见过订报纸订杂志，你见过包年订袜子没?
购物简直是一切男性头疼的论题，但是，为了袜子这种小小易耗品，他们却不得不浪费时刻一趟趟跑超市。
从这类小事中嗅到商机的80后IT宅男陈伯乐，2010年11月创立网站专卖男人用的袜子，并在国内首创“袜子包年”“定时配送”等效劳方法。短短一年多，网站开端完成盈余。
虽然现在规划还不大，陈伯乐的网站却引起了国内闻名创投组织飞马旅发起人袁岳的重视。半个月前，袁岳在武汉参加了8家创业公司的项目路演，其间，男人袜被以为是最靠谱公司之一。
这以后，飞马旅的一名副总到该公司调查，对其展开方向做出必定，“大不等于强，假如大而不强则更简略垮掉，男人袜做的是一个十分细分的范畴，能把一件小事做到极致是十分难能可贵的，在未来，很可能有一个引爆点让其快速展开壮大。”
【巧点子】
袜子包年卖 每周每月准时送货上门
“早上起床，才发现袜子要么没洗，要么破了洞，只好找一双洞最小的穿上，再提示自己下次购买。但买袜子这事，大大咧咧的男人有几个能记住?我的阅历想必许多男人都有过。”昨日，IT宅男陈伯乐提及创立网站卖袜子的初衷时，变得十分善谈。
在北京、上海做了12年程序员后，陈伯乐开端了榜首次创业——在互联网上卖构思礼品，但销量一向没有打破，苦撑一年后宣告失利。第2次创业时，陈伯乐俄然想起自己在BlackSocks(黑袜子)网站上一次愉快的购物体会——下一次订单即可享用全年效劳。下订单是指“包年定制，定时送到家”的效劳方法，简略说就是像订杂志相同订袜子，在网站上勾选送货的周期，如每周、每月、每季度等，付款成功后，网站会依据菜单内容准时将袜子送货上门。其时，这个远在欧洲的网站做得十分成功，曾创下一年出售1000万双的成绩。
比较礼品，袜子的消耗品、必需品特功能继续不断地带来客户源，这一点让陈伯乐很是动心，他决议把黑袜子网站的挣钱门路引进国内。
程序员身世的他，一个月就建好了网站，很快，生意开张了。
令人惊喜的是，这个小小的改动，招引了大批年龄段在25-30岁的男性光临，他们作业繁忙，无暇将时刻花在买袜子这样的小事上，一起，他们情愿测验新鲜事物，对简略日子的理念很认可。
网站推出短短两年半，公司已堆集4万多名顾客，其间四成顾客产生了二次消费。上一年，网站卖出近120万元的男袜，谈及本年的出售方针，陈伯乐的预估是400万元。
【谈竞赛】
1个月引来6家仿照者 现在山寨网站简直全关门
寄送方法变一下，就能带来滚滚财路?不少人以为陈伯乐挣钱简略，就纷繁仿制他的方法，在他上线榜首个月，就引来6家仿照者。“但两年多过去了，山寨‘男人袜’简直都消失了，仅剩下一两家，销量远不能与咱们比。”陈伯乐说。
事实上，草创企业在榜首年倒掉的占到七成，这个份额在互联网创业范畴更高，而陈伯乐的网站不光没倒掉，还在一年半后就开端走上盈余的路，问及原因，陈伯乐思路清晰地通知记者：一是专心，将小小的袜子做到极致。二是效劳认识，让客户有很好的用户体会，这一点是许多互联网创业公司十分短缺的。“咱们的愿景是打造一个男人精品日子效劳途径，但却用了两年多时刻做袜子。”陈伯乐说，卖袜子看似简略，其实没那么简略。开端，他只做朴实的途径，便联络了一些品牌袜子厂家来代卖，但他很快发现，这种方法毛赢利空间十分有限，产品质量也无法掌控。所以，他调整思路自己把关产品质量。“我是个寻求完美的人，光生产厂家就联络了二三十家。”那阵子，陈伯乐把自己当顾客，挨个厂家试穿，终究选定了两家安稳的协作商。
“咱们的袜子只要一个样式、两种原料、黑白灰三个色彩、春夏秋冬四种厚度。袜子上连斑纹和loge都没有，这么做也是为了集中精力做好质量。”如此简略的产品方法，陈伯乐自有一番见地：“咱们专注做好一项产品，使用质量和价格优势，将袜子打形成拳头产品，以此增强顾客的黏度，然后构成忠诚度。而仿照咱们的网站，才上线几个月就开端做皮带、秋裤等，后来，因质量和效劳跟不上，天然形成客户丢失，不得不关门。”
【做营销】
变微博为实时客服 “首席惊喜官”专职送惊喜
做IT身世的陈伯乐，在营销推行上也自有一套。他把网络交际途径当成了主战场，采纳微博晒单返款、约请各个圈子定见首领试穿等方法进行微博推行，现在，有超越四成的客户挑选经过微博下订单。
一起，陈伯乐测验将微博和公司官网打通，把微博当成实时客服来运营，一方面集合实在的口碑，另一方面将客户反映的问题以通明的方法及时处理。“客户满足是最根底的，更高层次的寻求是让客户有惊喜，这样，他们才更愿意帮你免费宣扬。”陈伯乐说，公司在3名职工之外，还有一个特别的岗位——“首席惊喜官”，该职位由现在身在西安的亢焜担任。亢焜是陈伯乐的榜首批用户。“构思总监的责任就是不断给顾客制作一点小惊喜，为此，公司付出的薪酬并不低。”
愚人节当天，发货员发给客户的包装盒内都附有一张小卡片，上面写着“祝你永久年青，永久不知好歹，节日快乐!”意外的是，里边还放有几颗弹珠，“许多男人小时候都爱玩这个，期望弹珠能勾起一些回想。”
此外，陈伯乐还请人以漫画的方法制作好宣扬折页，诙谐地介绍公司的生长进程，跟着礼盒附送给顾客。“这些好玩的点子都是首席惊喜官结合客户的主张，提出的构思。”
把客户体会做到极致
本报创富参谋团参谋、去创吧创始人严峻捷：
互联网创业门槛低，往往招引着很多年青人参加，不过，这个职业是在全球范围内展开竞赛，因而，我个人不主张草创公司蜂拥而至挤进朴实的互联网创业，假如像陈伯乐这样，找到传统职业与互联网的嫁接点，却是很值得测验。他在重视客户体会、做好效劳等方面的做法，值得互联网创业公司学习。常常有企业向我求助，“帮我引荐一个技能牛人”。事实上，假如把客户体会做到极致，技能问题会很简略处理。
至于未来的展开，供给两点主张：1.强化线上效劳，经过论坛、自媒体、微博、等途径加强粉丝之间的圈子化联络、部落化联系，做到让客户协助客户回答问题。2.加强文明和理念建造，安身本乡展开各种线下的沙龙、集会等活动，进一步增强客户对品牌的忠诚度和黏合度。
（楚天金报 海冰 曹大鹏）
