布景
Argos建立于1973年，是一家闻名的零售连锁企业，它所运营的规划十分广泛，五金、婴儿用品、运动用品、文娱设备，包含DIY制品都能够在这个渠道上找到，能够说，除了食物外，它运营的产品简直包罗万象，合计有17000个品种。Argos早在2002年4月—2003年3月期间财报就显现其出售额现已高达30亿英镑（约50亿欧元），而2012年2月财报显现，这个数值现已添加到39亿英镑。这些数字使得Argos一向占有着英国零售商的领跑者位置。
Argos在商场上的定位很强，作为英国第一家小型家电等产品的零销商，它在打开的过程中又开辟了手艺制造、园艺等产品商场，并逐步打开成这类产品出售商的领头羊，此外，它在珠宝与运动产品零售商场也占有重要的比例。之所以涉猎规划如此广泛，是因为Argos具有这样的企业理念：经过包含货品品种多且散布广泛的零售店，把舒适与便利送给千家万户。
它运用了多种出售途径，如电视、播送、报纸、杂志、海报，这样一方面能够添加它的出售量，另一方面扩展了名声，然后引来更多的流量。英国人关于Argos供给的这些出售途径较为喜爱， 2002年期间，Argos接到了逾越2600万的电话订单，这个数值还不包含网站上的订单；跟着科技的打开，现在人们的购物习气现已逐步倾斜到网络端，Argos以43亿/年的点击量成为零售网站的出售前驱。而与之一起迅猛添加的是快递职业，在同一年，快送单添加量高达33%，其间的18%是Argos所奉献的。
Argos具有750多家分店，散布在英国和爱尔兰共和国，逾越31000名职工在这些站点辛勤作业，为13亿消费者供给效劳。Argos零售店在英国的散布规划很广，不到10公里便能够发现一个它的零售店， 数量繁复的零售店为英国约98%的人口供给着效劳，但Argos关于现在的规划还不满足，跟着年代的打开，它的分店也在继续添加中。除了线下实体店，Argos在线上也开设了商铺，英国有逾越2/3的家庭在Argos线上商铺购买过产品。
打开
互联网是Argos运营的根底
20世纪70年代，Argos在创立伊始，就现已留意到了互联网的重要性，它运用互联网检测库存状况以及提前预估商场需求的改变趋势，然后避免库存紧缺的状况，此外，Argos的电子出售点也是彻底以互联网技能为根底的。
互联网还处理了Argos企业内部交流、与客户交流以及与供货商交流的问题，经过互联网，Argos不只能够在企业内部传递作业信息，还能够收到用户的反应定见。例如，Argos就从前经过电子邮件向它的用户宣布约请——请它的忠诚用户来参与一场由Argos安排的会议，在这个会议上，用户能够提出对Argos的定见和主张，有了这些用户的反应，Argos的效劳质量也得到了再三的进步。
跟着互联网的遍及，Argos的线上事务打开得如虎添翼，它的官网于1995年建立，在打开过程中不断添加新的事务板块。
运用多种出售途径
Argos运用多种途径对它的产品进行出售——初期，它供给了多家实体分店供顾客进行产品挑选、购买，1999年，添加了电视出售的途径，跟着科技的打开，Argos的顾客能够经过手机、网页阅读和购买产品。
此外，Argos在Vodafone效劳器上也开设了自己的专栏，进入这个效劳器的顾客挑选Argos后，就能够阅读、预定以及消费。事实证明，将这些传统与立异、线上与线下的出售途径结合起来一起打开是可行的，Argos的出售额也在日积月累。
现在，Argos要点打开就是互联网出售途径，尽管它的官网流量很大，但线上出售额仅站到总出售额的5%。Argos因而投入了很多的人力、物力和财力，来进步网站运用的便利性与方便性。例如，这个网站会展现每种产品送达所需的时刻；奉告用户产品在英国和爱尔兰境内可送达的规划；用户在注册时，能够挑选是否承受Argos推送邮件，推送的邮件会为用户供给特价优惠和促销信息，这些信息与实体店供给的信息是没有不同的；用户还能够经过官网检查所需产品剩下的库存量，再经过呼叫中心预定产品。
除了加大投入添加出售量，Argos也很重视野上买卖的安全性。用户要在线上完结买卖，需求装置安全控件，这样能够避免用户信息走漏的问题；用户付款时，Argos还会要求其供给账单地址作为另一道安全关卡。用户的订单被处理后，其信息不会被保存，这也是一种避免信息走漏的途径。
