三、第五大路百货旗舰店
图5 纽约第五大路旗舰店
产品结构－品牌组合
表3 SFA旗舰店女装品牌组合 图6 经典女装ESCADA陈设
图7 名牌女装拉夫.劳伦陈设
表4 化妆品品牌表
图８珠宝出售区
图９ 化妆品货台区
SFA的一楼人流如潮，女人化妆品区域始终是招引顾客的焦点。珠宝区更是招引了中高级收入顾客，珠宝区规划较大。
表５ 鞋类及提包品牌
图１０ Yves Saint Laurent品牌女包
图1１女包和皮鞋经典陈设－Roger Vivier
墙面选用小型墙面橱窗式陈设招引了顾客眼球，立体空间进行相似跳水平台式的陈设，杰出了女包和皮鞋的立体层次，可以便利让顾客挑选，图10是SFA经典的VM图片。
表6 男人品牌
男装在纽约SAKS第五大路百货具有重要的位置，不只名牌许多，而且在产品陈设方面杰出顾客的绅士特色。在男装出售方面，第五大路的售货员自身都是模特水准，供给男人着装主张十分专业。
图12 品牌男装区
纽约SAKS第五大路百货的VMD特色
１．外观古典 重视营建典雅气氛
图 14第五大路百货进口
２．内部装修风格共同 VM十分立异
图15 天花地板 与周边产品陈设的调和
图16 女人产品区域天花与地板的色彩
３．橱窗展现与内部模特展现结合
图17 第五大路百货的橱窗
图18 女人模特展现
图19 女士晚装的高雅形象
四、SAKS Incorporated 集团收购系统与电子商务使用
Saks Incorporated 从 5,000 多个供货商处以非零售购买方法收购价值 9 亿美元的产品。这是一个低效、高本钱的流程。人工流程和文书作业可导致单份收购订单的本钱上升到高达 150 美元，而完结它们的自动化会缩短它的收购周期并为公司节省费用。
事务方针
收购：Saks 期望使用一个可简化收购、便利新事务流程和节省费用的根据因特网的电子收购系统，完结人工系统的自动化。
出售：SAKS集团部属商场具有完善的对顾客效劳的电子商务系统，顾客简直可以找到自己所需求的任何产品，电子出售目录不只具有清晰的产品分类，而且可以展现产品形象和尺码，顾客可以下降寻觅产品时刻或许直接完结网上电子商务处理进程。2000年夏天，saks.com成为揭露网站，面临大众效劳。
图21 第五大路百货面临顾客的电子目录和产品推行网页
首要应战
所提议的系统有必要可以处理许多的供货商产品目录、与现有的财政及其它系统有用集成而且让 Saks 执行官和商铺职工都可以获益。其它要求还包含可以供给完好的作业流和核准处理，而且有必要契合事务规矩。
解决方案：IBM 随需应变电子商务
IBM 供给了名为 Leveraged Procurement Services（LPS）的随需应变的电子收购效劳，还有来自 IBM 全球效劳的收购及其它方面的专门知识。LPS 是一个高级电子收购系统，结合了 Ariba Buyer 软件解决方案和来自 IBM 全球效劳的战略性收购专门知识，从而为 Saks 供给在线供货商产品目录。
虚拟产品目录包含来自许多供货商的必需的非零售产品和效劳，这些供货商的供给一应俱全，从清洁用品到店内标志牌都有。IBM 全球效劳收购专家还协助 Saks 挑选许多战略供货商并使许多供货商可以在线运营。
1．安排机构规划倾向顾客效劳反响及时，鼓舞职工执行效劳榜首的理念，长于掌握顾客的改变，可以满意尖端顾客的特性化要求。
图22第五大路百货旗舰店安排架构图
2．充溢热情设法满意顾客的特别要求，在网络营销方面，产品介绍现已十分详尽。SFA树立了完好的电子商务系统，自己具有信用卡发行系统。
3. SFA树立免费电话咨询，答复顾客关怀的问题。
4.在商场内设置多个歇息区域 让顾客可以享用充沛的休闲，一般在二层设置酒吧歇息区，顾客可以便利享用饮料。
