。其间，受电商影响较大的各大零售业尤为如此。

     如传统卖场的店庆促销相同，电商现在也有了专归于自己促销节日—“光棍节”，使得本来有些令人唏嘘的“节日”逐步成了网民们的“购物狂欢节”。因为这段时刻刚好是大部分店肆促销活动的真空期，再加上电商的张狂宣扬与炒作以及本身产品价格的低价，双“十一”总是能为我国的零售业商场带来震动与高兴。本年的双“十一”，无疑又一次激起了网购的狂潮。

一、双“十一”各项数据

1.全体数据

本年天猫双“十一”成交额为350.19亿元；京东11月10日—12日，出售额25亿元；易迅网促销8天出售金额打破10亿元。流量排名前三的电商网站为天猫、京东、易迅，流量占全体电商流量的份额分别为64.9%、15.9%、2.2%。值得注重的是，本年移动端网购的份额大幅度上升，其间手机淘宝双“十一”单日成交额已达29.7亿元，累计活泼用户达6460万，来自于手机淘宝的订单笔数占到全体的23.3%。

2013年第三季度，在中国B2C商场，天猫商场份额为49.2%，京东商场份额为18.3%，腾讯的易迅与QQ网购商场份额为5.5%，苏宁易购商场份额4.7%。最新陈述显现，2013年第三季度，各B2C商场份额排名为：天猫、京东、腾讯电商（易迅+QQ网购）、苏宁易购、亚马逊中国、当当网、唯品会、国美在线、1号店、凡客诚品。

2.其他相关数据（以天猫出售为规范）

（1）品类出售数据（以出售前十品牌为参照）

品类

前十品牌出售总额（亿）

购买人数（万）

排名前三品牌

大家电

9.73

36

海尔、酷开、海信

男装

9.36

356

杰克琼斯、七匹狼、GXG

女装

7.81

299

茵曼、韩都衣舍、Artka

化妆品

2.94

245

阿芙、美即、御泥坊

手表

1.42

27

卡西欧、宾格、阿玛尼

黄金珠宝

0.7

4.4

周大福、周生生、珂兰

（2）省份出售数据

据199IT互联网数据中心查询显现，在双“十一”的购买力排行榜中，排名榜首的是浙江，总消费金额为32.07亿；排名第二的是广东，总消费金额为31.29亿；排名第三的是江苏，总消费金额为29.29亿。第四到第十位的省份分别是上海、北京、四川、山东、湖北、湖南以及河南，消费金额从20.52亿到13亿不等。别的，港澳台及海外总买卖金额为2.05亿。

辽宁省的消费额逾8.8亿元，在全国排名第13位。在新开的理财类“购物战场”上，辽宁两个城市排进榜单：沈阳前18个小时购买理财产品的成交额在国内315个城市中排名21位，大连排名第30位。

二、此次双“十一”出现的特色

1.O2O形式成为热门

此次双“十一”， O2O形式成为了注重焦点之一，如苏宁云商举行的“O2O网购节”、天猫与银泰商业集团线上线下的战略协作等，能够说此次的促销活动是电商O2O形式的一次大考。这一方面表明晰实体连锁企业开展线上已成为一种趋势，另一方面也可看出电商企业关于向实体店肆延伸的巴望。O2O形式使线上线下进一步交融，未来的双“十一”或将成为整个零售业的狂欢节。

    但仅从天猫来看，此次其建议的O2O战略可谓是出师不利。天猫期望将自己的线上途径向线下延伸，构成天猫买卖架构的“磁场”。但此次天猫的O2O战略是期望品牌跳过商场等传统经销途径，这使得商场变成了品牌出售的“免费通道”，这无疑引起了净销商的不满。

红星美凯龙、竟然之家等20家家居卖场联合对天猫的O2O形式进行了抵抗，而许多品牌尽管称加入了天猫的O2O促销活动，但因为实体店肆以及出售人员的消沉对待，其能够说并未如料想那样参加进来，“雷声大雨点小”。

通过此次O2O的测验，天猫还有许多应该去反思与处理的问题。假如天猫或品牌商自己出资开展实体店肆，那其要处理的就是实体店肆的日常经营管理问题，关于它们是一个应战。假如天猫持续测验与线下的品牌和经销商协作。我觉得首要有两个问题：1.天猫要与品牌商探究出一条能够处理它们与传统途径经销商对立的正确路途，到达三方之间的利益平衡，寻求共赢的局势。2.品牌商关于O2O形式中实体店肆的效劳人员也要树立相应的绩效考核机制，调动起售货员的活跃性。假如天猫亦或是品牌商无法处理这两个问题，那O2O的成功将无从谈起。或者说，未来电商更大的博弈将在线上与线上之间。总归，天猫的O2O形式还任重而道远。

2.天猫不再孤单

尽管天猫的电商“大佬”位置仍无法替代，但很多电商企业的迅猛开展以及表现出的潜力也是无法忽视的，如京东、易迅和苏宁等，天猫应当看到应战。

3.成为“奇特”

