有网友向我发问：实体零售职业未来的发展方向是什么？实体零售形式终究会“走向消亡”吗？
我觉得这两个问题都比较庞大，但又很有必要考虑，所以我也就尝试着答复一下。
我先答复第二个问题。在我的了解中，实体零售形式不会消亡，但眼前以及更早之前的实体零售形式会消亡，这两点都是毫无疑问的。
电商呈现之前，实体零售(如百货、超市、商场、小摊)几乎是消费者购买零售产品的仅有途径。这段时期，实体零售企业的中心任务就是用最短的时刻卖出最多的产品以获取最大的赢利。
在这个过程中，聪明的企业会依据阶段性的消费状况，来决议添加哪些品类、撤销哪些品类，而消费者对产品所发生的影响，不只有限并且缓慢。大部分零售产品的宿命，终究都靠企业高层会议来拍脑袋来决议；大部分零售产品的传达，终究都是用来表达各自范畴研制出产才能的威望程度。
说到底，这段时期的实体零售既是单调的、严寒的仍是比较蛮横的。关于职业企业来说，运作形式迥然不同；关于用户来说，大的考量要素就是：离得近并且廉价；关于上游供货商来说，有苦难言，特别一大批连锁超市，把不少供货商摧残得要命。
但根据互联网的电子商务，彻底改变了游戏规则。他们既抢走了供货商，又抢走了客户，一切凌驾于信息不对称基础上的“离家近”与“价格低”，都变得毫无吸引力。
一大部分标准化程度较高的日用品商场，被淘宝、京东、一号店等分割，由于这些产品，是不需要用户过脑子的产品，单客年消费量也相对安稳，所以正常人都会挑选靠谱的物流而不是自己去超市拎回来。实际上，这现已把一大部分实体零售企业的命革了。
那么接下来，实体零售企业该怎么办？我试着答复第一个问题。
在我心里，实体零售职业未来的发展方向有三：
一是向社区下沉，走到用户身边；
二是融入综合体，打造完善多元的闭环体会；
三是晋级专卖店，不卖产品卖内在卖痛点。
这其实又触及三方面才能：
一是深挖大数据，精准出产、精准营销。
二是跨界思想，最大程度地让利益相关方为用户买单，为用户发明更多惊喜。
三是运营社群，专心线上的互补与延伸。
王健林和马云的电商与实体之争，从前一度成为全民热议的论题，现在冷眼考虑，电商依然是大势不可挡，而实体零售则益发苍茫，包含阿里、京东、顺丰等都在经过各种方式在实体范畴屯兵圈地，实体与线上的边界也越来越含糊。
其实这才是真实的答案，也就是实体形式非常重要，极有可能超越王健林所估量的比例，但很惋惜，这其间大部分实体企业，都将不会由传统零售转型而来，而这一部分任务将由愈加具有明晰的O2O思想与用户思想的新一代零售人完结。
（文/何川 本文仅代表作者观念）