积分卡是百货的有用竞争手段，有用扩展会员规划成为百货盈余的要害，SFA积分卡充沛考虑顾客较高的社会位置和消费偏好，为顾客供给如下利益：
ABERCROMBIE & KENT 奢华旅游公司为SFA会员供给优惠
BRITISH AIRWAYS 航空公司供给优惠机票
MERCEDES-BENZ 购买奔跑轿车赠送1000美元礼品卡
THE PALM STEAK HOUSE 经典的美国餐厅给予SFA会员优惠
SENTIENT JET 喷气时机员沙龙给予SFA不同等级会员相应优惠
THE YACHTS OF SEABOURN 奢华邮轮给予SFA会员优惠
图24 奢华邮轮效劳
高收入顾客需求得到显贵的体会，在某些价格带，他们对价格不是特别灵敏，对效劳会比较介意，他们期望和自己的圈子的人士往来，得到一流的特性化效劳。
SFA经过为SAKS卡会员供给高雅的生活方法，鼓舞他们在SFA消费，成为他们的忠诚顾客。
六、纽约SAKS第五大路百货的运营理念与连锁战略
SAKS百货商铺集团具有241家百货店，别离以Parisian, Proffitt's, McRae's, Younkers, Herberger's, Carson Pirie Scott, Bergner's, Boston Store命名，还包含38家LIBBY LU沙龙专业商铺。 SAKS还运营第五大路集团，具有64家第五大路百货店和53家其他百货店。年出售额60亿美元。
集团办理层次：
图24 SAKS集团办理层次
SAKS的方针是在零售业中占有重要位置，供给抱负的作业和投资环境。
SAKS信赖价值观不是主张、点子和方法。 价值观是一种规范，这一点是无需争辩的。
质量-把事做好；正派-做好事；效劳-对别人的主意、需求和方针予以充沛的了解并对其担任；团队-作业是团队协作的进程，成功是团队协作的成果；担任-值得别人信赖；成功-坚持连续性，成果必定成功。
1996年，SAKS完结了其长期以来的方针，成为上市公司。首期融资在1996年5月21日完毕，共售出1600万股。1998年以SAKS为名在纽约买卖所挂牌买卖。
1998年9月17日， SAKS和另一家闻名百货店PROFFITT兼并买卖成功。 SAKS成为PROFFITT的一家分公司，两者共同用SAKS为名，PROFFITT也因而于9月18号在纽约买卖所挂牌买卖。PROFFITT方董事长和首席执行官布兰德马丁在新兼并公司中担任原职，SAKS原董事长和首席执行官一向留任到2000年。现在的董事会主席和首席执行官是Stephen I. Sadove。
2000年夏，除了日常运营的产品，SAKS第五大路还向商场投放了其独家运营的尖端产品。SAKS向业界传导了不断完善的特性化开店经历，其顾客在所有SAKS第五大路百货店享用的效劳是共同的。
SAKS第五大路百货今日以它尖端的效劳和产品而闻名于世。在美国25个州的64家分店里，顾客可以买到欧洲和美国尖端规划师发明的男女类服装。
SAKS第五大路百货的生长和开展
SAKS第五大路百货在2003年5月获得了针对20岁女孩的Libby Lu沙龙，他的含义是：树立自发的环境鼓舞女孩表达情感和特性。
为了发明股东价值，他们在2005年7月出售了Proffitt’s 和McRae’s商业给BELK公司。2006年3月６日,咱们将北方百货集团（在Carson Pirie Scott, Bergner's, Boston 商铺, Herberger's, 和Younkers等地运营）出售给Bon-Ton商业公司，在2006 年10月2日他们出售了Parisian商业给BELK公司。
经过出售百货商业，他们获得了大约2亿美元并购买了咱们公司股票，一起向股东派发了特别盈利并持续地削减负债。