现在的电商不会只局限于互联网，移动互联网范畴越来越不行忽视，而是电商移动端的首要推进力气之一。本年的双“十一”期间，为易迅网专门拓荒一个卖场进口，用户下单后将直接跳转付出。据易迅发布的数据显现，截止下午两点，易迅卖场下单现已打破3万单，占一起期全站订单量的10％，且这只是在北上广深几个中心城市，并为推行到全国运用。现在，用户直突5亿，蕴藏的商场潜力巨大。

4.淘品牌日薄西山

淘品牌即只在网上出售的品牌。因为各大传统品牌关于电商的逐步注重，淘品牌的开展可谓是日薄西山。从刚开始的双“十一”占有网络出售的主导到上一年，只存有女装和化妆品两大品类的优势，再到本年，在淘品牌两个优势品类女装与化妆品上，女装出售前十名中淘品牌有5个，而化妆品只剩2个。淘品牌的境况日益困难，未来来自传统品牌的竞赛将会日积月累。无论是延伸到线下双向开展仍是调整线上的开展战略，总归，未来的淘品牌需求改动，

三、电商狂欢背面的考虑

双“十一” 的张狂得到了社会的广泛注重，但张狂往后其存在的问题也是电商企业无法逃避的。比方产质量量问题、价格问题、商家效劳问题等，尤其是物流运送问题，仅双“十一”当天,全国就产生了1.52亿个包裹,约为上一年的2倍，而这也必定导致后续退货数量的暴增。以天猫双“十一”出售额这样的添加速度，未来物流的仓储才干、运送才干等都将面临巨大的应战。

我国的电商开展正在逐步的进入一个理性的阶段，在这段期间，各大电商企业都需求镇定的考虑。寻求开展固然是企业永久的主旨，但变形的开展终有一天会遭到商场愈加严峻的“报复”。所以，我认为电商企业应该更好地认清自己，认为顾客发明更多的效劳和价值作为本身开展的条件，这样才干夯实根底，获得更大的打破。

四、实体店双“十一”的反击行动

1.将价格战进行到底

武商百货、华洋堂百货、合肥百大、五星电器、兴隆大家庭等企业均在双“十一”推出大力度的促销活动，他们的一起特色就是鼓舞消费者“线上比价，门店下单”，许诺做到最低价。这些商场无论是客流量仍是出售额，与其上一年同期比较均有大幅度提高。

2. 与电商协作共赢

银泰百货与天猫就双“十一”达到战略协作，推出现场购物和网上买卖的结合。顾客能够在商场先挑选适宜的产品，然后在双“十一”当天通过天猫进行付款。此次银泰与天猫协作效果显著，银泰11日的出售额到达了上一年同期的6倍。

3.活跃拓宽O2O

苏宁在11月8日—11日举行了首届O2O购物节，在产品、价格、活动、数据、体会、付出、进口、效劳等方面完成线上线下彻底打通。苏宁全国1600多家线下实体店均匀每小时涌入100万人，爆发了巨大订单量，创下本年出售最大增幅。

国美在11月8日—11日敞开了“线上比价，线下下单”的大型促销活动。据悉，广州国美11月8日—11日全广州门店出售额近2亿元，同比添加200％。

4.以商圈为单位全体应对

徐家汇网上商城针对双“十一”举行了“星斗战争，双11选对你的主战场”大型预热活动。据悉，整个徐家汇商圈双“十一”活动当天线上线下全体出售收入同比翻一番。在美罗城、汇金百货等商圈内商场的带动下，徐家汇网上商城O2O立异形式交出了一份令人满意的答卷。

5.顾客至上

面临强壮的“抄号族”，大悦城甘当“试衣间”，主意向消费者敞开大门。作为一家归纳购物中心，大悦城表明，尽管这样可能会影响服装品类的出售，但却使客流量得到了添加，间接地促进了购物中心内餐饮文娱等业态的火爆，也为其完成了增收的意图。而且大悦城此举获得了消费者的好评，有利于添加客户粘性。

6.避开电商 错峰营销

面临来势汹汹的电商，上海的太平洋百货、置地广场、榜首八佰伴等商场没有与其正面进行竞赛，而是采取了错开的经营战略，挑选将发力点用在周年庆上。它们或是提早举行了周年庆，或是在双“十一”之后举行。一起，拉长了周年庆的时刻，打开多样的促销手法，从旁边面与电商进行厮杀。

五、双“十一”对传统百货业的影响

1.线上线下并行

尽管现在百货业的电商之路并不平整，但在我国电商迅猛开展的今日，在天猫350亿的强壮压力下，将会有越来越多的传统百货业加入到电商的竞赛中，O2O形式可能将成为未来的干流。

2.实体店的功用设备及效劳将愈加完善

为应对电商的冲击，实体店的效劳将愈加的人性化，愈加杰出顾客至上的理念。比方远东百货在卖场内引入并运用专柜自主收银机，意味着顾客在馆内专柜购物后可直接在专柜付出，无须跑到收银台排队付款，旨在让顾客享用更高质量、轻松的购物体会。信任在不久的将来，相似的改动会越来越多。

3.或将构成零售商联盟

徐家汇商圈在双“十一”依托全体打了个翻身仗，未来或将有更多的零售商联合起来，树立一起的电商和物流途径，以此来截流天猫、京东。或许将来会像步步高董事长王填说的，让天猫、京东这类成为“传统电商”。