为了打开移动端事务，Argos与Vodafone Live！打开协作，这样用户就能够在移动设备上阅读Argos的产品。跟着科技的打开，Argos的O2O形式现已运用的比较老练，不只运用户能够完结线上订货、线下提货的购物流程，还确保了用户经过互联网购物的安全性。
Argos的物流体系优化
Argos面对的一大难题是假如将来自多家供货商的货品分配到英国及爱尔兰的各个分销中心，它挑选了一个物流体系来处理这个问题。这个物流体系让Argos能够在正确的时刻和地址进行出售。
在运用这个体系之前，Argos的物流十分复杂。每一个供货商都有自己的物流，因而送货时刻与程序各不相同，这会直接影响Argos的产品出售状况。所以Argos决议只运用一个物流体系来办理这些供货商的货品，这家物流公司能够将供货商所供给的货品以及要出售的产品悉数有用办理和运送。承认一切订单后，物流公司会将这些订单整合后发给Argos自己的集散中心，再由Argos进行最终的运送。
这个体系的运转根底是互联网，它的长处如下：
? 加强了Argos的供应链。从整理到运送，一切关于货品的信息都被记载到这个体系里，顾客能够实时检查。
? 节省了物流费用，这个体系经过削减Argos的运送费用，例如优化物流体系后，它在2003年的收益比较2001年就添加了9%。
? 加强了物流才能。经过运用这个体系，Argos每年运送将近15,000辆车的货品，相同数量的货品假如运用低效率、不精密的体系大约要运用55，000辆车来运送。
Argos的供应链办理优化
2003年8月，Argos决议将库房办理权委派给Retek Inc，Argos期望其先进的库存规划技能能够优化它们的供应链，这样就能够加速库存的流转，然后进步出售量。
Retek Inc “先进的库存规划”是指经过多种出售途径，最大化库存的绩效，然后优化商客之间的供需。
时刻短进入中国电商
2011年10月，英国家悦收购(Home Retail Group) 旗下零售品牌Argos与海尔合资运营“日日顺乐家”电商零售渠道，2012年12月，日日顺乐家便宣告中止运营，并将原有客户转接到新发动的爱顾商城。日日顺供给物流配送、售后效劳等支撑，详细运营由Argos派出团队担任。爱顾商城是Argos布局中国零售商场的“先头兵”。但上线不到两个月，关于爱顾商城行将闭幕的音讯便开端传来，关于这个“平和分手”结局的原因，业内人士猜想可能是Argos在英国线上下单、线下自取的消费形式在中国难以得到仿制，也有可能是两边战略协作商产生了不合。无论如何，Argos在中国的落地遭受了不服水土。
Argos打开中阅历的严重革新如下图：
品途总结
Argos从线下走到线上，娴熟运用O2O形式，在零售职业起到了引领效果。现在国内的传统零售商正面对被电商巨子“吞噬”的惨剧，品途咨询期望总结Argos的线下线上之路，为正在束手无策的传统零售企业供给可学习学习之处：
1） 敞开线上之路，带来更多流量：Argos关于年代新潮事物的嗅觉十分活络，在互联网鼓起时便抢占了线上商场，时刻的推移也证明了这是它做出的最正确的挑选——线上版块为它带来的流量正在逾越线下，传统零售企业在被电商“要挟”的状况下也应该试水线上，但首先要了解电商的实质，澄清自己将来的打开方向以及打开战略；
2） 整合物流体系，节省时刻与金钱本钱：Argos前期的物流体系比较涣散，与专业的物流公司协作后，物流体系得到优化，这不只最大程度的节省了经费，也削减了它投入在物流运送上的时刻。国内传统零售企业在触电前，要将物流办理作为一个重要因素进行考虑。
3） 优化供应链办理，进步库存利用率：Argos很早就将供应链办理托付给专业公司进行优化，这样既能够协助其对库房进行监管，又能够经过信息科技对未来的产品买卖走向进行猜测，然后决议库存数量，这样便能够将库存最优化。这种削减亏本的供应链办理办法值得学习与学习。
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