现在，SAKS公司首要运营SAKS第五大路，Saks 第五大路折扣店 和saks.com网站. SFA也持续运营Libby Lu．专业店。SFA现在有55家百货店，即将在中国上海外滩开设百货店。
在SAKS第五大路百货的开展历史上，不是可以看到阿拉伯国家的资本家身影，他们不只要购买名牌，甚至要控股出售奢侈品的百货公司。
SAKS第五大路首要正式许可在沙特阿拉伯王国首都利雅得开设SFA百货,此后正式许可在迪拜树立中东最大的SFA旗舰店，带来了120多个新的品牌。
迪拜是阿拉伯联合酋长国的第二大城市。20世纪50年代，它仍是阿拉伯湾一个朴素的海边小镇，到了90年代今后，迪拜发生了面貌一新的改变。鳞次栉**摩天大楼在霍尔河畔奇迹般地兴起，让人认为自己似乎到了纽约。 像其它中东城市相同，迪拜因石油而富庶。但对一个雄心壮志想在新世纪大展身手的新式城市来说，石油当然不是悉数。它打开了大门，大力开展旅游业。由于具有高素质的环境以及五光十色的文明(由于80%的人口是外国人的原因)，到迪拜的旅游者以模特、艺术家、商人等高收入阶级居多。
SFA于2004年在阿联酋首都迪拜开业，阿拉伯联合酋长国作为殷实的石油输出国，人均年收入每人到达两万美金以上，因而许多世界顶尖品牌进驻阿联酋。
图25 SFA迪拜百货店在迪拜的购物中心
迪拜外来殷实人口多，崇尚品牌，具有开设高级百货的可贵条件。为了保证项目成功，SAKS第五大路公司聘请了具有本地零售经历的Rusi Motiwalla先生担任迪拜百货店总经理。自从2004年SFA迪拜店开业后，招引了许多游客和高收入顾客前来消费，SFA迪拜百货店经济效益杰出。
称谢：感谢中国百货协会供给调查美国时机，感谢美国第五大路百货效劳总监助理Vonfranklin Tucker先生给予的介绍和材料。
图5 纽约第五大路旗舰店
产品结构－品牌组合
表3 SFA旗舰店女装品牌组合 图6 经典女装ESCADA陈设
图7 名牌女装拉夫.劳伦陈设
表4 化妆品品牌表
图８珠宝出售区
图９ 化妆品货台区
SFA的一楼人流如潮，女人化妆品区域始终是招引顾客的焦点。珠宝区更是招引了中高级收入顾客，珠宝区规划较大。
表５ 鞋类及提包品牌
图１０ Yves Saint Laurent品牌女包
图1１女包和皮鞋经典陈设－Roger Vivier
墙面选用小型墙面橱窗式陈设招引了顾客眼球，立体空间进行相似跳水平台式的陈设，杰出了女包和皮鞋的立体层次，可以便利让顾客挑选，图10是SFA经典的VM图片。
表6 男人品牌
男装在纽约SAKS第五大路百货具有重要的位置，不只名牌许多，而且在产品陈设方面杰出顾客的绅士特色。在男装出售方面，第五大路的售货员自身都是模特水准，供给男人着装主张十分专业。
图12 品牌男装区
纽约SAKS第五大路百货的VMD特色
１．外观古典 重视营建典雅气氛
图 14第五大路百货进口
２．内部装修风格共同 VM十分立异
图15 天花地板 与周边产品陈设的调和
图16 女人产品区域天花与地板的色彩
３．橱窗展现与内部模特展现结合
图17 第五大路百货的橱窗
图18 女人模特展现
图19 女士晚装的高雅形象
四、SAKS Incorporated 集团收购系统与电子商务使用
Saks Incorporated 从 5,000 多个供货商处以非零售购买方法收购价值 9 亿美元的产品。这是一个低效、高本钱的流程。人工流程和文书作业可导致单份收购订单的本钱上升到高达 150 美元，而完结它们的自动化会缩短它的收购周期并为公司节省费用。
事务方针
收购：Saks 期望使用一个可简化收购、便利新事务流程和节省费用的根据因特网的电子收购系统，完结人工系统的自动化。
出售：SAKS集团部属商场具有完善的对顾客效劳的电子商务系统，顾客简直可以找到自己所需求的任何产品，电子出售目录不只具有清晰的产品分类，而且可以展现产品形象和尺码，顾客可以下降寻觅产品时刻或许直接完结网上电子商务处理进程。2000年夏天，saks.com成为揭露网站，面临大众效劳。
