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又一年的双11悄然降临，这一年的零售稍显不安静，与电商的竞赛也趋于白热化的状况，每个商家拿出了自己的防护兵器：家具联盟强势抵抗电商，不做电商的线下体会店，向阳大悦城做顾客线下的试衣间，广百等地展开会员日，将价格杀终究。在这其间终究谁会成为赢家呢？
在经济学中，影响消费赌需求曲线位移的要素除了商品价格，还有消费者的偏好，收入，替代品和互补品的价格影响，根据以上原因，笔者宣布一下个人见解。
首要做为消费者，需求的不仅是贱价，更要的是体会和效劳，而这两点是电商无法完成的，贱价当然显有优势，但关于高收入人群，价格并不是影响购买的关键要素，受影响的是购物体会。
再次从商家的视点而言，对电商的排挤，起源于商家自身的收入源自哪里?是扣点仍是租凭。向阳大悦城甘心为线上埋单，是因为租凭方式决议的，购物中心自身要的就是人气，“试衣间”这个噱头，足以让他的方针客户群抵达，客流量增加了，大悦城就赢了。
而关于家具行业，自身的扣点方式，再加上许多的配送货效劳都是自己埋单，高运营本钱，怎样甘心沦为样板间，假如成为样板间，他们的本钱怎样回拢，收益又在哪里？
百货业的会员日，会员PART又终究能带来多少顾客，或许又能进步多少销售额呢？消费者在一次又一次的贱价促销傍边还有多少信赖的成份，还有多少购物愿望呢？
与其将一切的精力做短期的价格战，何不试着去进步对顾客的效劳质量，做好顾客的细分和顾客材料的搜集，为一对一式的顾客效劳做衬托呢？恐怕是没有商家情愿做这样的持续性的投入吧！
未来的商业是效劳的商业，是私家参谋式的效劳，是精细化一对一的效劳，谁先做了谁就赢了。
商家们，与其投身于白热化的价格竞赛，不如培育自己独有的顾客效劳专员，比方化装参谋，色彩参谋，形象顾客，健康参谋等，这才是自己的独有品牌，才是品牌的核兵器。
撰文：coco QQ：173782410
Element not supported - Type: 8 Name: #commentguxianyu- 该帖于 2013-11-7 9:53:00 被修改正