图21 第五大路百货面临顾客的电子目录和产品推行网页
首要应战
所提议的系统有必要可以处理许多的供货商产品目录、与现有的财政及其它系统有用集成而且让 Saks 执行官和商铺职工都可以获益。其它要求还包含可以供给完好的作业流和核准处理，而且有必要契合事务规矩。
解决方案：IBM 随需应变电子商务
IBM 供给了名为 Leveraged Procurement Services（LPS）的随需应变的电子收购效劳，还有来自 IBM 全球效劳的收购及其它方面的专门知识。LPS 是一个高级电子收购系统，结合了 Ariba Buyer 软件解决方案和来自 IBM 全球效劳的战略性收购专门知识，从而为 Saks 供给在线供货商产品目录。
虚拟产品目录包含来自许多供货商的必需的非零售产品和效劳，这些供货商的供给一应俱全，从清洁用品到店内标志牌都有。IBM 全球效劳收购专家还协助 Saks 挑选许多战略供货商并使许多供货商可以在线运营。
五、纽约SAKS第五大路百货的效劳系统
SAKS第五大路百货作为奢侈品百货需求充沛了解顾客消费心思，特性化营销至关重要， 采纳如下效劳措施：1．安排机构规划倾向顾客效劳反响及时，鼓舞职工执行效劳榜首的理念，长于掌握顾客的改变，可以满意尖端顾客的特性化要求。
图22第五大路百货旗舰店安排架构图
2．充溢热情设法满意顾客的特别要求，在网络营销方面，产品介绍现已十分详尽。SFA树立了完好的电子商务系统，自己具有信用卡发行系统。
3. SFA树立免费电话咨询，答复顾客关怀的问题。
4.在商场内设置多个歇息区域 让顾客可以享用充沛的休闲，一般在二层设置酒吧歇息区，顾客可以便利享用饮料。
图23 第五大路百货的歇息区
积分卡是百货的有用竞争手段，有用扩展会员规划成为百货盈余的要害，SFA积分卡充沛考虑顾客较高的社会位置和消费偏好，为顾客供给如下利益：
ABERCROMBIE & KENT 奢华旅游公司为SFA会员供给优惠
BRITISH AIRWAYS 航空公司供给优惠机票
MERCEDES-BENZ 购买奔跑轿车赠送1000美元礼品卡
THE PALM STEAK HOUSE 经典的美国餐厅给予SFA会员优惠
SENTIENT JET 喷气时机员沙龙给予SFA不同等级会员相应优惠
THE YACHTS OF SEABOURN 奢华邮轮给予SFA会员优惠
图24 奢华邮轮效劳
高收入顾客需求得到显贵的体会，在某些价格带，他们对价格不是特别灵敏，对效劳会比较介意，他们期望和自己的圈子的人士往来，得到一流的特性化效劳。
SFA经过为SAKS卡会员供给高雅的生活方法，鼓舞他们在SFA消费，成为他们的忠诚顾客。
六、纽约SAKS第五大路百货的运营理念与连锁战略
SAKS百货商铺集团具有241家百货店，别离以Parisian, Proffitt's, McRae's, Younkers, Herberger's, Carson Pirie Scott, Bergner's, Boston Store命名，还包含38家LIBBY LU沙龙专业商铺。 SAKS还运营第五大路集团，具有64家第五大路百货店和53家其他百货店。年出售额60亿美元。
集团办理层次：
图24 SAKS集团办理层次
SAKS的方针是在零售业中占有重要位置，供给抱负的作业和投资环境。
SAKS信赖价值观不是主张、点子和方法。 价值观是一种规范，这一点是无需争辩的。
质量-把事做好；正派-做好事；效劳-对别人的主意、需求和方针予以充沛的了解并对其担任；团队-作业是团队协作的进程，成功是团队协作的成果；担任-值得别人信赖；成功-坚持连续性，成果必定成功。
1996年，SAKS完结了其长期以来的方针，成为上市公司。首期融资在1996年5月21日完毕，共售出1600万股。1998年以SAKS为名在纽约买卖所挂牌买卖。
1998年9月17日， SAKS和另一家闻名百货店PROFFITT兼并买卖成功。 SAKS成为PROFFITT的一家分公司，两者共同用SAKS为名，PROFFITT也因而于9月18号在纽约买卖所挂牌买卖。PROFFITT方董事长和首席执行官布兰德马丁在新兼并公司中担任原职，SAKS原董事长和首席执行官一向留任到2000年。现在的董事会主席和首席执行官是Stephen I. Sadove。
2000年夏，除了日常运营的产品，SAKS第五大路还向商场投放了其独家运营的尖端产品。SAKS向业界传导了不断完善的特性化开店经历，其顾客在所有SAKS第五大路百货店享用的效劳是共同的。
SAKS第五大路百货今日以它尖端的效劳和产品而闻名于世。在美国25个州的64家分店里，顾客可以买到欧洲和美国尖端规划师发明的男女类服装。
SAKS第五大路百货的生长和开展
SAKS第五大路百货在2003年5月获得了针对20岁女孩的Libby Lu沙龙，他的含义是：树立自发的环境鼓舞女孩表达情感和特性。
为了发明股东价值，他们在2005年7月出售了Proffitt’s 和McRae’s商业给BELK公司。2006年3月６日,咱们将北方百货集团（在Carson Pirie Scott, Bergner's, Boston 商铺, Herberger's, 和Younkers等地运营）出售给Bon-Ton商业公司，在2006 年10月2日他们出售了Parisian商业给BELK公司。
经过出售百货商业，他们获得了大约2亿美元并购买了咱们公司股票，一起向股东派发了特别盈利并持续地削减负债。
现在，SAKS公司首要运营SAKS第五大路，Saks 第五大路折扣店 和saks.com网站. SFA也持续运营Libby Lu．专业店。SFA现在有55家百货店，即将在中国上海外滩开设百货店。
七、SFA的选址特色及成功事例
作为美国企业，SFA寻求股东利益至上，高级百货的连锁与扩张遭到消费环境的限制，一般不具备大规划连锁开展条件。在SAKS第五大路百货的开展历史上，不是可以看到阿拉伯国家的资本家身影，他们不只要购买名牌，甚至要控股出售奢侈品的百货公司。
SAKS第五大路首要正式许可在沙特阿拉伯王国首都利雅得开设SFA百货,此后正式许可在迪拜树立中东最大的SFA旗舰店，带来了120多个新的品牌。
迪拜是阿拉伯联合酋长国的第二大城市。20世纪50年代，它仍是阿拉伯湾一个朴素的海边小镇，到了90年代今后，迪拜发生了面貌一新的改变。鳞次栉**摩天大楼在霍尔河畔奇迹般地兴起，让人认为自己似乎到了纽约。 像其它中东城市相同，迪拜因石油而富庶。但对一个雄心壮志想在新世纪大展身手的新式城市来说，石油当然不是悉数。它打开了大门，大力开展旅游业。由于具有高素质的环境以及五光十色的文明(由于80%的人口是外国人的原因)，到迪拜的旅游者以模特、艺术家、商人等高收入阶级居多。
SFA于2004年在阿联酋首都迪拜开业，阿拉伯联合酋长国作为殷实的石油输出国，人均年收入每人到达两万美金以上，因而许多世界顶尖品牌进驻阿联酋。
图25 SFA迪拜百货店在迪拜的购物中心
迪拜外来殷实人口多，崇尚品牌，具有开设高级百货的可贵条件。为了保证项目成功，SAKS第五大路公司聘请了具有本地零售经历的Rusi Motiwalla先生担任迪拜百货店总经理。自从2004年SFA迪拜店开业后，招引了许多游客和高收入顾客前来消费，SFA迪拜百货店经济效益杰出。
称谢：感谢中国百货协会供给调查美国时机，感谢美国第五大路百货效劳总监助理Vonfranklin Tucker先生给予的介绍和材料。
